Обострился спор, но не в мою пользу

Здравствуйте. Заказала товар на алиэкспрессе на 80 р. (5 февраля 2017) Так же заплатила за платную доставку 64р. (AliExpress Saver Shipping). Продавец отправил товар Yanwen Economic Air Mail LP00068011726952

На сегодняшний день товар не пришел. Я открыла спор на возврат, продавец отклонил. (В споре написала, что прошло уже больше 85 дней, гарантии доставки в срок 60дней, что трек номер не понятно кому предназначается, что продляла уже срок защиты и я заплатила за доставку). Спор обострился и вот какой был ответ алиэкспресс:

The tracking information shows that it delivered to your address. If you did not get the package, please track in the logistics official website, contact shipping company servicer get more information and get document to prove lost or check with your family members or neighbors if they signed in the name of you. If you have received the goods but not in good condition/ shortage, please go to 'Dispute Detail' -- Check 'Dispute Reason-- Click 'Update Reason' to update your reason for filing a dispute.

Информация отслеживания показывает, что она доставлена на ваш адрес. Если вы не получили пакет, проследите его на официальном сайте службы материально-технического обеспечения, обратитесь в службу доставки компании-перевозчика, чтобы получить дополнительную информацию и получить документ, подтверждающий утеря или проверку со своими родственниками или соседями, если они подписались от вашего имени. Если вы получили товар, но не в хорошем состоянии / дефиците, перейдите на страницу «Информация об оспаривании» - проверьте «Причина спора» - нажмите «Обновить причину», чтобы обновить причину подачи спора.

Решение:Нет возврата и нет возмещения

По отслеживанию этого трека LP00068011726952 выходит что куда то доставлен. Но не указано куда именно и кому.

Посылку ни я, ни мои родственники не получали. На почту я хожу каждую неделю и забираю их лично.

Что мне делать, чтобы не потерять деньги?