Доброго времени суток!у меня такой вопрос -у меня посилка из к

Антонина Извините, защита сколько дней еще в запасе?

Антонина Неоднозначная ситуация. Что вам показывает трекер Али? Который на странице заказа.

Очень смущает надпись Parcel returned и ещё один от 13/03/17 21:02 Status updates may be available fromdestination carrier

По идее если два предыдущих статуса

Successful departure from overseaWarehouse

2017-03-03 10:14:00

overseaWarehouse processing complete

2017-03-03 10:00:00

означают что посылка прошла таможню (ну логично по крайней мере выглядит), то откуда взялся статус от 13, причем только в directlink, а на Укрпоште глухо. Продавцу перед открытием спора писали? Тут просто возможны два варианта, либо посылка пока не прошла импорт, либо она по какой то причине возвращается отправителю.

Для начала напишите что пишет именно трекер Али, или скрин отслеживания сделайте и сюда выложите.

Bagal добрий день !спасибо за ответи,очень признательна,защита еще 10 дней!

Пандемия your package Depart From Original Country Aliexpress Shipping

Ukraine

Destination Country 2017-03-03 10:14:00 Successful departure from overseaWarehouse

2017-03-03 10:00:00 overseaWarehouse processing complete

2017-03-03 01:44:00 【NA】Received into final destination country

2017-02-28 13:15:00 【NA】Predes-Item connected to receptacle

2017-02-28 08:45:00 【SE】Departed from sorting hub

2017-02-24 13:43:00 Security check success

2017-02-21 14:45:00 Received by line-haul

China

Original Country 2017-02-20 18:33:07 Outbound in sorting center

2017-02-17 07:12:49 Inbound in sorting center

2017-02-16 01:16:27 Accepted by carrier

2017-02-15 10:07:10 Waiting for pick up

Data Provided by CAINIAO Global

Tracking number: RE472576221SE

Антонина Т.е. от 13 числа инфа тоже не отобразилась. Но не суть. Напрягает статус your package Depart From Original Country Aliexpress Shipping, в то время когда посылки зашедшие в страну получения имеют статус Your parcel has arrived in the country of destination. Транзитный статус Your parcel has been picked up ну либо Your parcel left in the country of destination.

Я бы писал проду с просьбой разобраться в ситуации, пусть делает запрос перевозчику что происходит с посылкой.

Пандемия спасибо,а есть возможность ,что она придет еще?

Антонина Честно говоря - без понятия. Возможно глюк системы, а возможно с посылкой что то произошло, скажем при повреждении посылки почта Сингапура отправляет посылки обратно, для возврата отправителю. Статусы Parcel returned и your package Depart From Original Country Aliexpress Shipping как раз таки и говорят о том что отправление возвращается отправителю. Я бы увидев такие статусы, начал беспокоиться. Более точную информацию вам может предоставить только продавец, либо перевозчик. Напишите http://www.directlink.com/contact/ запрос о своём отправлении, возможно помогут разобраться в ситуации. Ну и продавцу напишите обязательно, пусть тоже выясняет.

Пандемия что делать защита заканчивается а от али нет ответа,спор начала -конец спора призначили на 15.04.2017

Антонина То что спор открыли уже правильно. В доказательства вложили скрины с внутреннего отслеживания Али и Сainiao? Если да, то спокойно ожидайте подключения Али к спору. Возможно они предложат подождать ещё дней 10-20, но т.к. с посылкой явно что то не так, скорее всего движение она не начнёт (в любую сторону) и деньги вам вернут.

Пандемия Спор открыла, и доказательства приложила теперь написал чтобы ждала 10дней уже прошли жду ответа призна чили закрытия на15 апреля это сегодня как дальше