Жду посылку из Франции уже более чем 40 дней
Добрый день! Заказал товар через Ебей у продовца из Франции 16 февраля. 17 февраля посылка была отправлена, трек LE077263502FR, 18 февраля статус посылки изминился на "ЭКСПОРТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ПОЧТЫ" и ВСЕ, ТИШИНА. Понимаю, что LE.... у НАС не отслеживается но не может идти посылка полтора месяца. У этого продовца покупаю не первый раз. Всегда все было отлично, 5-7 дней до Мысквы и в Москве в течении трех дней посылка приходила на почту. Что делать? Где ее(посылку) искать? Самое интересное, что из Франции идет еще пара "неотслеживаемых"посылок с начальными буквами в треке LE и LD отправлены в намале марта, с ними та же история "ЭКСПОРТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ПОЧТЫ" и ВСЕ. С начальнми бувами трека EB 20 марта отправили, сегодня уже получу. Имеет смысл ждать еще или пора просить о возмещении денег? Продавец возместить деньги не против, но мне нужен мой заказ.
1 ответ
-
Ну вы не сравнивайте экспресс-отправления и мелкие пакеты. ЕМС в принципе должен быстрее идти (хотя для ЕМС Почты России это не всегда так). Кстати, не все но многие L-треки Почта России последние пару лет отслеживает от и до.
А еще кстати продавец может в розыск посылку подать со своей стороны.
-
Андрей (гость)
-
Андрей Обращаться можно по разному. Если вы просто позвоните в колл-центр Почты России - вам там тоже скажут только то, что и так в трекинге видно. А вот если вы придете в отделение с паспортом и квитанцией об отправке, и напишите заявление на розыск - ПР будет ее разыскивать даже на территории другой страны (передаст запрос на розыск туда).
Но с L-треками и правда не факт что будут искать - оно ведь все таки к категории нерегистрируемых относится.
Вы как собственно покупали? На Ибее или может Пейпалом платили? Если да - действуйте по процедуре, максимально ждите прежде чем открыть/эскалировать претензию. Если нет - ну тут уж сами решайте. Почта России этой зимой как-то заметно хуже прошлого года работает. Вон у людей по 2 недели посылки зависают уже после импорта и выхода из таможни (!!) и такое продолжается с начала декабря.
-
igor Игорь, спасибо Вам за ответ! Покупал через Ебей, платил ПП. "Двойная перестраховка" возврата денег, да и продавец не против вернуть. Подожду наверное еще дней 10 и буду просить возврата. Вот вам и дешевая доставка за 6 евро))))
С другой стороны, товар стоит 70 евро и платить 50 за доставку как то не прилично))). Здесь выбор каждого, либо повезет либо с почтой заморачиваться.
Еще раз спасибо за ответ, хорошего Вам дня!
Андрей (гость)
-
Андрей Ну тем более тогда - ждите не 10 дней, а минимум до планируемой даты доставки, которая указана в заказе на ибей. А лучше еще дольше - диспут вы можете открыть в течение 30 дней после этой даты. Не торопитесь, саппорт Ибея торопливых не любит, проблема же не в продавце и не в товаре. Почти наверняка посылку вы получите. Просто в этом году Почта России тормозит по особому.
-
igor Еще раз спасибо за совет!
Т.к. отправление "простое" срок не задан.
На "горячий линии" Почты России, мне сегодня сказали: что "отправление на территорию РФ не поступало и пусть ищут отправление продавец вместе со своей почтой. А у нашей почтоы все четко и отлажено и отправление которые назначаются с L всегда отслеживались и тем более сейчас. И вообще не стоит экономить на доставке". Это цитата из общения с представителем почты. Какая то дыра.
Андрей (гость)
-
Андрей Если расчетного срока нет - "Гарантия возврата денег eBay позволяет вам открыть диспут о недоставленном товаре по трансграничной транзакции в течение 60 дней с момента оплаты товара" ( http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/qa/delivery-timeframe.html )
В общем тогда действительно ждите 10 дней и открывайте диспут - как раз у вас в середине апреля и будет 60 дней с оплаты.
Loading -
Полностью с Вами согласен. ЕМС и просто почту сравнить нельзя. И опять Вы правы, в прошлом году L-отслеживалась, с февраля с.г. (по моему опыту) только до границ страны отправителя. Продавец обращался в свою LaPocte, ответ - убыла в страну назначения. Да и по их почте я сам проверял-ОТПРАВЛЕНА В РФ.