Возврат средств

Подскажите, пожалуйста, решение, принятое aliexpress (не продавцом) можно отклонить, или оно окончательное, и если я нажму эту кнопку, спор будет закрыт?

Был куплен дорогой товар (за 12000), в котором оказались нерабочими некоторые заявленные функции. Я в споре указала только возврат средств 3000, продавец сразу обострил спор, и aliexpress принял решение о возврате товара и всей суммы., что мне не подходит.

При нажатии на кнопку "Добавить новое решение" пункт "Только возврат средств" выбрать сейчас нельзя.