Можно ли уже открывать спор?

Здравствуйте, заказала детское платье на Алиэкспресс (05.12.16) отслеживание показало, что 23.12.16 платье уже прибыло в страну назначения (Россию), но сегодня уже 26.03.17, а посылка так и не пришла, неделю назад до окончания защиты покупателя оставалось 7 дней, я попросила продавца предоставить мне документы, подтверждающие, что посылка отправлена на мое имя и мой адрес, но продавец продлил срок защиты и написал, что нужно ещё подождать, сейчас остаётся до окончания защиты 9 дней, можно ли открывать спор уже? Заранее спасибо.