Посылка из river island пришла после того, как за нее вернули деньги
Привет!. Делала заказ в ривер айлэнд. Посылка вовремя не пришла, мне за нее вернули деньги. Я повторно заказала те же самые товары и завтр они уже придут ко мне. А старую посылку получила вчера на почте. Должна ли я теперь заплатить продавцу повторно? ведь они выполнили доставку не в срок и товары во втором экземпляре мне не нужны, или вещи могу бесплатно оставить себе, никому ничего не сообщая? Отказываться от посылки уже поздно, т.к. получила ее, на радостях, не задумавшись. И смогу ли я нормально и дальше заказывать там вещи? Кто-нибудь сталкивался?
2 ответа
-
Платить второй раз вы конечно не обязаны, вернуть обратно - другой вопрос. Напишите запрос в службу поддержки магазина и задайте этот вопрос им. Есть магазины, которые просят вернуть обратно, есть - которые сами предлагают оставить товар себе из-за нарушения сроков доставки.
Есть еще третий вариант - не получать вторую посылку, она пролежит 30 дней в отделении и ее потом отправят обратно. Главное чтобы потом и за нее магазин не вернул деньги :-)
В общем я бы на вашем месте написал запрос в магазин, а там смотрел бы, что магазин ответит.
Loading -
Кому интересно: сообщила о ситуации в магазин с вопросом, могу ли оставить товар себе, они предложили заново списать с моего счета возвращенную сумму, если я подтвержу свое согласие и сообщу последние 4 цифры номера карты, на что я отказалась. Чуть позже попросили заполнить анкету о качестве их сервиса по работе с клиентами (хотя в прошлые раз не простили). Оставить товар себе или вернуть им не предлагали.
Loading
В чем вопрос то? Счастливая обладательница и товара и возврата! Если гложит совесть, то спишитесь с продавцом или службой поддержки торговой площадки...Только не вижу смысла...ни один...повторяю ни один Продавец не станет работать на свой страх и риск посылая МПО за тридевять земель и в сердцах надеясь, что все дойдёт нормально и он получит свои деньги за полученный Покупателем товар...ерунда! На такие случаи как Ваш распространяется внутренняя коммерческая страховка по отправке товаров, приобретенных онлайн...Продавец оформляет акт (или как он у них там за бугром называется) об утере, подает на розыск посылки и все-равно получает свою компенсацию за отправление, даже если выясняется что оно спустя долгое время дошло!!! Форс-мажор никто не отменял...тем более учитывая тот факт что куча логистических контор со своим учётом и понятно в страховке Продавца такие случаи прописаны жирным курсивом на титульной странице...