Застряла посылка

Здраствуйте посылка пришла на почту нидерландоф 3 го февраля,и висит там написанно что почта НЛ получила,и все, стоит волноваться мб куда нибудь написать им ?Трек интернет магазин дал 3SYKWV0679718 в пост нл бьется с индексом и местом назначения США.

Вот все что там написсано Shipping information received,

Tracking events

Date Time Location Status Fri Feb 3 13:40 Shipment is pre-alerted Написанно что в США идет 7 дне,уже прошло 7 дней а инфы ноль .