Не работает динамик

Dvavolta (гость)

Здравствуйте. Пришел смартфон с неработающим динамиком, открыл спор на возмещение 50% (заснял на видео дефект), продавец говорит, что все проверяют перед отправкой и просит видео распаковки, в лс пишет, что отправит новый динамик по почте. Без видео распаковки есть ли шансы выиграть спор и что делать дальше?

  • Dvavolta Всегда надо снимать распаковку, даже безтрека стоимостью 50 центов, но это так, на будущее. А по факту, как то жестко вы с ним, 50% нуууу, многовато. Хотя смотря какая стоимость самого смарта конечно. По распаковке без видео, по идее у прода должны быть все данные по телефонам которые он отправлял. Снимите коробку с ЕМЕЙлами, штрихкодом и соответственно отсек в самом телефоне с этой же информацией, там и серийник должен быть. Это если прод хочет удостовериться что телефон его (из партии которой он отсылал). Обьясните что видео распаковки нет, да оно в общем то и не актуально, т.к. мех. повреждений нет, и всё это выяснилось в процессе тестирования телефона. Как вариант, можете аккуратно всё запаковать обратно и снять процесс распаковки, естественно если транспортный пакет не сильно пострадал, и на видео не будет видно что пакет уже вскрывался. Иначе обвинят в мошенничестве. По любому, как бы там не вышло, продление срока защиты, и подтверждение получения заказа (смарта) только после того как придет динамик, иначе можете пролететь.

    И просто интересно, как вы на видео продавцу сняли неработающий динамик? Думаю многим будет познавательно.

    Пандемия 552
  • Dvavolta Формально без видеосъемки распаковки (на которой читаются данные отправителя и получателя) продавец имеет не нулевой шанс заявить арбитражу: "Смартфон куплен не у меня! Этот русский мошенник купил у меня хороший исправный смартфон, а показывает свой старый сломанный." Либо "Я не продавал смартфон с таким IMEI. Этот русский мошенник купил смартфон где-то в другом месте, а с меня пытается получить деньги!"

    При этом далеко не нулевая вероятность того, что арбитраж Ali с его доводами согласится.

    Я бы сходил в ближайший сервис, поинтересовался стоимостью ремонта, объяснил ситуацию и попросил бы какую-нибудь бумажку (типа счета) на замену динамика. И запрашивал бы с продавца именно эту сумму, ну плюс $5-10 как компенсацию неудобств. Это более конструктивное решение и прод с ним согласится.

    Elbregs 215
  • Dvavolta Стоимость компенсации надо обосновать. Если Ваш телефон стоит 2000 рублей, то, может быть, 50% - это адекватно. В противном случае это выглядит слишком нагло. Идите в сервис центр и берите какую-нибудь справку о причине неисправности и стоимости ремонта (+ несколько рублей за беспокойство), оттуда и танцуйте. Продавец может требовать видео чего угодно, хоть бородинской битвы, это его китайское право. Если внешних повреждений, всё тип-топ. Ежу ясно, что при распаковке покупатель не сможет проверить ВСЕ функции телефона (Вы уж тогда все по максимуму проверьте). То, что именно его телефон барахлит - покажите на видео неисправность и IMEI код (коды) телефона. Если продавец в этом случае скажет, что товар не его, пусть сообщит Вам действительный IMEI. Троллинга для потребуйте видео ЗАПАКОВКИ телефона с названным им IMEI идентификаторами. И да, если бы они проверяли каждый проданный аппарат, у них не было бы времени торговать. Максимум, что они делают, это перепрошивают их оптом на конвейере.

    korepan 650
  • Всем спасибо, арбитраж вернул 2100 руб.

    Dvavolta (гость)
  • korepan Видео "бородинской битвы" - это, конечно, круто. Надо будет запастись.

    А если это прочитают китайцы, то оно понадобится всем. Выкладывайте в общий доступ, если есть:)

    Д В Л 1.6k
  • Dvavolta Не а правда расскажите нам пожалуйста как Вы сняли на видео что динамик не работает, все бывает в нашей жизни может кому и пригодится

    Giorgi-26 882
  • Разобрал и собрал смартфон и динамик заработал)

    Dvavolta (гость)
  • Загрузил, может кому и пригодится

    https://youtu.be/1_spFkEXtWc

    Dvavolta (гость)
  • Dvavolta Поздравляем Вас !!! и денюжку вернули и на ремонт тратится не надо :) спасибо за видео

    Giorgi-26 882

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах