Продавец просит закрыть спор. Прошу совета...

KSK 17

Здравствуйте! Пользуясь случаем хочу поблагодарить всех пользователей gSconto.com, кто все эти годы своими советами и отзывами помогает грамотно пользоваться интернет-шопингом и преодолевать "неприятные" тонкости заказов товара за рубежом. Спасибо за Ваши обзоры товаров и статьи, которые помогают таким как я немного уверенней чувствовать себя при совершении покупок.

Так как в открытии споров на Аллиэкспрес я не опытный человек (за три года всего два спора) прошу Вашей помощи в сложившейся ситуации: Заказывала брату в автомобиль светодиодные лампочки (9,70$+82руб трек№). Посылка пришла вовремя. Но лампы оказались совсем не того качества, что было заявлено в описании товара, да еще и внешне разные. Самое неприятное – одна светит с желтым оттенком, вторая белым с синевой. Написала продавцу, приложила фото. В ответ: прости, что не оправдали ожидания.. и грустный смайлик. Открыла спор о компенсации за товар. Продавец закидывает письмами, мол я дам тебе 4$, 6$ компенсации, только на PayPal и просит закрыть спор. Читала о таких "переводах". Предложила выслать новую посылку. В ответ: Sorry ~ ~ we can return you US $8 to make you feel better if you do not escalate the dispute ~

But we can return the money to your paypal account, OK?

Because the spores are very bad for our business and it is also very slow, a paypal account will be much faster!

Please do not worry, we will not accept the increase in the loss of reputation to fool you for a little money.

Hope you can cancel the dispute first, and tell me your paypal account.

PS: please CANCEL the dispute, not "ACCEPT"

Понимаю, что возможно пытаются «развести». Вновь предлагаю выслать товар заново – в ответ тишина. Вопрос: как правильно себя вести, если продавец согласится выслать посылку и что делать с открытым спором? Закрыв спор, можно остаться ни с чем? Пожалуйста, простите за большой текст, и посоветуйте как правильно поступить в этой ситуации?

1 ответ

  • Bagal 1.9k

    Здравствуйте! Доведите вопрос с этим заказом до его логического завершения - получите компенсацию через спор. И на этом точка. Я бы НЕ заключала больше сделок с данным продавцом. Попробуйте найти порядочного.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here