Помогите со спором,пожалуйста

Ирина Я так понимаю, спор решен в Вашу пользу, но Вам вменяется выждать 10 дней? Делайте так, как предписано: ждите 9-10 дней, потом в комментариях к спору напишите, что "срок, отпущеный Алиэкспресс, прошел. Товар так и не пришел, прошу уже вернуть деньги, плизз". По-моему, это не обязательно, но я пишу для верности, чтоб двусмысленностей никаких не было.

Ирина Думаю, что теперь у Вас есть только время ждать решения Али, потому как доказательства нужно было приложить во время открытия спора, во время спора между Вами и продавцом... приложить пару слайдов с последними данными о посылке... возможно копию справки с почтового отделения где почтальон бы написал, что никаких данных относительно такого-то направления у них нет... ну и в таком духе... А когда спор обострился то здесь уже прерогатива команды Али, смотрят представленные доказательства изучают переписку и делают ставки между собой кто выиграет... продавец или Вы...!

Vladimir@68 все так и было-скрин со страницы заказа,скрин почты Литвы,скрин гарантий Алиэкспресс(все в споре с продавцом).Но администрация показала,что посылка дошла до экспорта(далее слежения,естественно нет),и вынесла решение -Ждать 10 дней.На странице спора написано-Спор обострен-Ожидается решение сторон.Вот я и не понимаю своих дальнейших действий.

korepan спор не решен в мою пользу-просто ждать 10 дней.не умею прикрепить здесь скрины

ирина59 Ожидается решение сторон - это значит, что свое решение Алиэкспресс уже вынес и ждет, что скажут "стороны". Я полагаю, что Али решили компенсацию одобрить и ждать 10 дней. Без скрина, конечно, трудно разобраться, ищите, где-то это написано, даже если причина спора "invalid" (красным шрифтом).

korepan Вот только скопировать сумела,может,хоть что то ясно(?)Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order .

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Thanks for your patience for waiting for the international package. Since your package is still in protection time and your order will be protected by AliExpress, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.

Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason

Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time. Then you can have enough time to wait for your package. Any new update regarding your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order".

Package Information

China Post Ordinary Small Packet Plus 04164613264 In Transit

Solutions:

Option 1: Please continue to wait for 10 days

Response time: 10 days

ирина59 Если приложили скрины относительно того, что посылка еще не пришла, т.е что бы было видно, что она еще в пути или отслеживание прекращено в связи с чем оно невозможно тогда бояться Вам нечего. просто Али решили перестраховаться в пользу продавца давая возможность по времени... если посылка к истечению сроков не придет то спор по окончании 10 дней будет в Вашу пользу. У меня раз подобное тоже было, когда али при обострении спора добавил 5 дней которые выходили за пределы защиты покупателя, т.е срок истекал 15.01 к примеру, а Али когда добавил получилось 17.01 по истечению этого срока если не придет отдадут Вам, у меня в этом споре посылка пришла как раз на 60 день но заказ пришел разбитым... потому перевел спор в другую категорию, прибыла но неисправна и не подлежит к использованию... спор закрыли деньги вернули. Так, что надежда есть всегда, особенно когда еще защищен и заказ не прибыл!

Vladimir@68 конечно,переживаний по поводу(если что) этой суммы-вообще не думала.тем более в свете поголовных блокировок аккаунтов,портить нервы и карму..но сподвигло меня на спор поведение продавца-абсолютное безразличие к сообщениям на запрос о продлении срока доставки и,наконец,неисполненное обещание продлить.ну,и решилась получить малейшее представление о нововведениях спора

ирина59 В общем, как я и говорил, решение Алиэкспресс принял: опция 1) ждать 10 дней (не знаю, были ли другие опции). Посмотрите, есть ли в споре опция "принять предложение Алиэкспресс". Если есть - то примите (только не спутайте с "принять предложение продавца"!) и ждите 10 дней. Фактически, они обещают Вам возместить стоимость, если через 10 дней Вы всё ещё не получите посылку.

Хоть они и пишут, что причина, по которой вы спорите "invalid", то есть "недействительна", у меня так же было, тем не менее, через 10 дней деньги вернули.

korepan нет,опции принять предложение Алиэкспресс нет.буду ждать.но мне нигде ничего больше ни писАть,ни нажимать не надо?ни сейчас,ни потом?(Боже,как трудно с возрастом воспринимать информацию!!)Спасибо,Вам за участие..

ирина59 Если нет опции принять предложение Алиэкспресс, то ждите 10 дней и измените комментарий к спору (не причину спора!) на что-то типа "Dear Sirs, as you required, I've been waiting for 10 days, but my order haven't arrived. So, could I get a 100% refund now? Thank you."

То бишь: "Уважаемые господа, как вы и просили, я ждала 10 дней, но мой заказ не прибыл. Могу я получить 100% возмещение теперь? Спасибо."

Можно и по-русски оставить, наверное. Все Ваши комментарии (подправленные или переписанные заново) отображаются на прогрессе спора в виде самостоятельных сообщений, то есть, предыдущие комментарии останутся в системе.

korepan спасибо за участие и советы

ирина59 У Вас до окончания срока защиты осталось еще уйма времени,вот Али и предлагает Вам терпеливо ждать(это касается всех любителей открывать споры за 15 дней до окончания срока защиты).По окончании этого срока,если Вы не подтвердите получение,спор закроют в Вашу пользу.Вам делать ничего не нужно,любое Ваше телодвижение-приведет лишь к увеличению срока рассмотрения спора.

tetyamotya защита закончилась 15.01