Продавец не указал стоимость товара в таможенной декларации

Продавец не указал стоимость товара в таможенной декларации. Таможня, соответственно, посылку не пропускает. За предоставление в таможню доп.сведений Белпочта берет плату. Я данные заполнила на сайте Белпочты, посылку получила, деньги заплатила. Открыла спор на возмещение этих денег, приложив фото декларации с посылки (с нулевой ценой) и скриншот с сайта Белпочты с указанием суммы. Однако Алиэкспресс просит еще доказательства ("please confirm with your local customs and provide official documents from them or other evidence to clarify the exact reason, which caused the extra fees"). Неужели отстутствие стоимости в декаларации недостаточное доказательство?