Обман продавца

Ssandr Обычно, в качестве доказательства, арбитраж Али просит фото этикетки на посылке, где четко видно трек-номер и вес, а также фото транспортной накладной (надо брать на почте), в которой также указан трек-номер и вес посылки. Кнопка "Открыть диспут" ещё активна?

Ssandr трек под каким заказом выдан и что стоит на втором заказе ?

Viktor_Kst Все эти фото я прикрепил в споре.Что вы перечислили.Али прислало,что нужно фото целостности пакета.его нет

Arik71 трек выдан под 1 заказом

на втором заказе стоит товар отправлен- статус

Ssandr Так что со вторым заказом? Какой статус?

Aleut Статус - товар отправлен.

Ssandr Отыграетесь на втором заказе. Как только закончится обещанный срок доставки открывайте спор. И обостряйте. Еще нужно поставить одну звезду и отрицательный отзыв.И кстати! Почему вы решили, что заказ объединен?

Ssandr Вы уж определитесь - у вас 2 пакета выслано или один. Вот скрин заказа, в котором 3 наименования идут в одном пакете: http://vfl.ru/fotos/f6fd742f15596471.html

Трек - один, и статус - один, на все наименования. А спор надо открывать только по тому товару, который не пришёл.

Viktor_Kst Еклмн..я на Японском пишу?? 2 заказа продавец положил в один пакет под треком .......СМ.выше.Вернее должен был так сделать.Пришел пакет-открыли..там ПЕРВЫЙ заказ.Шли они под ОДНИМ треком -2 ЗАКАЗА он положил в одну посылку пакет!Я и открыл! По которому он пришел.Куда больше определяться???

Запутал))) Открыл по которому он не пришел! На страничке заказа 2 платья

Aleut Потому что на 1 и 2 заказе стоит одинаковый трек!И на посылке,стоит платья-2 штуки.Только на буржуйском языке это все написано.

Ssandr Ну-у, Вам крупно повезло! Честный продавец - это редкость! У меня был такой же случай. Только продавец ^обычным^ оказался. Хорошо, что на этапе доставки по весу пакета я заподозрила, что положили не все и засняла на видео вскрытие( первый раз,кстати,до этого доверяла..) Долго не соглашался, пришлось обострять, даже при наличии видео. С тех пор -все снимаю-)). Сделайте скрины всего, чего можно( и веса посылки, которую получили, на сайте почты россии. Попробуйте посоветоваться с тез.поддержкой на русском языке, если хватит терпения.

И вот еще что! Так как оба заказа у Вас с одним треком, то второй заказ может закрыться автоматически(кажется через неделю),так как Вы получили уже посылку с этим трек-номером! Следите за временем защиты! Оно может резко уменьшиться!

Ssandr И сделайте скрины веса обоих платьев на странице продавца, пока они не исчезли-))

dusya68 Спасибо! Продавец увеличил срок на 40 дней защиту