"Доставка в срок" Кто правильно открывал диспуты при её нарушении
Всем доброго времени суток. Суть проблемы: заказал товар на али метод доставки выбрал "ePacket" , а продавец отправил "China Post small packet by air" , в результате пришлось ждать посылку гораздо дольше хотя продавец гарантировал получение товара в течение 30 дней в ином случае полный возврат средств. Открыл диспут на полный возврат, а продавец говорит что это вообще не его посылка и он мне другим способом доставки ее отправил, через 5 дней подключился али и отказал мне в возмещении якобы доставка "Free" и на нее не распространяется это правило но я в правилах али не нашел пункта подтверждающего слова администрации.
При открытии спора указал "Способ доставки не соответствует описанию", спор закроется "Jan. 09 2017", до "2017-01-08" могу закрыть и открыть спор заново.
-
Aleut Так тут дело в другом, Я получил посылку но продавец обманул меня выслав товар не той службой. В результате пришлось ждать посылку более 40 дней (точнее лень считать). И тут проблема не столько в том что почта плохо работает , а в том что продавец сэкономил пару долларов и все планы мне порушил.
-
Дмитрий Павлов Да ещё по ходу вас на карандаш взяли следующий спор может закончиться банном
-
Мужчина почему так думаешь? я на али года 3+. Покупал кучу всякой разной ерунды и это мой третий спор за все время. один раз спор закрыл договорились с продавцом, второй раз товар не пришел , а вот с такой наглостью от продавца встречаюсь в первый раз.
-
Дмитрий Павлов Если Вы открыли спор,то нельзя закрывать спор ни под каким предлогом продавца, НИКОГДА. пока не получиш деньги обратно на свой счет, как только Вы закроете спор продавец получит деньги и заказ закроется, и плакали Ваши деньги.
Жангерей (гость)
-
Дмитрий Павлов Китайцев не интересуют ваши планы получили посылку и будь доволен будите отвлекать администрацию по проигрышным спорам им легче будет вас забанить тут шопоголики с рейтингом А-3 и приличным стажем плакались, что их забанили, не за хрен собачий, так что ваш стаж не помешает, АЛИ отправить вас в баню
-
Дмитрий Павлов Если б Вы заплатили за доставку отдельно, то тогда еще возможно вернуть деньги именно за нее. По вашим же словам, раз админы али сказали "free", получается что доставка бесплатная, и спор навряд ли выиграете.
-
Дмитрий Павлов Всё что вы теперь можете это только написать в отзыве, какой он, не хороший не занижая оценки до 2-3 звёзд так как, продавец может обжаловать вашу неудовлетворительную оценку, а это попахивает баней
-
Дмитрий Павлов На Али есть закон, любая посылка должен отслеживатся и точка. Продавец обязан выдать трек код. Я на Али с 2012 года, и покупаю радиодетали, на 5 доллар можно купить до 1 кг. радиодеталей. Только один раз Я проиграл спор 50 процентов возврата (4 доллар) Нужно всегда указывать НЕТ ОТСЛЕЖИВАЕМОГО ТРЕК КОДА. и не закрывать спор по прозьбе продавца, если Вы закроете спор то заказ закроется и деньги уидут продавцу, и плакали Ваши денюшки.
Жангерей (гость)
-
Жангерей Так посылка наверняка отслеживалась по Китаю ,так что такой спор даже открывать не стоит ,все равно проиграешь , а проигранные споры однозначна приближают блокировку .
Решение автора
Собственно описание моих действий и результат:
Отменил спор не надолго потеряв надежду на возмездие и начал изучать правила али и примеры споров. Получив необходимую информацию открыл спор вновь:
Покупатель создал спор
Причина спора:Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
Решение:Только возврат средств
Комментарии:
The seller guarantee receive the goods within 30days otherwise refund.This product was sent 13.11.2016 and 12.26.2016 obtained.Thus has been more than 40 days due to the fact that the seller sent the cheaper shipping method.Seller had breached the rules 2 :"On-time Delivery Guarantee" and 9.Supplier unilaterally change the method of transportation. http://sale.aliexpress.com/buyerprotection-seller_guaranteed.htm http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/claim_policies.php#ProductsinTransit
И прикрепил фото пасылки ,скриншоты со странички товара где отмечены сроки за которые должен был придти товар, метод доставки, информацию по трек номеру.
На что продавец ответил :
Решение:Только возврат средств US $ 0.00
Комментарии:this tracking number not right
Что он хотел про трек номер сказать хз, трек работал от отправки до получения и на фото пасылке он четко виден!
После обострения спора мой куратор извенился за то что сначало не одобрили мой спор и предложил решение полный возврат. на данный момент спор закрыт, жду денежку в теченее 3-15 дней (написали в диспуте).
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Сейчас сроки всех доставок не соблюдаются. Поэтому я предпочитаю ждать, терпеть и ждать. Мое терпение и ожидание вознаграждается. Посылки приходят. Советую потерпеть. А спор не закрывать, а отменить.