Проблема с заказом
Заказала 9 товаров с купонами от алиэкспресс,после проверки платежа переместились все в завершенные заказы,так и должно быть?
-
Aleut Посмотрите в подробностях заказов. Просто так не закрывают, должно быть сообщение о причине закрытия.
-
Viktor_Kst Общалась с продавцом,он сказал,что я вообще его не оплачивала,хотя деньги с карты списали сразу же.Может во всем виноваты эти купоны от али?
Арина (гость)
-
Арина Подробности заказов посмотрели?
1 ответ
-
Если не прошла оплата первого заказа, карту оплаты "банят" на Али. Как они говорят, "Не прошла идентификация". Остальные заказы оплаченные этой картой закрывают автоматически. Деньги висят в "заморозке". Обращайтесь в свой банк, вам их "разморозят". Они не в Али и не в банке. Сами они не ... не ждите, идите сразу в банк.
Подавайте апеляцию. После этого карту "разбанят" до следующего раза. Для апеляции потребуется копия удостоверения и выписка из банка о "замороженных" суммах.
У них какие-то новые дебильные правила появились.
З.ы. Имхо. Заведите долларовую карту в своем банке. С нее оплата уходит сразу, без 24-часовой проверки и конвертаций в разные валюты.
Loading
Нет не должно, обычно статус - готовится отправка. Задайте вопрос службе поддержки торговой площадки.