Изменять причину спора или нет?
Добрый день. Что делать? Изменять причину спора или нет? Заказала сапоги за 75$. Пришла посылка на ней написано 325$!!!!! Нужно платить пошлину 96$. Я не получала ее. Оставила на почте. Написала китайцу, что хочу вернуть свои деньги. Открыла спор, указала причину высокая пошлина не хочу платить. Предоставила фото о реальной цене и цене на посылке. И написала , что это ошибка продавца и я не буду платить пошлину 96$. Китаец сначала писал что можно сделать чтобы уменьшить пошлину? Я написала, что уже ничего. Нужно было сразу писать 75$ , т.к я готова была платить пошлину примерно 20$, но 96$. И вот он пигет измените причину спора и я верну вам деньги. Спрашиваю какую причину я вам укажу? Он пишет: "сапоги мне не нужны больше" и якобы тогда он вернет мне деньги. ЧТО ДЕЛАТЬ? Изменять причину? И как это отразиться на мне? Смогу ли я вернуть деньги?
2 ответа
-
Если укажете причину спора: "Товар мне больше не нужен" - то, чтобы получить возврат денег, вам нужно будет вернуть сапоги продавцу, а чтобы их вернуть - нужно их получить, заплатив пошлину. Измените причину спора на "продавец необоснованно завысил стоимость посылки в таможенной декларации". А то медиаторы при обострении спора так и подумают, что вы просто не хотите платить пошлину.
-
Улиана (гость)
-
Улиана Ну всё ж написано давно! Почему читать не хотите?
https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com
"Для изменения причины диспута зайдите в раздел ваших заказов, найдите там заказ, по которому уже открыт диспут, и перейдите на страницу деталей этого заказа, нажав кнопку "View Details". На открывшейся странице деталей заказа нажмите кнопку "Modify Dispute Details" (изменение деталей диспута). После этого откроется форма деталей диспута, такая же как была при открытии диспута. После заполнения формы, нажимаем на кнопку "Submit". После этого причина диспута будет изменена."
-
Viktor_Kst Растроилась, растерялась. Хотелось побыстрее получить ответ. Спасибо огромное.
Улиана (гость)
-
Viktor_Kst Если Вы хотите все-таки получить сапоги , то независимо от того что написал продавец, Вы можете сделать скрин заказа, скрин со страницы где купили товар и выписку со счета банковской карты, с которой списаны 75 $, предъявить эти доки в таможню и получить свои сапоги с уплатой пошлины исходя из их реальной цены.
-
wuk Вы так думаете или вы так делали?
-
wuk Единственным доказательством для таможни является инвойс (чек) от продавца. По выписке со счёта вы ничего не докажете.
-
Viktor_Kst И пробовал и знаю тему. Любой инвойс можно составить хоть в 10 редакциях, поэтому он должен иметь убедительные подтверждения того что этот товар продается на таких условиях (подтверждается сканами) и факта что вы его реально купили за такую сумму, (подтверждается банка документами из банка о перечислении суммы) . Таможня смотрит на все эти документы вместе и если надо, проверяет, например, может легко зайти по адресу и посмотреть цену, описание и фото товара, а также цену доставки и сравнить с тем что лежит в посылке.
-
wuk Извините, но я все сделала , как вы говорите. Такой причины, как продавец завысил стоимость в таможенной декларации - нет. Только проблемы с таможней и высокая пошлина, не хочу платить. Уж не знаю, что и делать.
Улиана (гость)
-
Viktor_Kst Извините, но я все сделала , как вы говорите. Такой причины, как продавец завысил стоимость в таможенной декларации - нет. Только проблемы с таможней и высокая пошлина, не хочу платить. Уж не знаю, что и делать.
Улиана (гость)
-
Viktor_Kst Прошу меня извинить, но здесь вы не правы. Если как вы говорите "Единственным доказательством для таможни является инвойс (чек) от продавца", то все дорогостоящие вещи шли бы с заниженной оценочной стоимостью. Ну уговорю я продавца оценить телефон стоимостью в 200 баксов к примеру в 23 доллара. И что, таможня поверит? Хотя как вы знаете на Али телефон можно купить и за 12 - 15 долларов. А если продавец напишет что это подарок или рекламный образец и оценит в 5 баксов, мне и такие посылки приходили в прошлых годах. Думаю и здесь таможня не поверит. Я сейчас прежде чем заказать, обговариваю с продавцом все детали, начиная от скидки и до того во сколько он оценит посылку. А вот автор этого поста поспешил. Надо было списаться с продавцом и обговорить все детали. Я в такую ситуацию не попадал, и не могу советовать то чего не знаю.
Но я бы прислушался к совету wuk.
-
Diki ded Уважаемый, тут вы не правы. Я все обговорила с продавцом. Он обещал написать вообще сумму в 20$. А написал 325$. Но я готова была и на настоящую сумму в 75$ и заплатить пошлину примерно в 20$. Но не 96$!!!! Где-то я читала, что они страхуются путем завышения в таможенной декларации. При потере посылки получают ссумму по декларации . Алиэкспрессом пользуюсь давно , а такое со мной впервые.
Улиана (гость)
-
Viktor_Kst Кстати, перед этим получала много обуви из другого магазина стоимостью 55$ , 80$, 60$, а продавец написал 7$, 5$, 10$ и ничего. Все пришло без пошлин. Отличный продавец и обувь. В данном случае это даже не знаю, как назвать. Ошибка? Но привышение в 4 раза! Не знаю.
Улиана (гость)
-
Viktor_Kst Таможня приблизительно знает реальную цену товаров и на Алиэкспресс и в стране куда ввозится. Когда продавец вам писал цену до 10 $ то таможенники конечно не верили этой оценке, но пропускали потому что реальная цена укладывается в норму беспошлинного ввоза. Если товар имеет оценку выше нормы, то таможенник не может не принять меры (взыскать пошлину) иначе его как минимум, могут лишить какой-нибудь премии, а она ему явно не помешает. Чтобы он принял другое решение - заинтересованное лицо должно ему представить доказательства о реальной цене и цене доставки товара. Если Вам уже не нужны эти сапоги, то можете спорить по причине проблемы с таможней а в тексте указать что проблема с таможней из-за завышенной оценки в декларации и Вы вынуждены не получить товар из-за высокой таможенной пошлины. Все же думаю что сапоги за 75 $ должны быть неплохие раз вы их заказали. И возможно заказали на распродаже по скидочной цене или за купоны Али, если не получите скидки и купоны потеряете. Так что я бы лучше не поленился и собрал несколько документов и успешно получил заказ
-
Улиана Этот продавец хотел Вам угодить. Из психологии известно что любому человеку особо приятно получить сапоги с ценой 325$ если он заплатил за них всего лишь 75$. Но таможня и Вы не заценили его благородный порыв.
-
wuk Таможня шуток не понимает по жизни, а уж благородные порывы и подавно. С ней шутить себе дороже. Не раз шутники оставались дома, вместо поездки за границу.
-
Улиана А вот это уже настораживает. Если вы обговорили с китайцем все аспекты, а он завысил цену посылки, то что здесь не чисто. Да китайцы изредка завышают инвойс. Но обычно всегда идут на встречу после общения и ставят в декларации меньшую цену. Я бы поостерегся получать эту посылку.
-
Viktor_Kst Вот это будет хохма, если продавец вместо заказанных сапог за 75 $ отправил по ошибке крутые сапоги за 325$, а покупатель их отказалась получить.
-
wuk Где это видано, чтоб продавец принял оплату 75, а отправил за 325?
Loading -
-
Привет всем читателям. Спор закрыли в мою пользу. Посылку вернут в Китай.
Loading
Спасибо. А как это сделать ? Там нет такого ответа.