Что делать, если продавец обманул
Ситуация у меня следующая: я сделал заказ на сайте aliexpress.com, доставка с помощью EMS. Продавец выслал мне номер отправления EE962072758CN, когда пришло мне уведомление на почту, я, честно признаться, не особо вникнул в написанное, взял и подтвердил получение товара нажав на личной странице "Confirm Order Received". Только, когда жена пришла и сказала, что я очень неправ был, понял, что наделал. В результате посылка была отправлена, вроде все хорошо, но 12.12.2013 моя посылка оказалась вручена какому-то китайцу, согласно данных EMS почта Китая, т.е. заказ поступил на китайскую таможню, а потом благополучно вернулся с таможни обратно в Китай. Сначала продавец уверял, что все нормально, но теперь даже на связь не выходит. Я понимаю, что сам виноват. Подскажите, есть ли какие-нибудь способы получить заказ, либо деньги?
3 ответа
-
Продавец увидел завершение заказа, и что деньги пришли к нему, и быстренько отозвал посылку с почты.
Вот сначала надо думать, а потом тыкать в разные кнопки.
Попробуйте напишите в поддержку, вдруг поможет. Напишите, что случайно подтвердили получение, но не получали, приложите скрин трека.
-
ИринаH Вы пробовали отзывать EMS посылку после отправки? Отозвать по требованию отправителя - невозможно. В данном случае посылка вернулась потому что не прошла таможню. Это видно из статусов трека.
Guru (гость)
Loading -
Произошло следущее после нажатия кнопки Confirm Order Received(потверждение получения заказа) система выпускает деньги продавцу на его счет. Вашу посылку либо не выпустила таможня и она вернулась к продавцу либо он сам подал на возврат.Сделать Вы уже ничего не сможете так как получение товара Вы сами потвердили раньше его получения.Теперь надеется только на честность продавца 50х50.
Попробуйте в Али написать следующий текст на почту [email protected]. Только данные свои не забудьте вписать. Good afternoon. Unfortunately because of not knowledge of English I pressed order confirmations before its receiving. Order number------------from ------. The track number EE962072758CN was returned to the seller. I will forgive to reconsider my case and to pass the decision on return of money in the sum-----or to ask the seller to send me the new order. Yours faithfully--------
-
Safina Да нет никакого смысла писать в поддержку Али.
Деньги уже у продавца. Что вы хотите чтобы они вам вернули?
-
El Gato Мне вообще заказ нужен.
-
Irina84 Напишите в Али, попробуйте Вы ведь уже ничего от этого не потеряете.
-
Safina I will forgive - это "Я прощу". Что там прощать?
-
JGG Подкорректируйте текст, я не против, английский не мой конек.
-
Safina Русский Вам тоже ведь не родной?
По-моему, в Али писать сейчас никакого смысла нет. Заставить продавца вернуть деньги они не могут.
Loading -
-
Если оплачивали банковской картой, то на крайний случай попробуйте опротестовать платеж в банке.
-
Guru Есть один нюанс при опротестовании платежа.Если есть SMS опопвещение и владелец карты быстро не дернулся и не связался со своим банком. Платеж опротествать не возможно.
-
Safina Пардон, Вы о чем говорите? Речь не про несанкционированную транзакцию идет, а именно про опротестование платежа совершенного через платежную систему. Смс-ки от банка тут вообще не играют роли. Процедура опротестования платежей - это процедура самих платежных систем.
Guru (гость)
-
Guru А Вы сами хоть раз пробывали опротестовать платеж? Напишите название банка который на это пошел через достаточно большой срок для баковских трансакций.
-
Safina Дважды это делал. Один раз в Сбере, второй раз в Райффайзене. Еще раз повторюсь: опротестование платежа - это не банковская процедура, а процедура платежной системы, к которой банк присоединился когда начал эмитировать карты этих систем. Для Visa срок чарджбэка, да, короткий - всего 45 дней. А вот у MasterCard - 180 дней.
Впрочем это уже флуд не по теме вопроса :)
Guru (гость)
-
Guru Я согласно с Вашим коментарием, но в вопросе не указан вариант оплаты.
Loading -
Ирина поймите люди здесь разные кто то первый раз с этим сталкивается по этому здесь на форуме и стараемся объяснять как можно подробно и как можно мягче. Им и так не очень хорошо.