Сумма возврата меньше оплаченной стоимости товара
Добрый день. После открытия деспута прошло какое то время и появился статус товара "finished", я так поняла, что мне вернут деньги, т. к товар не пришел в указанный срок. В результате вместо 40$ в графе сумма возврата написано 5$. Продавец на сообщения не отвечает, подскажите, куда можно обратиться?
3 ответа
-
У меня (удалено)
-
Иванова Надежда Нарушение правил раздела: https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules
Loading -
-
Вероятнее всего, продавец изменил условия диспута, предложив свой вариант. Вы на это никак не отреагировали, и по прошествии определенного времени диспут закрылся на предложении продавца.
Если это так, то пишите в поддержку Aliexpress, что плохо разбираететсь в правилах, пропутили закрытие диспута, помогите, пожалуйста и т.д.
Loading -
К сожалению, уже никуда.
Можете в банке про chargeback узнать, может помогут. Но не такая большая сумма, чтобы из-за этого в банк ходить.
В поддержку Али писать смысла нет. То, что вы не знаете правил или плохо знаете английский, не освобождает вас от ответственности, как говорится. Был тут один случай - человек вместо Cancel Dispute нажал Accept. Написал он в поддержку, но кроме сочуствия ничего не получил.
Это вам урок - читайте инструкции/правила прежде чем что-то предпринять.
-
El Gato спасибо, буду хоть на будущее знать
Анна (гость)
-
El Gato а значит у меня теперь ни денег, ни товара не будет?
Анна (гость)
-
Анна Товар может и придёт когда-нибудь, а может и нет.
А вот денег - да, 35 долларов вы лишились.
Кстати, то что я про chargeback писал относится только к платежам, совершённым банковскими картами(так, для справки).
Loading -
А Вы за ходом диспута следили?