Срок возврата средств с АЛИ Экспресс
Здравствуйте! 11.11 заказала защитное стекло на телефон, заказывала с мобильной версии. Когда нажала Оплатить, увидела сумму в 57 долларов вместо 1.31. Оказалось платная доставка, котора с мобильного не видна нигде. В итоге сразу же нажала Отменить заказ и написала продавцу. Утром он ответил, что заказ отменен и деньги вернут через 3-7 дней. Когда прошло 10 РАБОЧИХ дней, я написала в чат службы поддержки. Там сказали ждать до 20 рабочих дней. Что платеж переведен, не волнуйтесь все будет. На данный момент уже прошло 15 рабочих дней. Как думаете долго еще ждать?? и зависит ли время возврата от суммы?? т.е маленькая быстрее вернется или не имеет значения?? с 13.11 пишет обработка возмещения.
1 ответ
-
В сентябре отменял заказ, на страничке заказа было написано, что деньги на карту получу в течение 3 - 15 рабочих дней. Прождал 20 календарных дней - и ничего. Позвонил в свой банк. Менеджер ответил, что по правилам банка такие возвраты на карту проводят в течение месяца, так что ждите, мол. Может, так совпало, но деньги на карту вернулись на следующий день после звонка. )))
В мобильном приложении страницу оформления заказа пролистывайте вниз до конца, там всё прекрасно видно. Посмотрите скриншоты:
http://vfl.ru/fotos/942066f815172208.html
Loading
спасибо)) буду ждать