Пропала посылка, отправленная из России в Австралию

Мария (гость)

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, что делать, если посылка уже 5 августа вышла из России, а дальше никакой информации нет... И посылки у нас нет до сих пор, хотя уже 29 сентября...

На почте России отправителю говорят, что заявление на розыск можно подать только через 3 месяца.

И что мы (получатели в Австралии) должны поискать посылку в Австралии... но как и где я не понимаю...

04-08-2016 22:57 RUSSIAN POST Выпущено таможней Мр Лц Внуково ММПО Цех-2, 102972 05-08-2016 06:10 RUSSIAN POST Пересекло границу России Мр Лц Внуково ММПО Цех-2, 102972

В пути: 57 дней

  • Мария На Почте России отправителю нагло врут. Подавать заявление о розыске посылки можно не позднее 6 месяцев, про три месяца - ни слова на сайте ПР. Цитирую: "Если информации по статусу отправления нет или статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены..."

    https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

    korepan 650
  • Мария Добавлю, что вы, как получатели, тоже имеете право объявить посылку в розыск на основании копии почтовой квитанции, которую (копию) вам должен прислать отправитель. Обращаться нужно в государственную почтовую службу: с частными посредниками в Австралии Почта России по идее не должна связываться.

    В случае утери посылки компенсация назначается отправителю, если он не откажется от нее в Вашу пользу.

    korepan 650
  • korepan Спасибо!

    Я тоже была удивлена, про 6 месяцев я читала, а про 3 месяца нигде ничего не видела...

    Но в этом почтовом отделении вообще удивительные люди, когда нам книги отправляли, то они отказались принять тряпочки для уборки новые запакованные и крема (это подарок нам был), они сказали что нельзя... А потом мне из другого города нечто похожее легко и просто отправили и мы уже получили...

    Мария (гость)
  • korepan Спасибо за совет, попробуем обратиться в Почту Австралии сами. Только у нас кроме чека с Почты России ничего нет, может это и есть така квитанция у них?

    Но я по этому чеку даже не могу проверить правильно ли там указали адрес получателя...

    Я почему-то думала, что должна остаться какая-то копия заполненного бланка отправления или что-то в этом духе... Но ничего нет :-(

    Мария (гость)
  • korepan И еще хотела спросить, может быть вы в курсе, не меняется ли где-то в пути этот почтовый идентификатор? Я пыталась на сайте почты Австралии по нашему номеру поискать, но ничего не нахожу :-(

    Мария (гость)
  • Мария Не меняется.

    У вас трек какой - R....RU или C...RU? Если первый (мелкий пакет) - то где-то я видел, что такие отправления из России Почта Австралии вообще не отслеживает. Если второй (т.е. полноценная посылка) - то должен отслеживаться.

    igor 31.0k
  • igor Спасибо за ответ!

    Но теперь мне стало совсем странно. У нас трек R...RU. Хотя посылка должна быть полноценная, т.к. там книг килограмм десять...

    Мария (гость)
  • Мария Тогда выясняйте с отправителем - 10 кг книг мелким пакетом невозможно отправить, т.к. кроме габаритов там даже просто по весу ограничение - максимум 2 кг.

    igor 31.0k
  • igor Вот это-то и странно...

    Спасибо, Вам, за эту интереснейшую информацию!

    Не устаю удивляться Почте России!

    Мария (гость)
  • Мария Это же не Почта России умудрилась вам отправить 10 кг мелким пакетом, а отправитель - с него в первую очередь спрашивайте.

    igor 31.0k
  • igor Отправитель - это мой отец, которому почти 80 лет. А работница почты России, которую он заранее спрашивал как и что нужно отправлять, заверила его, что сама всё для него сделает.

    Что ж это за сотрудник, который не знает как правильно отпралять посылки.

    И почему виноват отправитель?

    для чего же тогда сотрудники почты, где человек 80 лет должен выяснять как правильно отправить посылку?

    Но главное в том, что если бы он сам принёс туда уже всё запакованное, то на почте должны были всё проверить. Они же доджны отвечать за то что принимают. Они же взвешивают даже письма, что жа говорить о посылках.

    Мария (гость)
  • Мария А тогда другое дело. Все таки у нас сайт об онлайн покупках, так что я в первую очередь предположил, что это могла быть покупка - а где онлайн-продажи там и мошенники встречаются. Но раз это не ваш случай - тогда да, очень странно получается.

    igor 31.0k
  • igor Вот именно, странно... Это как, если бы человек принес в банк 100000 рублей, а на вклад ему положили 10000... Где остальные 90тыс.? Или оформили вклад на другое лицо, а деньги твои положили...

    Мария (гость)

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах