Спор закрыт, денег нет, но продавец готов вернуть их, как быть
Ситуация такая, товар за 2 000 руб оказался не рабочим, был очень долгий спор, и фото высылали и пр. продавец просил какие-то неадекватные вещи, мол сходите на сервис пусть там товар проверят, а вы видео снимите, что он не рабочий. потом стал отписываться другой продавец и сказал, что деньги вернут в полном объёме, всё поняли, но администрация сайта Сама закрыла спор. продавец уже в личной переписке предложил следующее: сбрасываю переведённое сообщение:LIEE OU: Hi friend,Please open the dispute to us choose the reason you buy wrong,then,the aliexpress will let us to full refund to you immediately.If you choose other reason,that will delay and not refund to you immediately.Hope this can help you~Kinds regards!Emily LIEE ОУ: Привет друг,Пожалуйста, не открывайте спор с нами выберите причину, по которой вы покупаете неправильный,пор алиэкспресс позволит нам сразу полный возврат к вам.Если вы выберете другой причине,что будут задержки, а не сразу возврат к вам.Надеюсь, это может помочь вам~Виды пожеланиями!Эмили/ ВОПРОС ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
2 ответа
-
Hi friend,Please open the dispute to us choose the reason you buy wrong - вы в курсе, что это переводится как "прив друг, пожалуйста откройте диспут с нами по причине неверной покупки", а не как не "не открывайте диспут с нами". Вам всё объяснили, а горбатого тут с переводом лепите.
-
Инокентий если Вы не разбираетесь и неможете понять что и как, даже если Вам подсказали, то может прекратите пользоватся данным интернет магазином?
-
Ответ Елена 22,08
-
Winsev По ходу это Вы не разбираетесь! Если Вы не понимаете суть вопроса или не знаете точного ответа, то топайте мимо большими шагами :)
Loading -
Не закрывайте спор никогда, если защита истекла! Это вопервых. Вовторых Алиэкспресс не закрывает спор. Там вот сейчас у меня тоже спор, там три этапа : 1- это дата открытия спора.Потом 2- дата когда непосредственно алиэкспресс вмешается в спор если компромисс с продавцем не найден (у меня это через 7 дней после открытия спора будет).3-й этап - это завершения спора,когда алиэкспресс принял решение кому что вернуть. Все.Если вы закрыли спор сами ,то никто ничего уже не вернет.
-
Еще добавлю. Я сам еще не знаю, но возможно когда китаец бросает свое решение, я так понял дается 5 дней на ответ,и если вы не отреагируете,то спор может закрыться в пользу китайца. Надо было отклонять предложение,тогда бы алиекспресс вмешался бы в спор и вы что-то компенсировали бы. Вот мне китаец хитро лохотрон предложил, я сразу отклонил предложение, теперь я думаю вмешается алиэкспресс, два дня написано осталось. В вашем случае возможно вы не заметили предложение китайца, прошло 5 дней и капец.
Человек (гость)
-
Человек Понимаете, дело в том, что я спор не закрывала и не меняла никаких причин спора! Мы с продавцом вели дискуссию, долго спорили и обсуждали почему товар неисправен! Это рычаги тормоза на мотоцикле! Он просил фото, выслали, просил прислать все характеристики мото- выслали, потом он попросил снять видео неисправности? Мы проверяли на сервисе и повторно их ставить и платить за это ради видео считаю глупо! Ни с того администрация спор закрыла! Всё концы в воду! Но в личной переписке с продавцом сошлись на том, что он вышлет деньги! Так теперь вопрос как и куда он их вернёт?!
Elena (гость)
-
Elena никуда он вернуть деньги не может . Если есть PayPal , то он может туда сделать перевод , но это уже не возврат ,а просто перевод .
-
Elena Насколько долго спорили?
Есть ли срок защиты или уже спор нельзя открыть снова?
Теоретически ,если узнать ваш e-meil , и у вас не сложный пароль, то можно вас было взломать и закрыть спор.
Но вот как я вижу, возможно китаец вам сделал предложение, а вы его не заметили, китаец тянул время,заговаривал зубки, пока спор не закрылся в его пользу, надо было вам отклонить его предложение, понимаете, возможно он опять что-то бы предлагал, а вам надо было отклонять и отклонять, до тех пор пока не вмешалась бы администрация алиэкспресс.
Попробуйте в техподдержку написать,я думаю они вам если даже и не помогут,то обьяснят как закрылся спор.Вдруг вас взломали,от вашей руки кто то закрыл спор.
Человек (гость)
Loading -
как можно открыть спор, если спор был и его уже закрыла администрация сайта????? а теперь при личной переписке с продавцом, он всё же решил вернуть деньги, но теперь не знает как их вернуть. на один товар спор два раза не откроешь?????????!!!!!!!!