Со слов продавца не получил деньги за перевод с paypal
Здравствуйте я живу в Израиле, две недели назад пепевела через paypal Деньги за платье в рублях в Россию. в моем кабинете заказ давно Закрылся и деньги снялись, так же я получила письмо на почту что транзакция прошла, но со слов продавца , он деньги так и не получил и следовательно не высылает мне мою покупку. два раза я писала в службу поддержки на paypal со своей стороны, так же просила чтобы и продовец написал что до негн деньги не дошли, но до сих пор нет ответа от paypal. Как быть в данной ситуации? Как вернуть себе деньги?
спасибо
2 ответа
-
Если вы правильно ввели емейл пользователя, которому отправляли деньги, то платеж дошел мгновенно.
Вы делали именно перевод или он вам счет выставлял? Если перевод - выбирали при этом, что это оплата товаров или услуг? Писали в сообщении продавцу за что конкретно платили?
Если оплачивали счет или делали перевод с указанием, что оплачиваете физический товар, то ваш платеж почти наверняка подпадает под программу защиты покупателей. И тогда вы сможете вернуть деньги. При нажатии на транзакцию в интерфейсе Пейпала вы увидите что-то типа "Нужна помощь? В случае возникновения проблем свяжитесь с продавцом через учетную запись PayPal до 1 января 2017 г. Возможно, ваша покупка подлежит защите в рамках Программы защиты покупателей."
Если делали просто перевод, а продавец еще и утверждает, что ничего не получал, то очень возможно, что вы столкнулись с мошенником.
-
Yael Tsenter (гость)
-
Yael Tsenter Вы видимо переводили деньги как "друзьям и родственникам", а не как "оплата за товары и услуги". Не надо было так делать. Пейпал специально сначала просят указать цель платежа и по переводам "друзьям и родственникам" сразу говорят - это ваши личный междусобойчик, если что - разбирайтесь сами.
В общем еще раз внимательно гляньте на эту транзакцию (в новом интерфейсе на нее надо ткнуть, чтобы развернулась доп.информация, где есть, если есть, все ссылки на "пожаловаться"). Кстати если при переводе комиссию вы сами оплачивали - значит это точно был "перевод друзьям и близким".
-
igor Спасибо вам большое. Вчера открыла дело, будем разбираться...
Yael Tsenter (гость)
Loading -
-
Ситуация была такая. У продавца не было pay pal изначально, но он сделал его, чтобы я смогла перевести деньги. Впервый раз когда я перевела деньги у меня в транзакции появилась опция что я могу отменить перевод. Я это сделала через час или два после перевода тк со слов продавца он ничего не получил. Потом оказалось что он просто не подтвердил свою учетную запись через письмо в электронной почте. Мои деньги ко мне вернулись мнновенно. Я перевела второй раз и перевод прошел, но не было пункта как в прошлый раз отменить транзакцию. в переводе я написала "платье". Но со слов продавца деньги так и не поступили.