Возврать продавцу или обмен в сервисном центре по гарантии?
Заказал на Aliexpress ASUS Zenfone Max с возможностью обмена по гарантии в течение 1 года. После получения телефона выяснилось, что камера у него включается только с 3-4 раза. Обновление прошивки на самую последнюю проблему не решило.
Связался с продавцом, предложил ему сделать полный рефанд. Он ответил, что я могу не возвращать телефон ему, а обменять по гарантии в сервисном центре.
Как выгоднее поступить (по деньгам и по времени) - обменять по гарантии в СЦ или вернуть телефон продавцу?
3 ответа
-
Если уж было дополнительно уплачено за возможность обмена по гарантии, то ответ напрашивается сам собой.
Loading -
Тут не так все однозначно, как кажется на первый взгляд. Да, по времени и деньгам лучше всего обмен в СЦ, НО... я Вам советую прежде связаться с СЦ и уточнить момент перепрошивки - нет ли у них ограничений по перепрошивке. Вполне возможно, что гаджеты, подвергшиеся перепрошивке теряют гарантию :(
-
Олег Ал 1 Автор не уточнял как обновлялся
2 Перестраховаться никогда не помешает
Loading -
Вообще-то в СЦ заменой не занимаются. В СЦ или ремонтируют или посылают... разбираться к продавцу.
-
Ramzaj Вы отстали от жизни. На алике появилась такая услуга за дополнительную плату. Пока вроде бы только у смартфонов с планшетами такое видел. Можно либо выбрать год гарантийного обслуживания в ближайшем авторизованном СЦ, либо обмен на новый в нем же, если они подтвердят, что аппарат действительно неисправен.
-
Ramzaj Это актуально для России. Не знаю как для других.
-
VLS Бог Вам в помощь, обращайтесь в СЦ. Может в сказки верить перестанете.
Loading -
Если новая прошивка официальная и выложена в свободный доступ на сайте Asus, как можно потерять гарантию? Ее для этого и выкладывают, чтобы обновлялись.