Как увеличить запрашиваемую сумму на возврат в открытой жалобе?

3 ноября 2013 года заказала на Aliexpress ноутбук за 157,64$ с неплохими характеристиками и независимой видеокартой. Конечно, смутила низкая цена для такого товара, но поскольку магазин работал неделю, решила, что это маркетинговый ход по привлечению клиентов (конечно, отзывов еще не было). Продавец дал мне штрих-код, который на протяжении 10 дней не отслеживался. Я заказывала не в первый раз на этом сайте и знала, что такое бывало, беспокойство у меня на тот момент это не вызывало. 17 ноября я написала под заказом продавцу чтобы он проверил трек, но он не ответил. 21 ноября снова обратилась к нему, но он не отреагировал (впрочем как и не отвечал на мои последующие, 2 и 4 декабря обращения к нему, хотя и был онлайн каждый из этих 4 раз). В этот же день открыла спор против него с причиной «не отслеживается штрих-код» и запрос на возврат 157,64 $. Продавец согласился возвратить 150 $, я хотела полного возврата и перевела в этот же день спор в жалобу. Но ошиблась, не изменила условия, и получилась жалоба на сумму 150 $. А у продавца в магазине исчезли все товары (это около 10 ноутбуков и еще что-то из электрических товаров).

27 ноября администратор жалобы на алибаба попросил предоставить доказательства. Я направила скрины: наша переписка (точнее мой монолог в 4 безответных сообщения), слежение по треку (со статусом «ничего не найдено»), счетчик подтверждения заказа, дата произведенного заказа, содержание магазина продавца (пустые «прилавки») и письменное сопровождение с просьбой дать возможность увеличить запрашиваемую сумму на возврат до 157,64 $ и указанием случайной ошибки. Ни администратор, ни продавец не отвечали.

4 декабря я обновила скрины и еще раз направила администратору свои доказательства.

Сейчас на площадке Алибаба у жалобы статус «Awaiting the other party's response». Я так понимаю, они ждут ответы сторон. Если я ответила, значит, молчит продавец. В деталях жалобы указано «Чтобы двигаться вперед с этим делом, покупатель должен подтвердить с нами ли получении товаров по 2014-01-10. Если покупатель получил товар в хорошем состоянии, то пожалуйста отмените эту претензию и подтвердить полученный заказ.»

На сегодняшний день 09.12.13 г. счетчик времени для получения товара показывает 28 дней.

Соответственно, вопрос: как мне поступить, чтобы вернуть деньги 157,64$ полностью?

Ждать 10 января? И что тогда делать?

Или можно вернуть деньги сейчас ? Но тогда как сделать это в рамках открытой жалобы? Ведь, как я понимаю, если отменяешь жалобу (с целью повторного открытия спора с запросом на всю сумму возврата), значит подтверждаешь, что у тебя все ОК и деньги переходят продавцу полностью, и ты сможешь повторно его открыть. А ты и без денег и без товара.

Если нужно будет, предоставлю последние скрины.

Вот ссылка на магазин:

http://www.aliexpress.com/store/740135

Ссылка на ноутбук (страницы уже нет):

http://www.aliexpress.com/item/Hasee-stirringly-a560n-b9d1-elegant-laptop-2g-independent-graphics-card/1434252277.html

Описание товара в моем заказе:

http://www.aliexpress.com/snapshot/288631754.html