Спор на алиэкспресс!

Купили 4 пары танцевальной обуви( все разных размеров), получили все одинаковых размеров! Открыла спор на 3 пары обуви(4 соответствовала описанию), продавец принял спор, сказал, мол, я пришлю новые пары, только поставь звезды в магазине. Я ничего не поставила и начала ждать продукт спора. Прошло 2 недели, пишу, дай мне трек-код, отвечает в двух фразах "We already full refund you."(Мы уже все полностью вернули) и "There is no code"(Нету никакого кода). Вот так вот, думаю, может открыть спор на четвертую пару, которая соответствовала описанию, только что делать дальше- БЕЗ МАЛЕЙШЕГО ПОНЯТИЯ!( помогите пожалуйста) Заранее спасибо. 

p.s. Деньги всего коллектива, не мои