Можно ли после закрытия спора через Али вернуть деньги?

Здравствуйте...такая у меня ситуация... Заказал ребенку 13 октября 2015 года светящиеся браслеты 100 шт за 8,5$ думаю к новому году как раз подарок придет ребенок будет счастлив но не тут-то было заказ якобы отправляется, трек код RC130456129CN не отслеживается никак, проходит месяц другой, третий, дважды продливал защиту.... 30 явваря 2016 открыл спор с просьбой вернуть деньги...продавец в свою очередь отклоняет спор с коментарием:

Дорогой друг , спасибо за ваши покупки , дорогой , все наши пункта отправлен в течение 3 дней , так как он является международным передачи , деталь может задержано во время передачи , пожалуйста hlep нас ждать 10 дней более Я попросил продлить на 10 дней защиту той самой кнопкой "продлить защиту", и нажал принять в споре отклоненном продавцом.... Спор завершился, заказ закрылся, продавец на 10 дней защиту не продлил, деньги не вернул, на сообщение не отвечает!( Каким способом можно добится возврата денег? И еще такой вопрос по другому заказу продавец написал: Or if you do not willing to wait, then would you pls help us provide the PayPal account, then we can full refund at once ? (Или , если вы не готовы ждать , то вы бы Просьба помочь нам обеспечить учет PayPal , то мы можем полный возврат сразу?) Заказ так же закрыт.. Что им нужно предоставить для возврата средств? номер карты? или счета? как понять учет PayPal? Возврат денег бедет на карту с которой я оплачивал? Помогите пожалуйста разобратся в этих двух вопросах!(