Подскажите что мне делать?
Заказ за номером RB758812470CN. По неизвестным причинам посылка возвращается назад. Я написал продавцу, он ответил "Hello, disputes definitely not the best approach, our aim is to get your order, so you should immediately contact your customs or local post office, asking what was happening, because the order is now in Russia, this is the fastest way to deal with!" До этого он мне прислал инвойс(смотреть прикрепленное). На почте говорят что инвойс не является документом. Как мне объяснить китайцу, что мне необходимо. Я и так и эток. Подскажите что делать и как объяснить.
4 ответа
-
А почему Вы решили, что посылка возвращается назад? И для чего Вам этот инвойс?
-
E-gor Так как посылка была оформлена таможней и была передана на сортировку, а потом опять отправлена на таможню для оформления. (это можно отследить по треку). Я просил у продавца квитанцию, а он прислал инвойс. Квитанция нужна для подачи в розыск посылки-гулены.
-
1kilin Розыск нужен когда посылка не отслеживается. А у Вас она отслеживается. То что посылка попала во Внуково - еще не значит что это возврат. Вы наверное уже четвертый человек, кто тут про это спрашивает. Имхо, почта опять что то чудит со своей логистикой и новый цех во Внуково пытается работой нагрузить. Как минимум лучше в горячую линию Почты России позвоните. Там конечно тоже те еще знатоки, но может что то знают про этот массовый движняк посылок из Домодедово во Внуково.
E-gor (гость)
-
E-gor Тогда для чего двойная таможня? Почта пытается нагрузить и таможню? Не сходится! Такое возникает когда посылку отправляют назад. И чтобы ее вернуть надо подать в розыск (пока она не улетела)
-
E-gor Ответ для E-gor (гость). Если посылка не отслеживается в России, то ни кто не примет у вас заявление на розыск.
-
1kilin Вы меня не правильно поняли. Имелось ввиду что посылка прибыла в страну назначения и пропала, т.е. перестала отслеживаться.
E-gor (гость)
-
1kilin У меня так же чудесным образом попала посылка в этот отстойник! но я не думаю что она идёт обратно скорей всего это типа склад хранения для товара ожидающего вылета, скорей всего трек с этого склада просто не обновляется, вероятно что она уже где то около дома))
Loading -
-
А чегой в Беларусь через Россию?..
Попробуйте на Белпочту позвонить 154, спросить, что с вашей посылкой. Мою отправили обратно, я позвонила (она, правда, в РБ напрямую шла), назвала номер трека, сказали, что вернули в связи с тем, что прод не заполнил декларацию.
-
MaryK Причем здесь Беларусь? Посылка из Китая в Россию. Повторю вопрос. Что делать и как объяснить(китайцу-какой документ необходим)
Loading -
-
Документ называется, если память не изменяет, "Mail accepting record"
Loading -
а может посылку отправляют в страну назначения- Италию
-
garricnc Интересно, откуда у вас появились такие выводы? Вы пожалуйста прежде чем говорить посмотрите номер, какая Италия?
-
garricnc Прошу прощения, вот ведь загадка. Последние записи вчера были "получено таможней" и "выпущено таможней". Сегодня смотрю эти записи исчезли и появилось просто"обработка". Во работают. Аж завидно. Получается: растоможили, обработали и опять затаможили, я начинаю теребить продавца. Продавец тоже не понимает что происходит. А теперь все вроде в ажуре, и придраться нельзя, так как прошлые записи исчезли.
-
в инвойсе страна назначения указана Италия-
мелочь, но повод для сбоя при сортировке.
-
garricnc Да вы правы, прошу прощения. Просто выше указан адрес грузополучателя, а ниже я и не смотрел. Вот уж действительно загадка природы
Loading -
Все впорядке с Вашей посылкой, радуйтесь это злощасный город Гуанчжоу Байюнь здесь у очень многих висят из этого города в экспорте, а у Вас хоть импорт появился.На розыск подается после того как посылка покидает ММПО только тогда попадает под юриздикцию ПР.Можете позвонить в управление ФТС в Москву если уж совсем не в моготу.А продавец Вам все правельно прислал Инвойс это и есть тот документ который прикладывается к заявлению на розыск.