Как лучше поступить? хочется вернуть наибольшую сумму.
В общем, заказала 11 ноября платье. Обещали доставку в 39 дней, платье шло 75. По мере завершения Protection Period я писала продавцу, не открывала диспут, и он продлевал срок. Сейчас до конца этого срока 3 дня. Платье пришло на почту днях, вчера я его получила и оно село некорректно, как будто модель платья другая. На картинке талия на уровне талии, когда я одела платье, то талия оказалась сразу под грудью.
Я сделала замеры, и сравнила с теми, что указаны на сайте. Вот что описывает продавец: http://joxi.ru/KAgWxWQsgKpXzA (на М - длина 84 см, ОГ 88 см, плечи 35 см, рукав 41 см). На самом деле длина платья 82 см, плечи 32 см, рукав 39,5-40 см.
Писала продавцу, но от нее кроме уверений, что она ничего на этом платье не зарабатывает и что она согласна вернуть 6 уе, больше ничего не добилась. Изначально платье стоило 24 уе, и я думаю за 18 уе будет достаточно сложно его продать.
На сайте почты сделала рассчет доставки обратно в Китай, чтоб вернуть полную сумму денег, вышло +-7 уе.
Если открыть диспут, можно ли добиться бОльшего возврата средств, чем 6 уе, без отправки платья обратно? Как это правильно сделать?
ПС. Получение товара пока еще не подтверждала, но в переписке с продавцом уже упоминала, что товар получен. Вся переписка ведется не в личных сообщениях, а в заказе.
2 ответа
-
Каждый продавец вывешивает такое обьявление: "погрешность в 1-2(3)см.
Ваши замеры "подходят" под такую погрешность. Так что больше - вряд ли Вы отспорите (только, если возвращать назад платье).
-
Amatriz Я не знаю. Смотрите информацию на почтовом сайте своей страны.
-
Amatriz Я бы посоветовала открыть спор на 6 у.е. (пока продавец согласен).
Иначе, после отправки платья в Китай (это тоже делается только в рамках спора) можете остаться и без денег, и без платья.
И почему Вы решили, что никто не купит платье за 18у.е. ? Вы же его КУПИЛИ за 24 у.е.
А то, что Вы "пока не подтверждали получение" роли не играет. Так как система "увидит" получение и защита автоматически сократится до 10 дней.
-
Сейчас увидела, что срок у Вас 3 дня. Значит через 3 дня заказ закроется автоматом, без Вашего подтверждения.
Все мои комменты касаются только площадки Алиэкспресс.
Если покупали не на Али, то ничем помочь не могу.
-
Женщина Да, на Али. Спасибо Вам за ответы..
У продавца я не нашла фразы про погрешность в замерах, правда, да и платье снято с продажи вообще у него.
-
Женщина Можно давить за защиту заказа. Мне Ali вернули 34 из 38 долларов, посылка приехала за 50 дней, а не 40 и товар был чуть грязный.
Я бы обострил спор, меньше продавца Ali не предложат.
-
Jenya А до обострения спора администрация не вмешивается. я правильно понимаю?
-
Jenya продавец просто уже пошел на то, что согласен вернуть 7 уе но только на Paypal. + обещает подарки и требует не открывать диспут ни в коем случае.
И понимая, что тут дело уже не чисто, я начала сомневаться, что нужно соглашаться на любой возврат, без эскалации. Или я не права?
-
Amatriz Лучше открыть спор. Все денежные вопросы на Ali решаются только через диспут. Не думаю что Ali приветствуют воврат денег в обход их системы.
Недавно мне тоже предлагал $5 на paypal, вместо запрошенных $11. После обострения, продавец закрыл диспут в мою пользу и не стал дожидаться вмешательства Ali.
-
Amatriz Совершенно правы. Судя по тому что вам предлагают вернуть на Paypal, вам ничего возвращать не собираются однозначно. Открывайте спор.
Иван васильевич (гость)
-
Женщина если обещают на Paypal то вы никогда этих денег не увидите, деньги можно вернуть только через али, я бы все же попыталась открыть спор, не те размеры+ это тоже важно что просрочены сроки доставки
Loading -
Всем спасибо за ответы, открыла спор на 10 уе, продавец его принял при условии, что я оставлю ему положительный фидбек.
Теперь жду возврата денег. По поводу фидбека есть ли у продавца срок, в который он может написать на меня фидбек? Это те же 30 дней, что и у меня, чтоб написать на него?
Loading
А доставка обратно действительно обходится примерно в 7уе?
Украина - Китай. Для рассчета я использовала калькулятор на сайте почты, но такого опыта на практике не имею.
вес 0,5 кг