/ / ›

В споре на Алиэкспресс изменилась валюта возврата

melhel 9

Здравствуйте, уважаемые знатоки и эксперты онлайн-шопинга! Мой вопрос о споре на Алиэкспресс. Получила заказик, браслет с шармами, шел обычным безтреком. Получение не подтверждала, заказ не закрывала. В двух шармах оказался брак - не хватает стразов. Открыла спор на частичный возврат. Продавец отклонил, предлагает выслать повторно эти шармы. Мне теперь надо отредактировать спор, не хочу я больше ждать эти шармы несчастные, итак 3 месяца шел браслет, к тому же опять безтрек, хочу просто вернуть половину денежек. НО - продавец как-то поменял валюту возврата - вместо USD в деталях спора стоят юани CNY, сумма 0,00. В истории спора остались USD, сумма тоже 0,00. Нажимаю кнопку"изменить спор", дохожу до строки "частичное возмещение", там снова CNY, и просят ввести сумму от 0,01 до 1,97 - это вся цена заказа, я хочу вернуть только 1,00, но доллар, черт возьми, а не юань! Никто не встречался с подобным? И как теперь редактировать? Просто поставить сумму возврата 1,00, не взирая, что там стоят юани вместо долларов? Заранее спасибо за советы и потраченное время. Скрины спора и попытки редактирования прилагаю.

Решение автора

melhel 9

Очевидно, действительно был глюк. Сегодня снова валюта спора стала доллары США. В службе поддержки Али тоже успокоили, подтвердив, что спор поддерживается только в валюте заказа. Всем спасибо.

  • melhel У меня была аналогичная ситуация два дня назад при открытом споре. Продавец что-то промычал в ответ - у меня хороший товар, выставил нули и почему-то поменялась валюта. Вместо долларов появились юани. Я хотел продолжить спор, но не смог ввести востребованную сумму в 103 юаня, а это 15 долларов. Пишет - введите не белее 24 - максимальная стоимость товара. Т.е. я теряю 79 юаней. Перезагружал страницу - не помогло.

    Я обратился в центр поддержки, что мол за дела? Они - не волнуйтесь, вам нужно обострять спор. Мне ничего не оставалось как воспользоваться их советом. В результате востребованная сумма по нулям и опять в долларах. Я в центр поддержки - они не волнуйтесь, предоставьте видео, наши спецы разберутся. Видео я представил и фото.

    На фото дают 2 мегабайта. Я не смог вставить четыре фота по 35 килобайт, только три влезло. Правда видео в 31 мегабайт "засосало". Осталось ждать результата полтора суток.

    Так вот вопрос у меня такой: На фото в доказательствах могу ли я выделять красными линиями какие-нибудь параметры. Я выделил те, что не совпадают с описанием. Будут ли они считаться модифицированными, т.е. не пригодными в качестве доказательства. У меня осталось мало времени, но я вроде могу еще раз ввести фото чистыми.

    Валерий (гость)

2 ответа

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах