Частичное получение заказа.
Подскажите, пожалуйста!11.11.15 делала заказы: были купоны, поэтому заказы из нескольких вещей. Большинство получила, а по двум возникли проблемы:1. Из 4 вещей получила только одну.2. Из 7 вещей получила только 5. Продавцы извиняются, объясняют это большим количеством заказов и т.п. и предлагают выслать повторно недостающие вещи.По 1-му продлили время защиты, дали новый трек, он отслеживается и на Али на странице заказа нет информации, что я получила предыдущий трек. Я спокойно жду.А вот по второму время продлили, трек только обещают, но на странице заказа указано, что заказ получен 26.12.15. Я вот думаю: не закроет его Али автоматом через 7 дней? Может стоит спор открыть?Помогите, кто сталкивался. Заранее спасибо.
2 ответа
-
По второму заказ может закрыться автоматом если защита заказа закончится. Можно открыть спор о неполучении недостающих вещей.
Loading -
У меня был похожий случай - после получения продавец продлил срок защиты, я дождался получения недостачи. Спор не открывал.
Видимо, если после получения продавец продляет защиту - то система не закрывает автоматически заказ.
Но за временем защиты лучше следить.
-
Andrey Panchuk Спасибо, время мне продлили, слежу. А не помните, была информация, что получен заказ?
-
OlesyaAAA Да, был международный трек, на Али статус "Вручено".
Но я получение не подтверждал, защиту продавец продлил. По получению подтвердил и заказ закрылся.
-
Andrey Panchuk Спасибо:)
Loading -
Время мне продлили...