Обострение спора
Здравствуйте. Будьте любезны, подскажите новичку, имею ли я какие то шансы выиграть спор? Немного подробностей.. После длительного поиска, я в конце концов нашла куртку из кож. заменителя, которая (по фотографии) не глянцевая, довольно таки солидная и из мягкого материала. http://ru.aliexpress.com/item/New-Middle-Aged-Leather-Jacket-Parka-Male-Fur-Collar-Winter-Jacket-Men-PU-Leather-Fleece-Business/32445383711.html
Получив посылку я в тот же день дала подтверждение о получении товара. Повесила для распрямления на вешалку.Утром (виновна, что с опозданием) начала разглядывать свой заказ. Материал куртки похож на кирзу. абсолютно глянцевая, блестящая, что в конец огорчило.Решила пройтись паровым утюгом, чтобы разгладить достаточно глубокие складки и вмятины, без результата. Отдала в глажку.Как оказалось услуга не дешевая. Остались складки на полах , рукавах, воротнике....Материал и после глажки не стал податливее. Одевать такое муж наотрез отказался. Отдала в другое ателье, там сразу предупредили, что не желают связываться с подобным качеством, т.к. не уверены в результате. Простите за такие подробности.. Сейчас положение таково, продавец утверждает ,что товар отличного качества и это всего лищь издержки от длительности посылки , я обострила спор, но без какой либо надежды на возмещение. Вот вроде и все.
-
Zau Спасибо. Фотографии я приложила. Чек не прилагала, потому что он на армянском языке. Нотариальный перевод это еще одна затрата .Я просто не была готова к такому повороту дела. Очень ждала эту куртку, чтоб подарить мужу))
Армине (гость)
-
Огромное спасибо за Вашу отзывчивость. Мне стало как то легче.. спокойнее)) В любом случае это приобретение опыта! Обязательно напишу, как закончился мой спор))) Всего Вам доброго, друзья
Армине (гость)
-
Добрый вечер, друзья. Решила написать об исходе спора... Возврат - 15$. Спасибо)
Армине (гость)
-
Армине Напишите об этом не в комментарии, а в решении.
-
Здравствуйте, друзья! Решила сообщить Вам приятные для меня новости . После окончания спора, мне вернули 15 Долл. После чего, я раздосадованная обратилась в службу поддержки. Мне ответили, что разберутся.. И я позабыла об этом. И вот, мне пришло письмо от команды Аliexpress с сожалением о не верно вынесенном решении ,и не доскональном разбирательстве. В качестве компенсации мне дали купон на 10 долл, сроком на 1 мес. Спасибо Вам всем за поддержку!
Армине (гость)
-
Армине Поздравляю!!
3 ответа
-
Приложите к спору фотографии куртки где видны ее проблемы, а также чек из ателье где вы гладили куртку. Вернуть все деньги вам не получится, поэтому ишите компромис с продавцом. Ну и не покупайте больше товар у которого мало продаж или удивительно низкая цена.
Loading -
Спасибо. Фотографии я приложила. Чек не прилагала, потому что он на армянском языке. Нотариальный перевод это еще одна затрата .Я просто не была готова к такому повороту дела. Очень ждала эту куртку, чтоб подарить мужу)). Продавец обнулил мое предложение 25$, и я , что и следовало ожидать , обострила спор на 0 !!!!!!!
-
И скажу еще об одной своей .. глупости. На радостях, что куртка прибыла за 28 дней и поспела к дню рождения мужа, я тут же дала великолепный отзыв продавцу и товару!
Армине (гость)
-
Армине "Продавец обнулил мое предложение 25$, и я , что и следовало ожидать , обострила спор на 0 !!!!!!!" Это не страшно, администрация Али видит весь ваш спор, в том числе и ваши требования к проду. Другой вопрос на чью сторону она встанут....
-
Армине Отзыв вы можете изменить, но только в лучшую сторону, по звёздам, а текст если только писали его на латинице.
-
Армине Вот тут могут быть проблемы, так как продавец на это и будет ссылаться, что товар вы получили посмотрели и оценили его хорошо. Проблема в том, что это не сложное изделие это вещь и ее проблемы видны сразу, а как я понял там такие "косяки" что их видно сразу. Так что самое разумное это договариваться с продавцом о частичном возврате денег.
-
yury67 Думаю на сторону продавца. Потому что продавец ведет себя очень уверенно в себе. Магазин существует уже 3 года.
Армине (гость)
-
Maxim77 Продавец сказал. что может вернуть 5 долл. Я отказалась и он порекомендовал тогда обращаться к AliExpress ))) Такое ощущение, что очень уверен в решении администрации
Армине (гость)
-
Армине Ваш положительный отзыв все портит. Продавец если ушлый то может при споре заявить что отправил вам нормальную куртку вы сделали на нее хороший отзыв, а потом решили заработать и дали фото чужой куртки и требуете с него денег. Предложите ему возврат к примеру 10 долларов США, торгуйтесь.
-
Армине Нда....тяжело вам будет в споре.
-
Maxim77 Вы абсолютно правы. Я могу доказать, что куртка не чужая, потому что фасон, крой , швы и даже пуговицы те же как и на фото. Разница в качестве материала. Качество - совершенно другое. Очень не люблю такие ситуации. И поверьте и в мыслях нет такого, чтоб заработать на продавце. Поэтому видно буду ждать решения администрации, возможно они войдут в мое положение..
Армине (гость)
-
Maxim77 Аа, продавец появился. Предложил в случае отмены спора вернуть 15$.
Армине (гость)
-
Армине не ведитесь на это. в случае отмены спора деньги окончательно уйдут продавцу
-
lisi58 Спасибо. А скажите пожалуйста, что мне делать? Ждать окончания решения администрации?
Армине (гость)
-
Армине Естественно.
-
Армине Если вас устроит компенсация в 15$ то можете принять предложение прода. Если нет то...далее решение только за Али. И где ваши фото куртки?
-
yury67 Несколько фото я выложила в комментариях для продавца. И 5 фото под спором. Но часть , где кривые швы, недошитые строчки я не опубликовала, подумала, что может администрации потребуются еще какие то фото.Если честно 15 долл меня не устраивают, но так как я понятия не имею, что мне делать и как, на что я могу вообще рассчитывать, я уже второй день вас извожу своими ,возможно глупыми вопросами!
Армине (гость)
-
yury67 Простите ,я не совсем поняла, здесь я не выкладывала фото полученной куртки. Честно говоря без понятия, как я могу это сделать ( Не нахожу где можно вставить фото
Армине (гость)
-
Армине Вы можете в ответе или комментарии привести ссылку на фото, выложенные на каком-нибудь сайте. Но нужно ли это вам?
-
Армине Также Вы можете нажать "карандаш" под своим вопросом и отредактировать, т.е. добавить фото.
-
OldSage Спасибо! Сегодня поличила сообщение от Команды Али , они предлагает мне 15$ ,или отправить товар обратно, что как Вы понимаете (1.5 кг) не имеет смысла, с 100% компенсацией. Что и следовало ожидать. Дали 3 дня на предоставление других доказательств..видео и пр., если таковые имеются. Я поняла, что не имеет смысла больше выкладывать какие то фото и видео, потому что все равно команда уже приняла решение.Решила отныне заказывать с Али только мелочи, чтоб хоть не было уж сильно обидно)))
Огромное спасибо за поддержку.
Армине (гость)
-
Женщина Спасибо!
Армине (гость)
-
Армине Пожалуйста. Не разочаровывайтесь раньше времени. На сайте gsconto есть много полезной информации. Вверху на странице понажимайте на кнопочки "статьи", "отзывы" и т.д.. Надо Вам просто научиться выбирать продавцов и перед оплатой заказа обязательно с ними списываться. Пусть пришлют "реальное" фото товара, пусть сделают все нужные Вам замеры и т.д..
-
Женщина Спасибо! Сайт gsconto мне помогает уже не раз! Буду разборчивее с продавцами))
Армине (гость)
-
Женщина Я написала свой ответ с несколькими фотографиями команде Али.. последнее, что я могу сделать ))))
Здравствуйте Дорогие друзья .Я очень довольна работой продавца. К нему у меня нет претензий. Товар отвратительного качества и не соответствует оригиналу. Его невозможно носить. Швы с 1 см переходят в 0.3 мм и на самом видном месте - воротнике! Куртку я отдавала в глажку , могу добавить платежные поручения (к сожалению, они на армянском языке и в армянской валюте) составляют эквивалент 12,80 долл США,и все равно куртка в плохом состоянии. Отправить ее обратно это огромные затраты. Я надеюсь, что сумма $ 25 вполне сопоставима для обеих сторон
Армине (гость)
Loading -
-
да нет-можно делать и дорогие покупки-просто мой вам совет-вне зависимости от цены изделия-надо момент вскрытия посылки и дальнейшей демонстрации снимать на видео! тогда проблем не будетговорю вам как человек имевший 31 спор из которых 30 выиграл(1 проиграл из за явного благоволения своему проду-да и тот бы выиграл если б пошел на принцип-просто лень стало из за малой суммы)))и не выключайте камеру ни на минуту-иначе али сочтет это сфабрикованным материалом!
-
berk ))) Все крупные посылки, а их еще немало осталось получить, буду снимать на камеру.На всякий случай) Постепенно становлюсь.. мудрее)))
Армине (гость)
Loading -
Добавьте фотографий для сравнения.
У продавца на картинке отличная куртка.
Неразглаживаемые складки и вмятины можно назвать дефектом и требовать хоть полный возврат. Но без фото непонятна ситуация.