JD.COM и SPSR. Код подтверждения.

В "День холостяка" закупился товаром за 5 центов в JD.com. Товары отправляются почтовой службой SPSR.

После того как товар был отправлен продавцом от SPSR, на почтовый ящик пришло письмо с запросом пользовательских данных, при этом ссылка в письме (видимо из-за какой-то ошибки SPSR) была битой и формы для ввода данных были недоступны (и не только у меня была эта проблема).

Сегодня пришло новое письмо с запросом пользовательских данных, на этот раз ссылка была рабочая, необходимо изначально подтвердить номер телефона, но при этом СМС с кодом подтверждения на телефонный номер не приходит (код должен был придти в течении 30 минут). Повторный запрос кода не дал результатов.

Так собственно вопрос: Стоит ли мне попробовать сменить номер телефона для подтверждения или обратиться непосредственно в службу поддержки SPSR?