Не вернулся купон после полного возврата стоимости товара
Заказывал телефон за 170 долларов. 130 из них оплатил картой, 40 купоном, котрый купил заранее за 20. Телефон в итоге не пришел. После споров присудили full refund. Деньги, 130, вернулись на карту, а купона нигде нет. Хоть бы 20ку за него вернули. Подскажите это нормальная история или стоит подождать, написать куда-нибудь. Спасибо!
2 ответа
-
http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?spm=2114.11020108.1000001.2.1ffIep - служба поддержки Aliexpress.
Если на странице купона был указан срок доставки, то надо было открывать спор и по купону.
1 спор по телефону: возврат только Ваших денег, т.е. 130$
2 спор по купону: возврат Ваших денег, т.е. 20$
Loading -
Вот именно по этому никогда не покупают купонов.Банальная история. " Купил купон за 20$, оплатив 10$. Заказал товар. Прод забил.....на мой заказ" Вот что нарыл:
"Можно ли получить купон обратно при возврате средств?
При отмене сделки или частичном рефанде (возврате средств) действуют следующие правила:
- При частичном рефанде купоны не возвращаются.
- При полном рефанде купон от Aliexpress зачисляется обратно на аккаунт.
- Купоны от продавцов не возвращаются ни при каких обстоятельствах"
- Зайдите в свой аккаунт и проверьте вкладку купоны. Но боюсь что вы им уже не воспользуйтесь. Потому что он был рабочий только одни сутки, если конечно покупали купон на 11.11
-
yury67 Вот мне интересно: если на купон оформлена страница, значит должна быть и доставка? Если это так, то должен "тикать счетчик защиты", и значит можно открыть спор "товар не получен" и вернуть стоимость купона, т.е. 10$.
А если "доставки" нет, то получается ещё одна "лазейка" для продавца: получать деньги из воздуха, при этом ничего не отправлять...
Я не сталкивалась с "такими" заморочками, поэтому и написала ссылку на службу поддержки Aliexpress. Они, посмотрев заказ, могут дать точный ответ автору вопроса.
-
*т.е. 20$*
-
yury67 Посмотрела страницы с купонами: везде проставлен "срок доставки". У одного продавца выставлено 60 дней, других продавцов нет желания искать..
-
Женщина Согласен полность. Но мы так не знаем что это был за купон. Если он покупался для 11.11 то срок его действия сутки. У меня так сгорели около 5 купонов Али и шт. 50 продавцов которые я "наковырял" перед распродажей. И осталось ещё шт. 40.
Loading
А разве можно открыть 2 спора на одном заказе?