Обострение спора
Добрый день.
Номер трекера - RO930865623CN. Трекер не отслеживался в течении 60 гарантированных дней. Я обострил спор - "спор обострён – ожидание ответа сторон". По электронной почте получил от администрации Али получил сообщение:
Dear Alexander Kastyuchik,Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 68994002742751. Since the official site for tracking package did not show the delivery information, if you indeed have not get the package, please provide official document from post office or shipping company or other valid evidence to prove that you did not received the package within 3 calendar days, otherwise we will follow the tracking information and release the payment to the seller. Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the complaint center so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.Your understanding and cooperation will be appreciated.Best regards,AliExpress Case Management TeamPlease note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.
Администрация Али просит предоставить мне документы от транспортной компании. В моём случае это Почта России. Подскажите, что мне делать: идти на почту с трекером и просить бумаги или просто ждать? У меня доступны две кнопки: Ответить сейчас и Отменить спор.
Заранее спасибо.
5 ответов
-
Здравствуйте, Александр. У Вас требуют документ, так как продавец отправил указанную посылку (но адрес и кому он отправил не отслеживается) Тогда есть такая вероятность, что спор может быть закрыт и не в Вашу пользу. Я советую Вам действительно обратиться в своё п/отделение за справкой (в любой форме , лишь бы была печать) , что посылка с номером RO930865623CN за период с 15. 09. 2015 по настоящее время на почту не прибывала. Ссылка на Ваше отправление (удалено админ сайта)
-
Или хотя бы продоставьте ссылку как доказательство ( но это слабый аргумент!) и настаивайте на том, что посылка исчезла из отслеживания в Китае, а значит на территорию Вашей страны не поступала.
Loading -
-
http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm
Это ссылка на сайт ПР. Вбейте туда свой трек номер, Сделайте скрин и приложите его как доказательство к спору. Ну и скан справки с местного ПО тоже в доказательство что посылку вы не получали.
Loading -
Написал вот так:
Welcome administration. I have uploaded the track number on the site of Russian Post. The results are applied in the form of screenshots. The tracker is not monitored. I enclose a screenshot of correspondence with the seller. Seller says every time that the order comes soon. I demand a full refund!!!
И приложил два скана: с сайта почты россии (новый сайт правда) и переписку с продавцом (бессмысленную и беспощадную). Завтра, послезавтра попробую сходить на почту, попросить справку.
http://i072.radikal.ru/1511/f9/34dae3094b52.jpg
-
Александр На вашей ссылке плохо, со смарта, видны скрины. Лучше всего скрин сделать со старой версией сайта ПР, ссылка в моём ответе, английским переводом. http://www.mediafire.com/view/uo248d8bw02v77h/Screenshot_2015-11-09-19-15-40.png
-
yury67 Спасибо, сейчас кину скриншот.
Александр (гость)
-
И не торопитесь. Не выкладывайте по одному доказательству. Соберите всё в кучу, скрины сканы и т.д. а затем загрузите их, ссылки, как доказательства.
-
Александр (гость)
-
Александр Ещё раз повторюсь. Не торопилась редактировать. При обостренном споре его можно редактировать не более 3-х раз, если я не ошибаюсь.
Loading -
-
Она у Вас вУрумчи лежит .Урумчи -это такая себе черная дыра откуда посылки не все возвращаются.У меня лежала там детская игрушка 3 месяца-так и не пришла.По спору забрал деньги.
-
Олег ОЛЕГ и ВАЛЕНТИН
Получается, что заказы, попавшие в Урумчи, уже оттуда не выбираются?
Александр (гость)
-
Александр "Урумчи"- это чёрная дыра для нас)))))) Надежда умирает последней.
-
yury67 Не всё в Урумчи пропадает, неоднократно приходили ММП. Скорее дело в нечестном продавце. Нормальный трек отслеживается на каждом сайте, а этот нет.
-
Bagal Посылка проходит экспорт. Причём здесь продавец?!
Loading -
-
У меня в Урумчи застрял сэнсер-экран для замены Lenova по спару вернули деньги
-
VALENTIN SMOLL Вы меня пугаете! Моя посылка с треком: RO941275738CN тоже в этом Урумчи МПО с 03-11-2015 21:04. Пока думаю беспокоится не о чем мне. Но, все же после таких отзывов что-то настораживает вся эта канитель.
-
@RUSTAM@ У меня в прошлом году в это время в Урумчи посылка висела более двух месяцев, но все же пришла
Loading -
Обычно в таких случаях я делаю скрин с сайта почтовой службы и прикладываю его к спору, ведь по нему видно что посылка не получена.