Не могу открыть спор на алиэкспресс

здраствуйте.как мне открыть спор на алиэкспресс если товар привел,я потвердил ,оценил товал,теперь хочу открыть спор но система пишет "вы можете открыть спор через 5 дней после того как продовец отправит вам товар" .я то товар получил,помогите пожалуйста!
Loading
1 ответ
-
Так для чего тогда спор открывать?
Loading
Вы пытаетесь открыть спор на еще не отправленый товар.
В случае, если вы подтвердили получение товара и были им удовлетворены но что то "пошло не так", у вас есть 15 дней на открытие спора ( новые правила Али).