Продавцы продлили защиту на продолжительный срок
Ситуация:два продавца косметики одновременно продлили защиту покупателя(один уже продлевал до этого).Я задала обоим вопрос о причине продления,на что один из них еще продлил защиту (111дней до окончания теперь),на другой товар первый раз плюс теперешнее продление(заказ12.09.2015)-90дн,до окончания.Что делать в такой ситуации?Какие возможны варианты?
2 ответа
-
Ждите спокойно свои посылки.
-
Женщина Дело в том,что сроки продлеваются когда до окончания гарантированного срока еще 45дней,Ответ на мой вопрос-праздники в Китае.Так они мне преследуя свою какую-то цель(?) будут год продлевать и больше.Суть моего вопроса была что и как делать,если не согласна с их действиями.
-
ирина59 Я же Вам написала: ждать спокойно свои посылки. Пусть продлевает сколько хочет и когда хочет - это право продавца. Ваше право: если посылку не получили в гарантированный срок, то можете открыть спор, не смотря на то, что защиты осталось "целый воз". Жаловаться на такое действие продавца нет смысла, так как он не мошенничает, а наоборот заботится о сохранности Ваших денег.
-
ирина59 У меня была одна такая посылка. Продавец отправил товар, срок защиты тикал 60 дней. А через 5 дней, он увеличил срок до 100 дней (естественно, не предупредив меня об этом). В итоге, на 62 день я открыла спор и вернула свои деньги. Посылка была - безтрековая.
-
Женщина А есть какой-то термин открытия спора после окончания гарантированного срока?Сколько то после 60дн.надо подождать?И с какой формулировкой открывать?
-
И еще такой вопрос-эти две посылки статус "электронное уведомление" и вторая "прием"-дальше никакого движения.Считаются ли они безтрековыми?Или какой их статус?
-
ирина59 Электронное уведомление означает, что продавец сделал заказ на трек-номера у почты под ваши посылки, но сами посылки ещё туда не отнёс. Трековые они или безтрековые? Вопрос бессмыслен. Если трек-номер есть, следовательно, трековые. Другое дело, что трек-номера бывают разные. Если вам выдан правильный трек-номер международного формата AA*********BB с правильным значением контрольного разряда, то этот трек будет отслеживаться вплоть до получения вами посылки. Если это внутренний трек перевозчика, то он будет отслеживаться до момента пересечения границы. Далее вам придётся ждать без получения какой-либо информации. Если трек фальшивый, то после 15 дней отсутствия следов вашей посылки, можете открывать спор на возврат денег.
-
ирина59 Нужно посмотреть Ваши треки, чтобы сказать "безтрек" это или нет. А потом уже решать какую причину указывать в споре. И напишите в какой стране Вы живете.
-
Женщина RF088396601CN RF085958930CN Живу я в Литве.Заранее спасибо за участие.
-
ирина59 Трек-номера правильные. Посылки должны отслеживаться вплоть до вашего отделения.
-
OldSage 2015-09-14 01:20:26
Dear friend,
Nice to do business with you. Your order has been confirmed and your payment disply has been successfully .
Our normal processing time is 7-14 days,we will as soon as possible, thank you for supporting us! I will send the package you as a gift parcel declared value is less us dollar 2~13 with different product.
As you are purchasing from a oversea seller, here is a important clarification for the shipment issue.(Please read carefully for our smooth transaction)
Import duties,taxes and charges are not included in the item price or shipping charges.
During the transportation, we cannot control the shipping scheduling, and also different country customs has different customs inspection time and some reasons caused by your Local postman service,etc. International shipping is complicated.
That's why I write this e-mail for you.Just take your patience with this purchase.the delivery time is 30-60days(In our experience: our products often stay in Brazil Customs for quite a long period,it takes about 60-90 days) ).
Note:For the rush hour,we may not update the track message in time,but don't worry,this is not meaning shipping delay,most situation,you could get the item as normal,even faster than other order.
Have a good time:)
B&G
VIP Customer's Service-такие письма(одинаковые от обоих продавцов я получила.а статус посылок с 16,09 и 22,09 электронное уведомление и письма в день отправки)
-
ирина59 Дайте ссылку на оба Ваши товара
-
Женщина http://www.aliexpress.com/store/727882- Супер дело! 10 мл гиалуроновая кислота жидкость увлажняющий суть увлажняющий омоложения diy dingzhuang жидкость бесплатная доставка
Black ink Alobon younique 3d fiber lashes Mascara individual false eyelashes extension colossal mascara volume express makeup---http://www.aliexpress.com/store/128197 Я ОБСОЛЮТНЫЙ ПРОФАН В КОМПЬЮТЕРНЫХ ДЕЛАХ.Видимо,я не то скопировала-не соображаю,правда
-
ирина59 Да, я уже поняла ;-))
Зайдите в свои заказы, нажмите на название товара, откроется страница товара - вот эту ссылку и скопируйте.
-
ирина59 Вам продавец дал "эти" треки, так как по правилам Али он должен предоставить трек. Но, отправил Вам безтреком, т.е. с другими трек-номерами. Товары - дешевые, поэтому продавцы очень часто так поступают.
Итак, в обоих случаях волноваться не надо (движения не будет). Что делать? Смотрим счетчик защиты и спокойно ждем. Через 50 дней просим продлить защиту (если на счетчике останется 10 дней. Если на счетчике будет 15 и более дней, то просить продление не надо.) На 62-ой день открываем спор"защита заканчивается".
-
Женщина мой первичный вопрос был как раз,о том что при неоконченной защите в 45-60дн,защита в обоих случаях продлена еще на 60.Теперь вместо середины ноября(что и так не близко),ждать до середины января.Зачем это делалось неясно,и можно ли открыть спор после истечения гарантированного срока,и с какой формулировкой
-
ирина59 Да, можно "защита заканчивается".. Я же Вам об этом и пишу. Посмотрите как выглядит такой спор https://yadi.sk/i/EssEdpiZjUb4P
-
ирина59 а мы с вами "друзья по несчастью"))) Я тоже у этого жулика заказала-ту же самую тушь Алобон.И та же самая картина)) Заказан трек-и никакого движения.И еще и срок добавил на 100 дней.Вот жду еще месяц -и буду открывать спор на возврат.Этого мошенника надо уже наказывать.Потому что оборзел в конец :(( У них вообще сеть магазинов на Али (очень однотипные и узнаваемые "перечни товаров"-из каких-то неведомых букв),-и все посылки с такими же проблемами.Один спор открыт,одна отмена,и еще один спор близится.
-
Женщина Таисия,а почему именно 60? А если у прода 90 дней гарантия? Тоже 60 дней достаточно? Или в этом случае надо 90 дней ждать?
-
Женщина спасибо,Вам,большое за разъяснения и терпение
-
ирина59 Пожалуйста :-)
-
nastassy так вот два продавца и делают одно и то же,Я у того,у которого тушь,заказывала уже-трек не отслеживался,но доставка была удовлетворительная.на это я повелась,а сейчас какой-то неадекват.прошло пару дней от отравки-продлил(ладно думаю,мало ли что)Теперь оба опять.Пишу задаю вопрос в чем проблема-так они мне через минуту вместо ответ еще на месяц продлили.Сейчас запросила квитанцию с почты-тишина.
-
nastassy Нет такой гарантии в 90 дней. Максимальное число дней 60, больше Али не дает выставить. Вы тоже почитайте мой пост, там есть скрины из правил Али (на англ.языке). Лишние 30 дней (до 90) они просто предлагают для России. Ира живет в Литве, я - в Беларуси. Поэтому нам легче спорить, на наши страны дается 60 дней, без "добавочных" 30-ти.
Попробуйте поспорить на 62-ой день (см. скрины моих споров), может и у Вас получится. Главное "давить" правилами: продавец гарантировал доставку..., продавец не выполнил свои обязательства перед покупателем... и т.д. Вообщем, изучайте мои посты и споры - там все описано ;-)
-
Женщина откуда вы знаете, что это отправлено "безтреком, т.е. с другими трек-номерами"? только потому, что товар дешёвый? но ведь он как то начал отслеживаться на разных трекерах и номер не вымышлен?
-
JANNNA Номер-да,не вымышленный.Но! Номер куплен,но -НЕ использован.И не такой уж и дешевый товар,кстати.И "отслеживаться" он -НЕ "начал". Я так понимаю,лично вы еще с подобными фокусами продов не сталкивались? Ну ничего,скоро и до вас эта "новая продаванская мода" докатится.Тогда-то уж вы вряд ли будете мошенников защищать
-
nastassy ахах, да вы не правильно поняли, вот и столкнулась несколько дней назад)) письма точь в точь и трек ну оч похож)) кстати, у авторши то треки отслеживаются с таким же статусом как у меня сейчас)) даже хотя бы здесь
-
ирина59 как называется магаз http://www.aliexpress.com/store/727882, а то у меня пэйдж нот фаунд
-
а всё, виж
-
JANNNA Я получила штук 5 "таких" посылок. На пакете были другие номера, а на странице заказа так и остались "эти" со статусом "электрон.уведомление.." Причем посылки долетели быстро, дней за 16-20. Кстати, и сообщения продавцы присылали такие же.
-
Женщина интересно) а зачем тогда нужен этот трек?
-
JANNNA По правилам Али продавцы должны предоставить трек международного формата. А статус "электр.уведом.." нужен для того, чтобы покупатель не волновался и не смог открыть спор по причине "нет отслеживания".
-
JANNNA Хотя, скорее всего дела обстоят так: у продавца есть "дежурный" трек. Он дает этот трек покупателю (типа "отправил" посылку). Покупатель спокойно ждет. А продавец в это время спокойно формирует другие заказы. Потом всей кучей отправляет посылки (через неделю). На почте каждой посылке присваивают другой трек и отправляют адресату. Некоторые продавцы сохраняют квитанции и могут написать покупателю реальный номер. Но, в основном продавцы не сохраняют квитанции, поэтому не сообщают покупателю реальный трек. Таким образом продавцы сильнее рискуют потерять деньги, чем покупатель. Так как они не смогут доказать, что покупатель получил посылку.
-
Женщина можно же дать фэйковый трек, предупредив при этом, что посылка не зарегистрирована и отслеживаться не будет. ничего криминального в этом же нет? но видимо, у продавцов косметоса какие то свои секреты. интересно, что он ответит на то, что его посылки не отслеживаются)
-
JANNNA Некоторые продавцы сразу же пишут об этом, а некоторые "молчат". Тут все зависит от желания или нежелания продавца.
Loading -
-
да что тут сделать - только ждать и остаётся, тем более что у них щас праздники, сами сказали:
Hi,friend,With the upcoming traditional Chinese holiday - National Day, we have to protect the interests of customers, especially as you extend the order of protection of 30-60 days, it does not mean that the receipt of delay, merely indicates that service extended period, we are committed to provide you with a better service, thank you for your understanding and support. B&G Yours VIP Customers' service
я с ними почти и не разговаривала, но заказ продлён аж до 120 дней с первоначальных 90. но думаю, если за 90 дней не дойдёт, то ждать смысла нет ( 90 дней - максимальный срок защиты заказа для россии ).
ну и если движений по треку никаких больше не будет в течение месяца, то это тоже спорный случай вроде как. так что продление это ни на что не влияет, в общем то.
-
JANNNA дело в том,что отзывы в основном пятизвездочные и о супер быстрой доставке-вот и странно их поведение.похоже трек (как дежурный вариант)заказывается,но не используется,Похоже, на нас не хватило товара(заказов много я посмотрела)и они ждут поступлений(мое мнение)Правда,отзывы о контактности продавца не понимаю и не поддерживаю-кроме их стандартных писем ,ничего.Да и переписка не через Центр сообщений Али.Я,как вы понимаете,тоже подумываю о споре.Только проблемы со знанием компа и некомпетентность в спорах ....но надо когда то начинать
-
ирина59 мне в общем то всё равно, чем и как он там посылает, лишь бы действительно всё пришло в надлежащем виде и поскорее)
Loading -
Если нет посылки в течении 90 дней.Смело можно открывать спор о полном возмещении!Это прописано в правилах Али.И вам обязаны будут возместить ВСЮ сумму товара.А если дойдет-то и овцы целы и волки сыты.