Существующий ли это трек номер?
2 ответа
-
Это трек Австралии. Нормальный трек. Вы не правильно его написали: после UC надо писать цифру 0, а не букву О. Но, посылку с таким треком не отправляли. Если покупали на Али, тогда открывайте спор "нет слежения".
-
Женщина Можно предложить ещё такой вариант - так как трек валидный и срок защиты не более 60 дней, то можно подождать ещё и дней за 5-7 до конца защиты открыть спор по причине "срок подходит к концу... заказ в пути" ( если, конечно, не получите его к этому времени), а то медиаторы не очень то принимают во внимание отсутствие слежения по "правильным" трекам
-
сорри, я имела в виду, что Мария не получит заказ, не вы, конечно, букву лишнюю написала)))
-
elena-ya Да, но есть вариант "прождать впустую" и потерять время.. В таком случае надо делать так: через 15 дней, если трек не отслеживается - писать продавцу. А после его ответа, решать: ждать или спорить. Все это касается покупок только на Али. В других магазинах (площадках) - другие правила.
По поводу "нет слежения" - споры быстро выигрываются, вне зависимости от валидности трека. Медиаторы не любят, когда у трека вообще нет слежения, тем более международного формата.
-
Женщина Согласна, общение с продавцом по любым вопросам -это первое, что должен сделать покупатель, а плодотворное общение- 50% успеха, но... позвольте с Вами не согласиться в том, что: "По поводу "нет слежения" - споры быстро выигрываются, вне зависимости от валидности трека. " Как бы не было обидно, но это не всегда так. Я считаю, что если существует прецедент, то такой поворот событий тоже не стоит сбрасывать со счетов, когда выбираешь причину открытия диспута. Если будет любопытно, могу процитировать ответ манагеров по поводу как раз такого спора.
-
Женщина надеюсь, мы не попали "пальцем в небо" и покупка, действительно, была сделана на Али))
-
elena-ya Не знаю как у Вас, а мои споры даже до обострения не доходили: либо продавцы соглашались, либо через 5 дней спор автоматом закрывался. Ещё ни один продавец мне не отказал ;-))
Может Вы путаете: когда трек вообще не отслеживается (через 15 дней), т.е. нет даже статуса "прием" с треком , который "завис" и не отслеживается (экспорт, например).
А на Ваш спор - интересно взглянуть , и трек какой был?
-
Женщина Вот и у меня до обострения не доходило (да и таких "глухих" треков не было, собственно, если слежения не предполагалось, то я как-то об этом изначально знала) вплоть до этого самого, преславутого, заказа. Трек дал нормальный, международного образца (сюда давать его не буду по некоторым причинам, просто поверьте на слово). По этому треку не было слежения вообще, не то что через 15 дней, до сих пор. И для меня стала огромной неожиданностью позиция медиаторов, когда они прислали мне такое решение:
Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven't received your order 682,,,,,,,.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it iscurrently in transit. Your buyer protection won’t end until the dispute is closed. As the tracking information may not be updated on time, please wait inpatience and confirm with us whether you have received the goods by 2015/10/31. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.
-
elena-ya Н-да... уж.. Вы в споре прикладывали скрины с сайта слежения страны отправителя ?
-
elena-ya Кстати, если трек номер валидный, но никогда не было слежения, то и информации о Вас - по нему тоже видно не будет. Почему боитесь показать трек??
-
Женщина Конечно, обязательно, скрин с оф. сайта чайна пост+ещё раз обратила их внимание на то, что я всячески старалась по-хорошему решить вопрос с продавцом, от него ни ответа ни инвойса... В итоге, я сейчас связана по рукам и ногам и рыпнуться некуда, придётся ждать и терять время. Очень не приятная ситуация.
-
elena-ya Без трека - не могу верить "на слово", извините. Али написали, что они видят движение.. Тогда почему Вы не видите?? Почему боитесь показать трек?
-
Женщина Да я , в общем то, как то и не предполагала разбор моего спора в рамках чужого вопроса)))) показать не боюсь, тут немного другое... а движение не вижу не только я, но и сайт слежения страны отправителя. Всё выше написанное было приведено лишь как обоснование предложенного мной альтернативного варианта для Марии, не более того. Ну раз такой момент, как у меня, уже случился раз, то вполне может повториться у кого то ещё, поэтому я посчитала, что знать об этом будет не лишним и другим пользователям.
-
elena-ya Ваш пример - не является показательным, так как Вы не показываете трек, значит что-то скрываете и трек - отслеживается... Если бы трек не отслеживался, то и показать его не страшно, да и Али "не видели" бы движения посылки. Не может такого быть, чтобы Али "видели", а Вы "не видели". Сайт один, а следовательно и информация о движении - тоже одинаковая.
-
Женщина Ну Вы уж из меня монстра то не делайте. Вот трек RF056426085CN, посмотрите, может Вы увидите по нему слежение. Вот наверное от того, что трек "отслеживается", в деталях спора админы написали, что должны сделать теперь каждая из сторон: покупатель -подтвердить получение, когда посылка придёт, продавец- обратить внимание на отсутствие слежения и извиниться за задержку перед покупателем...
-
elena-ya Да, у Вас есть статус "электронное уведомление". Я сейчас открыла несколько таких споров (тоже статус "электронное уведомление"), только у меня уже прошло 30 дней, после этого статуса. Т.е. я открыла спор "нет слежения", через 30 дней, после статуса "электронное уведомление"(но на странице заказа нет слежения вообще, поэтому я смогла выбрать причину "нет слежения". Если на странице заказа есть слежение, то спор по причине "нет слежения" открыть не получится, система не дает сделать это, технически ). А Вы наверно рано открыли, поэтому Али так Вам ответили. Посмотрю, что "мои голубчики" будут "петь"....
-
Женщина Я открыла спор несколько дней назад, т. е прошло уже больше 30 дней, как заказ должен быть в пути, система спокойно дала мне возможность выбрать причину "отсутсвие слежения". Я не знаю, по какой причине Али мне так ответили, но факт остаётся фактом. Я надеюсь у Вас больше нет причин подозревать меня в каком- то обмане.
Да ещё такой момент, что медиаторы оставили "висеть" этот диспут до конца октября, если я правильно посчитала, это получается 90 дней +15. За это время я могла уже открыть спор по причине не получения посылки и вернуть деньги. А так остаётся тупо ждать окончания срока.
-
elena-ya Не обижайтесь. Просто, если Вы приводите пример, то описывайте всю ситуацию, и с предоставлением трека. Чтобы остальные пользователи могли понять "всю картину". Посмотрим, как мои "разрешатся"...
-
elena-ya Вывод можно сделать такой: не надо торопиться с обострением.
Loading -
-
"Sea Mail" это самая дешевая междунородная доставка у Australian Post.
P.S. Но я сомневаюсь, что это вообще трек номер почты Австралии. По крайне мере отслеживаться он точно не будет.
Loading
UCO56276015AU забыла указать трек номер