Публикация отзывов о работе компаний - посредников

Уважаемые читатели!

С сожалением, хотим сообщить Вам, что редакция gSconto приняла решение об ограничениях в публикациях отзывов о работе компаний-посредников. Дело в том, что отзывы пользователей, которые оставлялись в последнее время, полностью дискредитируют как репутацию компаний-посредников, так и репутацию нашего сайта.

Основной идеологией нашего ресурса была, есть и будет мысль о том, что любая информация оставляемая здесь любым пользователям, должна быть полезна другим пользователям. И все материалы, которые публикуются, публикуются именно на основе этого принципа полезности. Но полезной может быть только правдивая информация. Положительная она или отрицательная - это уже не важно. Главное что бы она была достоверной.

Но в последнее время явно обострилась тенденция писать "заказные", хвалебные или же наоборот порочащие отзывы. И эта тенденция коснулась в первую очередь отзывов о работе компаний-посредников. Как вы все можете видеть, мы абсолютно открыты в вопросе публикации. Для написания отзыва не требуется даже регистрации на сайте. К сожалению, этим пользуются не совсем честные пользователи.

Да, мы понимаем, что среди компаний-посредников есть конкуренция и борьба за потребителя. И в этой "войне" как известно все средства хороши. И мы считаем, что именно поэтому появляется очень много отзывов (от анонимных пользователей), мягко говоря, не соответствующих действительности, а иногда и откровенно оскорбительных (хотя это прямо запрещено правилами раздела Отзывы).

Мы так же вполне допускаем, что некоторые отзывы, особенно отрицательные, хоть и не в меру эмоциональны, но содержат в себе реальные факты. Хотя признаться честно, именно о фактах пишут мало, чаще просто общие фразы. Но редакция gSconto никогда не брала на себя обязательств о проверке правдоподобности и честности отзыва. В итоге, если будет публиковаться все, что надумают написать пользователи о компаниях-посредниках, либо напишут это с корыстной целью, то общая картина становится далека от реальности и, что самое главное, не несет никакой пользы для нового читателя, который решит ознакомиться с отзывами о той или иной компании. А если это бесполезная информация, то нарушается наш основной принцип, о котором упоминалось выше и публиковать такую информацию уже не имеет никакого смысла. Что бы не быть голословными, приведем статистику по одному из посредников (не будем уточнять по какому): написано 70 отзывов, из них с оценкой - всего 13, а еще 26 отзывов вообще не было опубликовано в связи с тем, что они носили явно заказной характер. В итоге получается что одна треть отзывов - неправдоподобны... А это очень много!

Опять же, к сожалению, мы склонны констатировать тот факт, что в большинстве своем пользователи пишут только отрицательные и негативные отзывы. Так уж устроен человек. Пока он получает свои посылки исправно и в срок, он считает это нормой и не сильно стремиться поделиться этой информацией с интернет-сообществом. Но как только у посредника случается какая-либо накладка или ошибка - тут же пишется крайне негативный (а порой и нецензурный) отзыв и тиражируется путем копипаста на всех профильных ресурсах. Мы вовсе не пытаемся защищать репутацию посредников, ошибки случаются у всех без исключения, но считаем, что к любой проблеме нужно подходить более обдуманно.

Так же, анализируя отзывы, мы пришли к мнению, что львиная доля проблем, которая возникает у пользователя при работе с компанией-посредником, возникает из-за нежелания прочесть условия пользовательского соглашения, разобраться с тарифами и комиссиями. В итоге проблема существует, но источник этой проблемы - сам пользователь, но при этом его отзыв о работе посредника - отрицательный.

В итоге, не имея ни возможности, ни желания проверять 100%-ю правдивость отзыва, для того что бы прекратить поток откровенно "заказных" отзывов, которые дезинформируют пользователей, а так же для того что бы на сайте аккумулировалась более или менее достоверная информация, мы приняли решение ограничить публикацию отзывов о работе компаний-посредников. Теперь такой отзыв смогут оставить только зарегистрированные пользователи с рейтингом не менее 100.

И в заключение.

Мы бесконечно благодарны тем пользователям, которые пишут правдивые и подробные отзывы. Это действительно очень нужная и полезная информация! И полезная она в первую очередь для таких же пользователей как и Вы. Спасибо вам за это!

С уважением,

Редакция gSconto

41 комментарий

  • Destr 332

    Что ж, условия жесткие, но вполне справедливые. В самом деле, уже достало читать явно не адекватные отзывы о посредниках. К сожалению некоторые посредники прямо таки провоцируют волну таких отзывов. Например существуют некоторые посредники, которые поощряют различными мерами (льготы, скидки и т.д.) хвалебные отзывы о своей работе или отрицательные отзывы о работе конкурентов.

    • Destr А сколько еще таких отзывов было удалено до публикации... В любом случае спасибо за понимание.

      Anatoly 35.0k
  • vladisus 469

    Всецело поддерживаю такое решение!

    Нечестные приемы конкурентной борьбы (как огульное охаивание, так и необоснованное восхваление) формируют у посетителей сайта (в первую очередь - у начинающих Интернет-шопперов) неправильное и необъективное представление.

    Давайте стремиться к объективности и беспристрастности!

    • vladisus А я думаю что сколько людей столько и мнений. Как узнать что отзыв это огульное охаивание или необоснованное восхваление? Я не покупаю на 1000 евро, делаю разовые покупки для себя, поэтому могу назвать себя начинающим, но от того посредника, которым я воспользовался в первый раз я в восторге. Можно ли назвать это необоснованным восхвалением- не знаю. Но помогал он мне здорово. Не знал как оплатить посылку на складе, кроме тех способов что были, посредник сделал кнопку оплаты с кредитки, пока разбирался с покупками заканчивался льготный бесплатный срок- посредник продлил, не трекался номер- посредник разрулил ситуацию. А ведь он даже меня не знает. И тем не менее. Оно ему надо было? Получил бабло и молчал бы в тряпочку. А ведь возился со мной пока посылку не передали на почту России. Так что тут еще бабушка надвое сказала: необоснованно ли я его хвалю или конкурентная ли это борьба?! Может быть я больше и заказывать то через него ничего не буду.

      sbf 67
  • olikus 72

    Мудрое решение.

    Правильно, пусть низкорейтинговые адепты свою мантру размещают на недавно разработанном, специально для посвященных, ресурсе.

    На отзывы о магазинах тоже, желательно, распространить данное правило.

    • olikus Ну с магазинами пока что еще не все так печально. На самом деле тут есть более правильный выход - это если "старые" пользователи начнут тоже писать отзывы и делиться своим опытом. Тогда картинка более объективная будет. Вот Вы например, не хотите написать что нибудь? ;)

      Anatoly 35.0k
    • Anatoly "Вот Вы например, не хотите написать что нибудь? ;)"

      Ну, тут как посмотреть:)

      Что-нибудь я в комментариях пишу иногда:)

      olikus 72
    • olikus Так я не про комменты, а про сами отзывы ;) Вам же наверняка есть что рассказать.

      Anatoly 35.0k
    • Anatoly По поводу магазинов. Подобные "вбросы" и "атаки" на сайте сейчас наблюдаются относительно ebay. Тоже большое количество сообщений без оценок от гостей с мало адекватными отзывами. Видимо связано с активизацией конкурентов и выходом на рынок нового аукциона (вроде здесь на сайте было об этом сообщение)

      Destr 332
  • elf 464

    Жаль...

    Подставные посты всегда видно. В отрицательных можно найти основную проблему и попытаться обойти её. Уж насколько хаяли bay.ru Меня не испугало, связался. Да, не идеально, но не критично.

    Жаль...

    • elf Подставные посты видно тогда, когда есть хотя бы небольшой опыт покупки.

      А уж "обхаять" можно любого, особенно при желании.

      olikus 72
  • lacry174 71

    Ваше решение абсолютно верное. Совсем запрещать конечно не стоит а вот обязательную проверку и модерацию таких отзывов надо проводить. Отзыв должен быть понятен, с фактами и без истерик. Ситуация должна быть описана от и до. Действительно, крики типа: "Этот посредник или этот продавец плохой, он мне ничего не прислал", не допустимы, они действительно создают не верное впечатление у начинающих покупки за рубежом пользователей и могут направить совсем не туда и не к тому.

  • slovo 391

    Правильно, конечно.. Но, может, имело смысл предварительно запретить публиковать отзывы Гостям и запретить отзывы без оценок?

  • Карлик 658

    Это правильный подход ! Действительно ,много людей не имеющих опыт покупок обращаются и общаются ,что бы получить опыт .Как и раньше здесь много людей для которых вопрос цены критичен. И зарегистрированных вы правильно принимаете во внимание , это в принципе люди которые заинтересованы в нормальном общении.Я считал себя опытным шопером, но здесь действительно я узнал от других пользователей и админов нужную и полезную инфу! Поэтому сброс может сильно навредить не опытным покупателем и потом так же будет относится к ресурсу где он получил эту инфу. (Вопрос от себя администрации я честно не знаю почему запрещен Caps Lock и что это дает или как вредит? я профан)

    • Карлик Администрация меня поправит, если не права.

      Caps Lock в сетевом общении означает крик. Человек, написавший пост большими буквами, проорал текст.

      Еще бы удаляли посты без знаков препинания и с маленькой буквой в начале предложения (кроме ников). Бох с ней, с полной грамотностью, здесь люди из разных языковых сред, но небрежное оформление своих постов - неуважение к собеседникам.

      klara 512
  • kovboy_77 243

    Абсолютно правильное решение. Про посредников почти никогда нет конкретной информации. Хоть бы раз кто-нибудь из заказывающих через них написал реально: доставку + накладные цены, которые получились в итоге. Уверен что цена просто нереальная если потом переводить в расчёте на единицу товара. А в условиях последних таможенных оформлений-думаю поток через посредников должен снизится, т.е. в ближайшее время они станут чем то вроде кассет VHS. Вроде бы они и есть, но смотреть не хочется. А 30 килограммовые посылки станут просто невыгодны.

    • kovboy_77 Почему же цена не реальная? В целом, если абстрагироваться от конкретных тарифов, то у меня цена за доставку в Россию из США при пользовании посредником в целом составляла от 15 до 30% от стоимости самих товаров. Так что ничего нереального тут нет.

      Destr 332
    • Destr Аналогично. Все равно какие б они обходные более быстрые/экономные пути не искали, основной ориентир - тарифы USPS (которые кстати уже вторую зиму подряд повышаются), а ценник там я б не сказал что маленький. Что и понятно - где Штаты, а где Россия - через пол-мира ведь везти надо. Потому и консолидирует народ в огромные коробки, чтобы как раз к этим +20-30% свести расходы на доставку.

      igor 30.0k
  • phantom 342

    Присоединяюсь к Карлик.От себя:ресурс очень нужный при чем дружелюбный.штудирую постояннно

  • Goodman 1.2k

    Все правильно, НО! теперь начнется спам и набивание постов и рейтинга на фейк аккаунтах.

    • Goodman Но судя по тому как Вы отслеживаете ком-ии ,здесь в принципе остальные пользователи будут присекать спам и уже таких не совсем добросовестных сразу можно высмотреть и в каждом вопросе отсекать. Ну а админам при определенной фильтрации банить таких.

      Карлик 658
    • Goodman Набивания постов не получится. Да и откровенный спам мы тоже не публикуем.

      Anatoly 35.0k
    • Anatoly Если по умному набивать, то не проблема. Не буду говорить как, а то еще будут пользоваться.

      Goodman 1.2k
  • IgoRock 6

    Сделано все верно, поддерживаю. Пользуюсь часто сайтом и читаю полезную информацию.

  • Дейв 99

    Хотел обновить свой отзыв, подредактировал его и при сохранении оказалось, что не могу сохранить, т.к. нужен рейтинг не менее 100, а у меня всего 19). Возможно ограничение и правильное, но мне кажется, что барьер рейтинга есть смысл понизить хотя бы до 50.

    • Дейв Ха, что бы такое набили его за 2 дня? Нах

      Goodman 1.2k
    • Goodman Такое ощущение, что пора ограничение вводить и как минимум для отзывов по китайцам, а то повадились, про тайнидил тот же половина отзывов фейковых, те что очевидные сразу удаляю, но уверен и среди оставшихся тоже есть покупные, как их выявлять только без лишних заморочек непонятно.

      igor 30.0k
    • igor Согласен. Где 5 звезд и ни одного плохого слова, вот это куплено.

      Goodman 1.2k
  • От всей души с днюхой! Удачи Успеха Здоровья!

  • Галина (гость)

    Если Вам будут формировать посылку месяц а 20 09 14 будет комиссия за хранение что Вы ответите 5 звёздочками ????

  • Владислав (гость)

    Здорово придуманно! Молодцы! У тебя рейтинг 101?- твой отзыв объективный. А вот, исли 99,- извини... Так держать!

    • Владислав Владислав, к чему эта ирония? Если у человека рейтинг 99, то до 101 увеличить этот рейтинг нет никаких проблем в принципе.

      Этот запрет был направлен в первую очередь на то, что люди перестали писать фиктивные отзывы и мы этого добились.

      А какие у вас есть идеи?

      igor 30.0k
    • igor Я новичек на вашем сайте , но не новичек на Алибаба и Алиэкпресс, уже 3 года пользуюсь услугами. Но сейчас и в колцентре этих сайтов идет отмашка от покупателей и их проблем, все переводится в автоматический режим. И концов своей проблемы не найдешь. Меня второй раз обманывают на заказах, и причем перед наступающим Новым годом. Я думаю, что больше покупать не буду. Лучше переплатить в магазине, нервы будут целее, и всем советую. Бизнес на обмане ничего не дает, кроме развращения тех кто этот "бизнес" развивает. А на покупателей можно наплевать. Это не спам, это моя пенсия плачет об украденных деньгах.

      Нина Пашко 2
  • Morozov Denic 51

    Будем пробовать, обжигаться и делать выводы. Я сткраюсь все на личном опыте узнать.

  • татьяна (гость)

    и что разве не правда что товар не надлежащего качества пишут одно в описаниях а когда получаешь видишь что это ни одно и тоже что заказал, врут

  • ДмитричМ 187

    В интернете очень много заказухи. Особенно когда отрицательные отзывы делают конкуренты от лица недовольного клиента другой компании. И это очень сложно проверить. Как вы это будете вычислять интересно?

    • ДмитричМ С отзывами про посредников так и было, но ввели ограничение на публикацию таких отзывов только зарегистрированными пользователями с порогом по рейтингу - всё радикально упростилось.

      Если бы мы публиковали отзывы о российских магазинах, думаю была бы такая же ситуация, а скорее даже намного хуже. Ну а зарубежные магазины, в которых люди сейчас покупают, друг с другом практически не конкурируют - ёмкость рынка еще далеко не исчерпана.

      А то что куча негативных отзывов о Алиэкспресс и eBay, я уверен, что дело тут не в происках конкурентов.

      Во-первых, негативные отзывы всегда пишут гораздо-гораздо охотнее, чем хвалебные. А во-вторых, нюансов при покупках на этих площадках, тем более с учетом международной доставки, выше крыши, вот новички, наслушавшись рассказов о "телушках за полушку", и наступают на все возможные грабли. А потом выливают свой негатив в интернет.

      Но откровенно говоря, я считаю, что перекос в сторону негатива - это даже лучше, чем одни только хвалебные отзывы об удачных покупках. Если человек захочет - он разберется и так, и его на запугают чужие истеричные отзывы. А тех, кто не захочет разбираться, уж лучше запугать такими отзывами - будут целее у людей и нервы и деньги ;-)

      Зарубежные покупки - не rocket science конечно, но и не покупка хлеба в булочной за углом. Так что пусть уж лучше люди осознанно к ним подходят.

      igor 30.0k
  • igor 30.0k

    Напоминаю, комментарии к этому посту - не место для высказывания обид на кого бы то ни было, для отзывов есть соответствующий раздел.

  • Gigorilla 344

    А давайте еще и грамотных допускать к написанию не только отзывов, но и комментариев? Считаю, что "новичЕк" на сайте должен рейтинг не сбарабанить побыстрее, а заслужить! Мне непонятно куда тут лезут с победоносной миной двоечницы и двоечники, которые же и пытаются учить уму-разуму нормальных людей.