/ / ›

Выдача посылок в режиме 24 часа

Почта России открывает круглосуточные центры выдачи посылок, где получатели смогут получить свою корреспонденцию в течение нескольких минут.

Новый формат работы Почты России в пилотном режиме впервые был опробован в Санкт-Петербурге. Три отделения почтовой связи (в Адмиралтейском районе — ОПС 190000, Почтамтская ул. д. 9; в Василеостровском районе — ОПС 199155, пр. Кима д.4; в Калининском и Красногвардейском районах — ОПС 195275, пр. Энергетиков д.64) теперь выдают посылки 24 часа в сутки. Главное достоинство круглосуточных центров выдачи посылок состоит в значительном ускорении и удобстве обслуживания клиентов. Работа в тестовом режиме показала, что на получение корреспонденции у клиентов уходит до 3 минут.

Каждый центр выполнен как небольшой логистический центр. Поступившее в центр почтовое отправление регистрируется и сразу адресуется в конкретную ячейку склада с записью в информационной системе. Это позволяет практически мгновенно найти любое отправление. Для эффективной работы центров были внедрены сервисы информирования и уведомления клиентов по электронной почте и СМС. Теперь, написав один раз заявление, клиенты могут получать уведомления о любой регистрируемой корреспонденции, поступившей на их имя и адрес. Открытие центров выдачи посылок позволило запустить еще одну новую услугу – доставку посылок до дверей клиента (услуга платная).

Объединив услугу выдачи посылок в одном месте, каждый центр обрабатывает объем, который ранее распределялся по 10-15 отделениям почтовой связи. Все это позволяет выдавать практически все посылки в течение двух-трех дней после их поступления в почтовое отделение.

Теперь клиентам не требуется стоять в длительных очередях. Существенное ускорение выдачи посылки достигается за счет моментального поиска посылки по адресу хранения и специализации центров выдачи посылок на работе с регистрируемыми почтовыми отправлениями. Работа службы информирования по электронной почте и СМС создает для клиентов дополнительные удобства, так как отпадает необходимость проверять почтовый ящик в ожидании извещения. В круглосуточном центре выдачи посылок получателю достаточно назвать номер отправления, и через три минуты уже можно расписываться за ее получение.

80% отправлений выдаются в первые дни после их поступления в центр выдачи. Сам центр готов выдавать корреспонденцию практически сразу после поступления, но получатели ориентируются на то время, которое им удобнее, тем более что до 30 дней посылки в центре хранятся бесплатно. Пик выдач приходится на вторую половину четверга и пятницу.

Уже на этапе тестового запуска проект получил положительные отклики клиентов. В 2014 году Почта России намерена открыть подобные центры в Москве и городах-миллионниках страны.

Источник: russianpost.ru

olik.ru 1.8k

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

10 комментариев

Комментировать пост
  • ikv_2006 13

    Оно, конечно, хорошо. Но это уже вчерашний день. Правильнее, дешевле и удобнее — развивать сеть почтоматов.

    • ikv_2006 Оно может конечно и правильнее, но не у Почты России. Выдаст Вам почтомат мелкий пакет с повреждением оболочки, без содержимого и тп. Что тогда делать будете? Акт по форме 51 почтомат не составит. А отправление будет считаться выданным с момента как только дверца откроется.

      E-gor 699

    • E-gor Не всё так плохо. Эта ситуация, разумеется, предусмотрена. Почитайте, к примеру: russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/pochtomats/algoritm.

      ikv_2006 13

    • ikv_2006 Ну да... Сервис на уровне :) Все равно поход в ОПС обеспечен, все равно в очереди стоять... И кстати ни слова про проверку веса отправления... С собой весы носить будете? ;)

      E-gor 699

    • E-gor Поход обеспечен только в случае проблем. На сайте, действительно, не слишком подробно расписано. Но очень сомневаюсь, что нет контроля веса. Возможно, весовые системы — прямо в ячейках.

      ikv_2006 13

    • ikv_2006 А стандартные конверты Почты Сингапура хоть раз видели? Они закрываются весьма условно - бумажный клапан и ниточка обернутая вокруг пломбы. Я совсем не хотел бы получать такой мелкий пакет через почтомат. Де-юро, упаковка не будет нарушена, де-факто, в конверте может вообще ничего не быть или вложение заменили давно.

      Guru 7.2k

    • Guru Так никто никого сейчас и не заставляет получать обязательно через почтомат. Да и в обозримом будущем тоже. Думаю, до полного перехода на почтоматы пройдёт не одно десятилетие. Но двигаться в направлении максимальной автоматизации пересылок совершенно необходимо. Ну, а практика покажет — что, как и в какой форме правильнее.

      ikv_2006 13
  • Safina 7.7k

    Те кто живёт в Питере уже столкнулись с этим новшеством, поверьте, а воз и ныне там.

  • Михаил (гость)

    Жуткое дело этот центр. Раньше мне надо было дойти до своего отделения - 5 минут, и через минут 10 я шел домой с посылкой.

    Теперь в центр надо ехать на двух автобусах в одну сторону, по 25р. итого 100 на круг. Тратить не менее 2 часов только чтобы добраться и тоже самое время стоять в очереди. потому что "центр" это закуток 2х2 метра и две тетеньки. А посылки свалены у стены за ними. В право продают молочные продукты, влево шмотки.

    Далее про смс информирование - не работает. Так же получаешь извещение в ящик.

    про выдачу без извещения: Спросил, есть ли еще посылка и дал номер. Сказали есть, но придете когда получите извещение, нам влом бегать искать вашу посылку.

    В тексте нет логики. Раньше был отдел у дома на микрорайон, где допустим 15.000 жителей. Теперь один отдел на целый район где 300.000 жителей. Где разум?

    Хорошо, 24 часа они работают. И что? Транспорт ночью не ходит.

    Я сегодня получал посылку, проще застрелиться.

  • Алена (гость)

    "При нежелании получать почтовые отправления в ЦВП Вам необходимо произвести телефонный звонок по указанному на извещении телефону с просьбой получения почтового отправления в ОПС по адресу обслуживания. В этом случае будет произведен досыл почтового отправления в ОПС по адресу обслуживания."

Комментировать пост