Sakis.co.uk - британский магазин мужской повседневной одежды
Магазин www.sakis.co.uk был создан в 2000 году. Создатели ставили своей целью собрать актуальные марки, которые были бы востребованы мужчинами при выборе качественной одежды на каждый день. Здесь можно выбрать простые и качественные джинсы Edwin классику от Lee, если нужен добротный трикотаж или рубашки можно обратиться к таким молодым скандинавским производителям как Our Legacy или Norse Projects. Марка Pretty Green будет интересна поклонникам Ноэля Галлахера, который проявил себя в роли дизайнера и по его словам создал ту одежду "которую бы хотел в молодости носить сам". В общем набор марок думаю вполне удовлетворит запросы тех, кому нужна очень неброская, но достаточно качественная одежда с определённой историей.
В настоящее время магазин Sa-kis представляет из себя как две оффлайновые торговые точки, так и описываемый здесь онлайн-магазин, который отличается хорошей работой службы поддержки (которая без труда может снять мерки с необходимой вещи или дать необходимую консультацию по товару), оперативной обработкой заказов и весьма умеренной ценой на международную доставку.
Страна: Великобритания.
Оплата банковскими картами: В настоящее время оплата с помощью банковских карт недоступна (только PayPal). Сканы документов, подтверждающих личность плательщика, при первом заказе этот магазин не требует.
Возможность вычета/возврата НДС (VAT) Да.
Двойные блокировки: Двойные блокировки в данном магазине замечены не были.
Другие способы оплаты: Возможна оплата с помощью PayPal.
Международная доставка: Доставка государственной почтой Royal Mail.
Стоимость и сроки международной доставки: Фиксированная стоимость доставки 10 фунтов за заказ. Сроки доставки в среднем 3-4 недели.
Предоставление номера отслеживания посылки: Номер для отслеживания предоставляется автоматически после отправки заказа. Доступно отслеживание на сайте Почты России.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна при указании адреса для доставки компании-мейлфорвардера (в этом случае НДС не вычитается магазином).
Стоимость и сроки доставки по Европе: 10 фунтов за заказ (доставка в Россию стоит столько же).
Бесплатная доставка по Европе: При заказе от 250 фунтов.
Дробление заказа на несколько посылок: В случае необходимости магазин может отправить заказ несколькими посылками. Дополнительной оплаты не требуется.
Скидки, коды, бонусные баллы: Возможны скидки в рамках проводимых акций, сезонные распродажи и периодические скидки по присылаемым промо-кодам.
Выходные и праздники: Заказы принимаются круглосуточно и ежедневно, обрабатываются с понедельника по пятницу.
- Основной сайт: www.sakis.co.uk
- Служба поддержки: [email protected]
- Телефоны: +44 (0)114 30 30 135
- Страница помощи и FAQ: http://www.sakis.co.uk/Support/FAQs.aspx#a17
Общение со службой поддержки следует вести только на английском языке.
В социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Sa.kis
Twitter: www.twitter.com/Sakis
Блог магазина: http://www.sa-kis.co.uk/blog
Для регистрации на сайте необходимо нажать на Register в верхней правой части страницы.
В появившейся регистрационной форме левая часть страницы предназначена для входа уже зарегистрированных пользователей, правая - для регистрации новых.
Вводим данные для регистрации:
Напоминаем, что все данные в зарубежных интернет-магазинах вводятся только латиницей (допустима транслитерация адреса).
First name: Имя.
Last name: Фамилия.
E-mail: Адрес электронной почты (лучше использовать почту на международных почтовых серверах, например gmail).
Password: Пароль.
Confirm password: Повторение пароля.
Далее нажимаем кнопку Register для сохранения данных.
В следующем появившемся окне дублируем эту же информацию, кроме того добавляем номер телефона в графу Phone (это необязательно, но может иногда понадобиться для связи с получателем посылки на почте).
Нажимаем ОК. Всё, пользовательские данные сохранены. Ввод данных с адресом доставки в этом магазине возможен только при оформлении заказа (см. разделы Адрес доставки (Shipping Address) и Адрес выставления счета (Billing Address).
Для удобства выбора товаров покупателем все товары в магазине разделены на группы:
New In - Новые поступления.
Jackets - Куртки и верхняя одежда.
Tops - Футболки и трикотаж.
Jeans - Джинсы и брюки.
Footwear - Обувь.
Accessories - Головные уборы, сумки, рюкзаки, перчатки и т.п.
SALE - Наверное самый любимый покупателями раздел. Товары со скидкой.
При необходимости можно воспользоваться строкой поиска в верхнем правом углу страницы.
Также доступен выбор товара по брэндлисту.
Все товары, представленные в онлайн-магазине, как правило, доступны на складе. Исключение могут составлять случаи массовых сезонных распродаж, когда данные на сайте могут не успевать обновляться своевременно. Размерная таблица для товаров в магазине отсутствует, поэтому при выборе будет лучше обращаться в службу клиентской поддержки с просьбой сделать замеры необходимой вещи. Как правильно делать замеры, можно прочитать в этой статье.
Специального сервиса для "фиксирования на определённое время" нужного товара данный магазин не имеет. То есть вещь, помещённая в корзину, остаётся там постоянно, пока не будет куплена, но надо помнить, что в это время данная вещь доступна для покупки и другим пользователям магазина. Если размер необходимой вещи закончится, заказ будет невозможно оформить.
Если кликнуть на необходимый товар в магазине, то будет доступно его краткое описание и фото. На странице товара вещь можно рассмотреть более подробно, все фото кликабельны и вполне отражают как текстуру материала, так и сам внешний вид вещи. Под названием товара отображается его артикул и цена (до выбора адреса доставки цена отображается с учётом НДС). Для более подробного описания свойств товара можно нажать пункт Product Description. Здесь указывается, например, состав ткани и т.п. В выпадающем меню можно выбрать свой размер. Если нужный размер отсутствует на складе, его нельзя будет выбрать для покупки. Для помещения вещи в корзину нужно нажать кнопку Add to bag.
После помещения вещи в корзину покупатель сразу же попадает на эту страницу. Здесь отображается сам товар, его количество и цена. Если у покупателя есть действующий промо-код, он может применить его в окне с надписью "If you have a coupon code, please enter it here:", после чего нажать кнопку Update. Цена будет откорректирована с учётом кода. Если покупателю нужно положить в корзину ещё какой-либо товар, он может воспользоваться меню для выбора товара, которое было рассмотрено выше; если нужно оформить заказ дальше, то необходимо нажать на кнопку Check Out.
После нажатия на кнопку Check Out покупатель попадает в меню выбора адреса доставки. Здесь необходимо ввести адрес в поля регистрационной формы:
Address lines: Указываем улицу, дом и квартиру.
City: Город.
Post Code (ZIP Code): Почтовый индекс.
Country: Из выпадающего списка нужно будет выбрать Russian Federation либо наименование другой страны.
Phone number: Повторяем телефонный номер.
Если адрес доставки будет отличаться от адреса выставления счёта, то надо поставить галочку напротив пункта "My shipping address is different from the billing address." Появятся поля для ввода нового адреса доставки. Все поля заполняются точно таким же образом.
На этой же странице указывается, что для покупателей не из Евросоюза будет вычтен НДС. Стоимость доставки составит 10 фунтов.
В настоящее время при отправке заказа покупателю за пределы Европейского Союза магазин автоматически вычитает НДС из цены товара, что очень удобно (ранее приходилось писать письмо в магазин для частичного возврата денежных средств).
На следующей странице рассчитывается итоговая стоимость заказа. Цена указана с вычетом НДС и с учётом стоимости доставки.
Подробно указан заказ с указанием покупаемой вещи и её размера. Ниже есть поле для информирования магазина. Можно поставить какую-либо заметку для магазина (ранее, когда sakis.co.uk ещё не вычитали НДС автоматически, я писал сюда просьбу вычесть VAT).
В рамках проведения маркетинговых акций магазин может проводить сезонные скидки и рассылать промо-коды покупателям. Все промо-коды применяются в корзине в специальном окне. После обновления корзины кнопкой update промо-код будет применён, и цена изменится.
В настоящее время в магазине доступна только оплата через платёжную систему PayPal.
При оплате с помощью платёжной системы PayPal магазин переадресует покупателя на страницу этой системы.
Здесь требуется просто войти в свой аккаунт и подтвердить оплату. После оплаты покупатель получит письмо с присвоенным номером заказа и подтверждением оплаты.
Проблем с оплатой в этом магазине выявлено не было.
Оплаченный покупателем заказ обрабатывается магазином, как правило, в 3-4 дневный срок. К сожалению, у этого магазина отсутствует "личный кабинет" покупателя, где отображаются все стадии обработки заказа. Магазин просто уведомляет письмом о том, что заказ с тем или иным номером (номер присваивается заказу при оплате) отправлен по необходимому адресу.
Международная доставка в Россию у этого магазина стоит фиксированно 10 фунтов. Т.е. сколь угодно большой заказ по политике этого магазина будет стоить именно 10 фунтов (большинство магазинов рассчитывает стоимость доставки, исходя из цены и веса товара). По факту цена точно такая же, как и для европейских стран. Такая ситуация встречается нечасто, и это очень существенное преимущество данного магазина.
Бесплатная доставка для неевропейских стран рассчитывается при цене заказа от 400 фунтов (что вряд ли целесообразно).
Магазин использует недорогую и надёжную национальную почтовую службу Royal Mail. Выдаёт трекинг-номер автоматически при уведомлении об отправке заказа по указанному адресу. Отслеживать путь посылки можно на сайте Почты России. В среднем путь посылки от отправки из Великобритании до получения в почтовом отделении в России занимает 3 недели. Иногда посылки идут быстрее, иногда могут задерживаться до месяца (как правило, это период новогодних праздников).
Доставка по Европе стоит 10 фунтов (в Россию доставка стоит столько же). В этом случае покупатель не может рассчитывать на вычет НДС из цены товара. Бесплатная доставка по Европе осуществляется при заказах на сумму от 160 фунтов. Используется государственная почта Великобритании Royal Mail. Возможно отслеживание посылки на сайте этой почтовой компании.
При такой цене прямая доставка в Россию выглядит куда менее затратной.
Как правило, магазин обрабатывает заказ с момента оплаты до отправки в пределах 3-4 дней. Если покупатель по какой-либо причине передумал делать покупку, он может обратиться в магазин с просьбой об отмене заказа. Если заказ ещё не был отправлен покупателю, магазин может сделать полный возврат оплаченной суммы (исключая проценты банка при конвертации валют). Если магазин уже отправил товар, то, разумеется, такой заказ отменить уже нельзя, и покупатель может лишь вернуть вещь за свой счёт (что не всегда целесообразно).
Интернет-торговля имеет ряд объективных ограничений. Одно из них - это невозможность досконально определить подойдёт/понравится ли та или иная вещь. Даже при абсолютном "попадании" в размер и очень хорошем качестве вещь может не удовлетворять покупателя (цвет, размер, посадка и т.п.) В этом случае покупатель в двухнедельный срок может вернуть вещь в магазин (если товар не ношен и имеет все бирки). Все расходы по возврату неподошедшего товара несёт покупатель. Поэтому стоит внимательно выбирать размер и не лениться лишний раз интересоваться у саппорта подробными замерами той или иной вещи.
Товары, продающиеся по акциям со значительными скидками, при ликвидации коллекций обмену и возврату не подлежат, по политике этого магазина. Поэтому нужно быть внимательными, и здраво подходить к выбору товаров во время распродаж.
В случае обнаружения производственного брака в полученных вещах, следует отправить письмо в саппорт с подробным описанием брака и приложенными фотографиями недостатков того или иного товара. От себя добавлю, что представленные в магазине вещи весьма и весьма качественные и я, как постоянный покупатель, ни разу не сталкивался с браком.
Во время распродаж или промо-акций, когда наплыв покупателей велик, любой магазин теоретически может отправить неполный заказ. Если такое случилось, об этом стоит незамедлительно сообщить в службу поддержки магазина. Магазин может сделать частичный возврат уплаченных денежных средств или выслать замену недостающей вещи бесплатно.
В случае, если посылки длительное время нет, следует связаться со службой поддержки магазина. Как правило, магазин в этих случаях возвращает деньги покупателю. Если оплата производилась с помощью платёжной системы Paypal, то можно воспользоваться диспутом в этой системе.
0 комментариев