Аукцион eBay. Введение
Этой статьей мы начинаем цикл материалов, посвященный одной из крупнейших в мире электронных торговых площадок - аукциону eBay. Сразу оговоримся, что весь материал будет представлен только с точки зрения покупателя и мы не будем касаться тем продажи каких то товаров на eBay, создания и управления аккаунтами продавца.
В данной статье мы рассмотрим общие вопросы, связанные с деятельностью аукциона, немного заглянем в его историю, поговорим об общих принципах функционирования аукциона, обязанностях продавцов и покупателей, опишем процедуру регистрации нового пользователя.
Итак, начнем.
Внимание! На момент написания данной статьи аукцион eBay проводит смену дизайна своего интерфейса. Страницы аукциона могут по разному отображаться в различных браузерах и на мониторах с различным разрешением. Скриншоты страниц eBay, представленные в данной статье, могут отличаться по дизайну от того что Вы видите на экране своего монитора. Общий смысл содержания страниц не меняется.
Как бы банально это не звучало, но аукцион eBay был создан как часть личного веб-сайта американского программиста Пьера Омидьярa. Произошло это 4 сентября 1995 г. Изначально он назывался AuctionWeb и был задуман как интернет площадка, на которой что то можно продать, разместив об этом объявление в интернете. Изначально интернет-аукцион не взимал комиссии за продажу, в то время как за проведение классических аукционных торгов продавцу приходилось платить аукционам комиссию, которая доходила до 35% стоимости продаваемого товара. Именно изначальная бесплатность и привлекла к новому проекту первых пользователей.
В 1997 году компания была переименована в eBay. Количество покупателей и продавцов росло, операционные затраты компании увеличивались, поэтому было принято решение о взимании небольшой комиссии с продавцов за возможность продажи своего товара покупателям. Для покупателей же сервис всегда был бесплатным, коим он и остается до сегодняшнего дня.
Популярность аукциона eBay увеличивалась с каждым днем, доходы росли, что позволило компании постепенно скупать более мелкие идентичные интернет-ресурсы, а так же компании, которые позволяли бизнесу интегрироваться. Так в октябре 2002 года eBay приобрел платежную систему PayPal, которая сейчас занимает доминирующее положение среди платежных систем как на самом аукционе, так и в других сферах электронной коммерции.
Основой популярности аукциона eBay является отсутствие каких либо географических барьеров и каких либо временных рамок. Аукцион доступен из любой точки земного шара как покупателям так и продавцам, работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
В настоящий момент eBay имеет 38 локализованных площадок в различных странах. Это США, Аргентина, Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Великобритания, Канада, Китай, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гонг Конг, Венгрия, Индия, Ирландия, Италия, Корея, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Филиппины, Польша, Португалия, Россия, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Турция, Вьетнам.
Основной принцип работы аукциона eBay - это открытость. Покупать или продавать через аукцион может любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в системе, вне зависимости от страны в которой он находится. Продаваться (и покупаться) может любой товар или услуга, которые не попадает в список запрещенных к продаже на аукционе.
Товары могут продаваться как новыми, так и бывшими в употреблении. Некоторые пользователи рассматривают аукцион eBay как некую трансконтинентальную "барахолку", хотя это и не совсем так. С одной стороны, покупка, скажем какого то предмета одежды бывшего в употреблении, у кого то вызовет именно такие ассоциации, но с другой стороны - аукцион eBay в этом вопросе выступает "кладезем" интересных вещей для коллекционеров. И тем не менее, количество именно новых товаров, почти по всем категориям, превалирует над товарами бывшими в употреблении.
Так же основным принципом работы аукциона является честность как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Администрация аукциона абсолютно не приветствует каких либо видов мошенничества на своей площадке и старается очень оперативно пресекать его возможные попытки.
У покупателя всегда есть возможность связаться с продавцом до совершения покупки, обсудить или уточнить все нюансы и неясности.
Об одном из основных принципов все же стоит поговорить отдельно, т.к. он является базовым и основополагающим. Если говорить упрощенно, то принцип звучит как: "Купил-плати!". Т.е., если Вы купили какую то вещь нажав кнопку Buy it now или выиграли аукцион, то у Вас как у покупателя появляется обязанность его оплатить. Вы уже не можете самостоятельно отказаться от сделки! Поэтому к каждой покупке на eBay нужно относиться очень взвешенно и обдуманно. В случае неоплаты купленного товара или выигранного аукциона, eBay имеет право навсегда заблокировать ваш аккаунт в системе. Причем блокировка будет не только по нику, но и по имени и фамилии, по номеру банковской карты, вашему почтовому адресу, IP-адресу вашего компьютера и MAC-адресу вашей сетевой карты, т.е. блокировка будет очень серьезной и зарегистрироваться заново будет крайне проблематично.
Плюсы и минусы совершения покупок на аукционе eBay тоже довольно очевидны. Несомненный плюс это то, что покупателю доступны товары продающиеся в абсолютно разных странах. Один и тот же товар можно купить скажем и в США, и в Англии и в Китае. Покупатель сам может сделать выбор где дешевле товар, откуда быстрей и дешевле получится доставка. Вторым несомненным плюсом является то, что на аукционе порой можно найти очень редкие и раритетные вещи, которых уже давно нет в продаже в обычных магазинах. Так же к достоинствам можно отнести и то, что зачастую может оказаться так, что товар найденный на аукционе (даже новый), стоит гораздо меньше нежели в магазине. К примеру на eBay довольно часто продаются вещи не подошедшие кому то по размеру. По меньшей, нежели в магазине, цене естественно. Опять же аукционные торги порой позволяют купить необходимую вещь по цене гораздо ниже реальной.
Если перечислять все достоинства и выгоды покупок на eBay, то наверное этому можно было бы посвятить отдельную статью. Поэтому остановимся на плюсах и не забудем про минусы. Они тоже довольно очевидны. Как правило это все издержки дистанционных покупок такие как невозможность визуально оценить качество покупаемого товара, порой долгое ожидание доставки, языковой барьер между покупателем и продавцом. Но тем не менее, с появлением опыта покупок на eBay, очень много минусов нивелируется и покупатели просто перестают их замечать.
Для удобства взаимоотношений покупателей и продавцов на аукционе eBay существует система рейтингов и обратной связи (feedback). Традиционно принято, что стороны после завершения сделки оценивают друг друга. Продавец оценивает покупателя с точки зрения скорости и своевременности оплаты, покупатель оценивает продавца по различным критериям, таким как правдивость описания товара, скорость обработки заказа и отправки, коммуникабельность и тп. Система рейтингов открыта для всех пользователей eBay и поэтому у покупателя всегда есть возможность посмотреть какие отзывы есть у продавца, насколько он честен и клиентоориентирован.
На этом мы закончим вводную часть о принципах работы аукциона. Мы не раз еще к ним будем возвращаться и рассматривать их более подробно и детально.
Пользовательское соглашение (User Agreement) - это первый официальный документ eBay, с которым Вам предстоит познакомится уже в процессе регистрации. Вы не сможете зарегистрироваться пока формально не согласитесь с условиями Пользовательского соглашения. Поскольку это основополагающий документ, который регламентирует работу аукциона и его участников, не стоит подходить к этому вопросу формально. Мы рекомендуем все же ознакомится с текстом данного документа.
Прямая ссылка на User Agreement: http://pages.ebay.com/help/policies/user-agreement.html
Так же посмотреть текст Пользовательского соглашения можно нажав на ссылку User Agreement, которая находится внизу любой страницы аукциона eBay.
Пользовательское соглашение eBay - это основной документ, который определяет принципы и основные положения функционирования аукциона применительно как к продавцам, так и к покупателям. Он определяет основные права покупателей и продавцов и их ответственность в случае нарушения этих прав. Так же в данном документе описаны основные элементы Программы защиты покупателей eBay, о которой мы поговорим подробнее чуть позже.
Если Вы не владеете английским языком, для прочтения User Agreement воспользуйтесь программами переводчиками типа Google Translate или переводчиками встроенными в браузер. Перевод конечно же будет не идеальным, но общий смысл документа Вы сможете понять без проблем.
Поскольку, как мы уже оговорились выше, данная статья рассматривает функционирование аукциона eBay только с точки зрения покупателя, рассмотрим основные обязанности продавцов по отношению именно к покупателю. Обязанности продавцов по отношению к самому аукциону мы оставим за рамками этого материала.
Если Вы все же решите полностью ознакомится с правилами работы продавцов на аукционе, то прочитать об этом Вы сможете по этой ссылке: http://pages.ebay.com/help/policies/selling-practices.html
Итак, что же обязан делать продавец на аукционе? Ответы на этот вопрос довольно очевидны и основываются на принципах, описанных в User Agreement.
Во-первых, продавец должен быть честен по отношению к своему покупателю уже на стадии выставления своего товара на продажу. Т.е. продавец должен предоставить покупателю максимально честную информацию о том товаре, который он выставил на продажу, его состоянии, физических или технических характеристиках, размерах (если это одежда или обувь) и тд. В случае, если Вы приобрели товар и его описание на аукционе существенно отличается от реального - это уже нарушение со стороны продавца и в этом случае Вы можете потребовать возврат денег.
Во-вторых, продавец должен сразу обозначать цену товара (или условия проведения аукциона) и стоимость его доставки. Изменение цен товара и стоимости его доставки после самого факта покупки - недопустимо.
В-третьих, продавец обязан выслать купленный Вами товар в срок до 30 дней с момента совершения оплаты. В реальности конечно же сроки более короткие, но тем не менее основная обязанность именно такая и именно такой пограничный срок фигурирует в правилах eBay.
Справедливости ради обозначим также и то, что продавец делать не обязан. Продавец не обязан отвечать на ваши письма, обозначать в системе eBay и PayРal что товар отправлен, сообщать Вам номер для отслеживания, писать Вам обратную связь (feedback). В данном случае это скорее его право, нежели обязанность. В большинстве своем продавцы на eBay довольно коммуникабельны и делают все вышеперечисленное. Но тем не менее, если это и не произошло, то нельзя расценивать эти факты как какие то нарушения правил со стороны продавца.
С полными правилами для покупателей Вы можете ознакомится на страницах помощи аукциона или пройдя по прямой ссылке: http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-rules-overview.html
По большому счету у покупателей на eBay обязанностей не так уж и много. Но те, которые есть - ключевые и важные.
Первая - это предоставить аукциону и продавцу правдивые и честные данные о себе. Не стоит использовать вымышленных имен или адресов при регистрации. Это только усложнит Ваше существование на аукционе и в будущем чревато только проблемами.
Вторая, как мы уже и говорили выше, это то, что покупатель обязан заплатить за купленный (или выигранный на аукционе) товар.
В случае неоплаты купленного товара, аукцион сделает покупателю предупреждение - страйк. Если подобные действия со стороны покупателя происходят неоднократно, то после трех предупреждений покупатель может быть навсегда заблокирован на аукционе eBay. Повторная регистрация тут уже не поможет.
Ну и третья основная обязанность (которая плавно вытекает из второй) - покупатель обязан внимательно читать условия продажи товара, его описание, описание способов доставки товара. Поэтому, еще раз повторимся, к процессу покупки чего либо на аукционе eBay необходимо подходить взвешенно, обдуманно и расчетливо. Более подробно мы поговорим об этом в статье, посвященной непосредственно осуществлению покупок на eBay.
Получить более подробную информацию обо всех процедурах и правилах функционирования аукциона eBay любой пользователь может на странице помощи и поддержки (Help). Для перехода в этот раздел достаточно нажать ссылку Customer Support, которая находится в в правом верхнем углу любой страницы сайта eBay.
Прямая ссылка на страницу помощи: http://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport
На закладке Find an answer Вы увидите поле для поиска по ключевым словам. Ключевые слова естественно стоит писать на английском языке. Введя ключевое слово и нажав кнопку Search Вы получите ответы на вопросы, которые содержат ключевое слово. Либо можете воспользоваться ссылками в разделе Popular Questions (Популярные вопросы). Помимо этого возможен поиск вопросов в алфавитном порядке: http://pages.ebay.com/help/index/A.html
Если Вы не владеете английским языком, для прочтения страниц помощи (Help) воспользуйтесь программами переводчиками типа Google Translate или переводчиками встроенными в браузер. Перевод конечно же будет не идеальным, но общий смысл документа Вы сможете понять без проблем.
Данный раздел мы рекомендуем прочитать внимательно для того, что бы достаточно точно понимать условия программы защиты покупателей eBay, а также условия ее применения.
Общий смысл програмы защиты покупателей eBay в том, что сам аукцион выступает гарантом честности сделки между покупателем и продавцом и гарантирует покупателю защиту в случае, если со стороны продавца не будут выполнены какие то нормы и правила аукциона, а так же в случае, если покупатель не получает товар, за который он заплатил.
Попасть на страницу eBay Buyer Protection можно кликнув по соответствующему баннеру на главной странице eBay (см. рисунок) либо перейти по прямой ссылке: http://pages.ebay.com/coverage/index.html
После этого мы попадаем на основную страницу Программы, где тезисно отображены ее основные принципы.
Полный текст eBay Buyer Protection можно прочитать на страницах помощи (Help): http://pages.ebay.com/help/policies/buyer-protection.html
Для того что бы ваша покупка попадала под программу защиты покупателей, необходимо соблюдение ряда условий:
- Сделка должна быть оформлена на аукционе.
- Оплата по сделке должна быть произведена только с помощью платежных систем, перечисленных в Программе.
- Оплата должна быть произведена одним платежом.
- На момент обращения к Программе защиты покупателей не должно пройти более 45 дней с момента оплаты за товар.
При соблюдении этих основных условий, в случае если Вы не получили то что купили или если купленный товар значительно отличается от своего описания, можно открыть спор с продавцом на eBay, который будет происходить под наблюдением администрации аукциона. В случае если Вам не удалось урегулировать спор непосредственно с продавцом, его можно эскалировать и подключить администрацию eBay к решению этого вопроса. При условии выполнения с вашей стороны всех правил, спор будет решен в вашу пользу и Вы получите денежное возмещение по вашей покупке в полном объеме.
Следует иметь ввиду, что Программа защиты покупателей не распространяется на сделки с недвижимостью, с транспортными средствами, при покупке услуг, покупке товаров на half.ebay.com и artists.ebay.com и в ряде других случаев, описанных в Программе.
Более подробно о спорах на eBay мы поговорим в третьей статье данного цикла - Споры на eBay. Пути решения проблем.
Итак, мы подошли к самой значимой части данного материала и постараемся подробно описать процедуру регистрации на аукционе eBay.
Для того что бы пройти полную регистрацию на eBay нам понадобится:
- Действующий адрес электронной почты, зарегистрированный на Вас.
- Действующий аккаунт в платежной системе PayPal.
Как пройти регистрацию в платежной системе PayPal мы уже говорили в статье посвященной данной платежной системе.
Адрес электронной почты лучше всего завести новый, а не использовать уже имеющиеся у Вас ящики, в особенности если они используются в социальных сетях. Это важно исключительно в вопросах безопасности, т.к. именно те электронные адреса, которые фигурируют в социальных сетях в большей степени подвержены взлому. В принципе подойдет любой email, но самый оптимальный вариант - специально создать новый почтовый ящик в зоне домен.com (к ним у администрации eBay больше доверия). Самый подходящий вариант – почтовые сервисы gmail.com, yahoo.com.
Как мы уже говорили выше, аукцион eBay имеет довольно большое количество локализованных площадок по всему миру. Вполне резонно возникает вопрос - на какой из площадок пройти регистрацию? Здесь необходимо учитывать один важный аспект:
Регистрация на всех площадках eBay - сквозная. Т.е. использовать свой логин и пароль Вы сможете на любой площадке по вашему желанию, он будет единый.
Поэтому подходить к выбору площадки регистрации необходимо из принципов удобства дальнейшего использования.
Несомненно, русскоговорящие пользователи тут же решат, что наиболее оптимальный вариант - это регистрация на ebay.ru. Но, к сожалению, это не так по нескольким причинам. Первая - это то, что данная площадка совсем недавно открылась и еще не полностью локализована. Т.е. часть текстов и меню площадки конечно же будет на русском, но вот описание товаров и другая важная информация все равно будет на иностранном языке. Вторая причина тоже является следствием "молодости" площадки - в русской локализации пока что еще много программных ошибок, которые могут привести к ошибкам при совершении сделок.
Поэтому мы все же рекомендуем в качестве площадки первичной регистрации и площадки начала покупок использовать американский вариант ebay.com ну или на крайний случай английский - ebay.co.uk. В этих двух случаях все уведомления, которые Вы будете получать от аукциона будут на английском языке, интерфейс аукциона естественно тоже будет на английском.
В случае, если Вы знаете какой то другой иностранный язык лучше чем английский (например немецкий), то можно конечно же пройти регистрацию и на немецкой площадке ebay.de.
В данной статье мы рассмотрим процесс регистрации на основной площадке аукциона - ebay.com
Перейдем непосредственно к регистрации на аукционе eBay. Заходим на главную страницу сайта http://www.ebay.com/ и в левом верхнем углу страницы нажимаем ссылку register. Либо сразу из этой статьи переходим на страницу регистрации.
Заполняем открывшуюся форму регистрации. Еще раз напомним, что все данные необходимо вносить в требуемые поля исключительно латинскими буквами. При заполнении данной формы у Вас могут возникнуть некоторые сложности, но мы сейчас их все рассмотрим.
Поле First name - вписываем Ваше имя
Поле Last name - вписываем Вашу фамилию
Поле Email address - вписываем Ваш email
Поле eBay user ID - придумываем и вписываем ваш будущий никнейм на аукционе. Именно его будут видеть все участники аукциона. Ваш никнейм должен быть не менее 6 символов. Допустимо использование только букв, цифр, точек, тире и символов подчеркивания. В целях защиты вашей конфиденциальной информации не рекомендуется использовать в качестве никнейма учетную запись вашей электронной почты, имя или фамилию. Впрочем даже если Вы захотите это сделать, регистрационная форма тут же сделает Вам предупреждение об этом и не позволит этого сделать.
Поле Password - придумываем и вводим ваш пароль. К этому вопросу так же стоит подойти очень внимательно и тщательно. В качестве пароля не допускается использование вашего имени, фамилии или адреса электронной почты. Пароль должен содержать в себе от 6 до 20 символов с обязательным использованием латинских букв и цифр. Так же рекомендуется использовать разные регистры в написании букв. По мере ввода пароля система будет Вам показывать индикатор его надежности.
Поле Confirm password - повторяем ввод вашего пароля. Скопировать его из предыдущего поля не получится. Данная функция отключена в интерфейсе eBay.
Обязательно сохраните Ваш логин и пароль или постарайтесь его не забыть.
Далее Вы видите список требований аукциона с которым Вам необходимо согласиться что бы зарегистрироваться в системе:
I have read and accepted the User Agreement and Privacy Policy. Вы прочитали и принимаете условия Пользовательского соглашения и Политику конфиденциальности.
I may receive communications from eBay and can change my notification preferences in My eBay. Вы готовы получать сообщения от eBay. Впоследствии эту функцию можно отключить.
I am at least 18 years old. Вам уже исполнилось 18 лет.
Если Вы со всем этим согласны, остается только нажать кнопку Submit и перейти к следующему этапу регистрации.
После нажатия кнопки Submit Вы увидите уведомление eBay о том, что на Ваш адрес электронной почты отправлено письмо о регистрации. В данном уведомлении можно изменить адрес электронной почты и тогда письмо придет на другой адрес. Если же Вы не хотите ничего менять то нажимаем кнопку Yes, continue.
После этого Вы автоматически попадете на главную страницу eBay. Причем этот переход произойдет уже с вашим логином и паролем, т.е. Вы автоматически войдете на сайт о чем будет свидетельствовать ваш никнейм в левом верхнем углу страницы (см. рисунок).
Одновременно с этим Вы получите письмо от eBay с заголовком "Thanks for joining eBay!". Содержание письма можно посмотреть на прилагаемом рисунке. eBay поздравляет Вас с регистрацией в системе, рекомендует читать свои письма с подсказками. Внизу так же написано, что Вы можете отменить запрос на регистрацию нажав ссылку cancel this request или обратиться в службу поддержки contact Customer Support за помощью. Если Вы не хотите делать ни того ни другого остается только нажать кнопку Start Shopping и после этого Вы также попадете на главную страницу eBay.
По сути регистрация на сайте на этом и закончена, но для того чтобы начать делать покупки необходимо совершить еще ряд не сложных действий.
Первое что необходимо сделать - это войти в личную страницу eBay (My eBay). Ссылка для перехода находится в правом верхнем углу любой страницы eBay. Нажимаем на нее и переходим на страницу My eBay.
На открывшейся странице сразу же переходим на закладку Account. Именно в этом разделе добавляются все основные пользовательские данные. В меню которое будет на странице слева выбираем пункт Personal Information. На открывшейся странице находим раздел Email and Contact Information (Контактная информация). В этом разделе напротив поля Registered name and address нажимаем ссылку Create (Создать). После этого произойдет переход на страницу Обновления/добавления контактной информации.
На данной странице необходимо заполнить появившуюся форму. Пример заполнения формы показан на рисунке и как правило не вызывает сложностей. В поле State/Province/Region необходимо ввести название вашей области. В случае, если Вы проживаете в областном центре, достаточно будет указать RU для России или UA для Украины. Отдельно стоит упомянуть о двух нижних полях. В ним система предлагает нам выбрать какой то секретный вопрос и ответ на него. Это необходимо для восстановления пароля от аккаунта, если Вы его по каким то причинам забудете. В нашем примере секретный вопрос: "Наименование вашей первой школы?" В качестве ответа использован номер школы: "115". Вы можете сами выбрать секретный вопрос из выпадающего списка и естественно сами придумать на него ответ и вписать в соответствующее поле.
Все поля данной формы заполняются только латинскими буквами.
В качестве адреса в вышеуказанной форме рекомендуется использовать реальный адрес вашей регистрации по паспорту. Если Вы физически проживаете по другому адресу и будете получать на него посылки, то адрес фактического проживания можно добавить позже на странице My eBay.
После заполнения всех полей нажимаем кнопку Continue и снова попадаем на страницу личной информации. Сейчас мы видим, что введенная нами информация уже отображается на этой странице.
Для полного завершения регистрации нам остается только определиться с привязкой нашего аккаунта PayPal к аккаунту eBay.
Для этого, не выходя со страницы Account, в левом меню нажимаем ссылку My Account и попадаем на страницу, которую мы видим на рисунке. Поскольку учетная запись в PayPal у нас уже есть, нажимаем на кнопку Link My PayPal Account (привязать мой PayPal аккаунт).
После этого произойдет переход на следующую страницу. На ней нам необходимо ввести логин и пароль от нашего аккаунта PayPal и нажать кнопку Link Your Account. После этого Вы увидите страницу eBay с подтверждением "привязки" ваших аккаунтов и Вам останется только нажать на кнопку Return to eBay (вернуться на eBay).
После проделанных процедур необходимо снова зайти на страницу My Account и убедиться что все сделано правильно. Об этом будет свидетельствовать запись в разделе Your PayPal Account Information (информация о вашем PayPal аккаунте).
На этом процедура регистрации закончена. Ваш eBay аккаунт полностью готов к первым покупкам.
Теперь кратко рассмотрим структуру страницы My eBay. Именно на этой странице будет хранится вся ваша личная информация, а так же информация по всей вашей деятельности и вашим покупкам на аукционе.
Меню страницы My eBay состоит из трех закладок и вертикального меню (см. рисунок). В данном случае у нас открыта закладка Activity (Активность) на которой и отображаются все ваши действия на аукционе. Так же присутствуют закладки Messages (Сообщения) и Account (Аккаунт), но о них мы поговорим чуть позже. Итак на закладке Activity мы видим меню из следующего списка разделов:
- Buy - в этом разделе будут записи о всех ваших с ставках на аукционах, о статусе этих ставок а так же записи о ваших предложениях цены (подробнее об этом Вы сможете прочитать во второй части нашего цикла статей о eBay)
- List - в данном разделе представлены списки, в которые Вы можете отложить товар для дальнейшего сравнения или для слежения за уровнем цен, если этот товар продается через аукцион. Тут в первую очередь нам интересен список watch list и список wish list. По сути эти два списка одинаковые и предназначены просто для хранения информации о понравившемся Вам товаре. Отличия только в деталях. Из списка wish list Вы можете опубликовать ссылку на товар в социальных сетях или отправить ссылку по почте. Как добавить товар в данные списки Вы так же сможете прочитать во второй части нашего цикла статей о eBay.
- Saved searches - данный список предназначен для хранения ваших поисковых запросов на eBay. Допустим Вы делаете какой то поиск, настраиваете необходимую фильтрацию. Но к результатам этого поиска Вы планируете еще возвращаться. В этом случае можно сохранить поисковый запрос и он как раз и будет отображаться в данном списке. Как сохранять поисковые запросы Вы сможете прочитать во второй части нашего цикла статей о eBay.
- Saved sellers - данный список отображает информацию о сохраненных вами продавцах.
- Purchase history - данный список не что иное как список ваших покупок на eBay. Именно отображение этого списка в My eBay и настроено по умолчанию.
- Sell - в данном разделе отображается список ваших продаж, в случае если Вы что то продаете на eBay. Но как мы уже говорили выше, в рамках наших статей мы не рассматриваем процедуры продажи товаров на аукционе, поэтому данный список мы описывать не будем.
Закладка Messages
Ориентироваться на данной закладке довольно не сложно. По сути это интерфейс почтовой программы внутри eBay, через которую Вы сможете переписываться с администрацией аукциона и с продавцами. На примере мы видим, что в данный момент имеются 2 непрочитанных сообщения от администрации eBay, которые поздравляют нас с успешной регистрацией. Что бы просмотреть текст сообщения - достаточно по нему кликнуть. Для ответа на сообщения достаточно нажать кнопку Respond, которая будет прямо в тексте сообщения. После этого появится окно для набора текста. Если сообщение не подразумевает ответа, вышеупомянутой кнопку просто не будет.
Для коммуникаций с продавцами eBay настоятельно рекомендует использовать именно этот способ сообщений. Несомненно Вы можете списаться с продавцом и просто со своего адреса электронной почты. Но в случае возможных непониманий со стороны продавца и возникших противоречий или споров, администрация eBay сможет увидеть вашу переписку только из раздела Messages. А именно эта переписка как правило и служит доказательствами в возможных спорах.
Закладка Account
По всей логике, данная закладка должна отображать все данные вашего аккаунта. Это так и есть.
Если пройти по пути My eBay > My Account > Addresses Вы увидите введенные вами адреса. Они подразделяются на два вида:
- Registration address - адрес вашей регистрации (прописки)
- Primary shipping address - адрес, который по умолчанию является основным адресом для доставки сделанных вами покупок.
И тот и другой адрес можно изменить нажал на ссылку Change напротив адреса. Адрес регистрации мы оставим как есть, а вот адрес доставки попробуем поменять. Для чего это может быть необходимо? Ну во-первых, Вы можете просто сменить физическое место жительства и захотите получать свои посылки в ближайшем почтовом отделении. Во-вторых, можно добавить адрес посредника, если Вы пользуетесь его услугами. В-третьих, можно добавить адрес друга и заказать для него товар в качестве подарка. В этом случае только не забудьте поменять и ФИО адресата. Для этого нажимаем ссылку View all shipping addresses или Add new address, в появившейся форме заполняем необходимые данные и сохраняем результат.
На рисунке вы видите пример добавленного нового адреса для получения посылки. Соответственно ссылка Edit позволяет редактировать этот адрес, а ссылка Delete - удалить адрес.
В завершении, чуть подробнее поговорим об отображении записей о ваших покупках в списке Purchase history. На нашем примере он пустой (ведь мы только что произвели регистрацию), но тем не менее необходимо ориентироваться в этом вопросе.
Рассмотрим детально наш пример. Самое верхнее поле Show позволяет нам выбрать тип отображения списка. Recent - последние сделанные покупки (по умолчанию). Archived - архив наших покупок за последние 3 года. Причем последние сделанные покупки можно отсортировать с помощью выпадающего меню: текущая неделя, текущий месяц, последние за 31 день, последние за 60 дней. По прошествии 60 дней с момента покупки, запись о ней автоматически переносится в архив покупок.
Так же можно произвести сортировку по этапам совершения покупки:
- All - полный список покупок
- Awaiting payment - список покупок ожидающих оплату
- Shipped - отправленные покупки
- Awaiting feedback - покупки ожидающие отзыва.
В первой части нашего цикла статей об аукционе eBay мы постарались рассказать Вам об основных принципах функционирования аукциона, обязанностях продавцов и покупателей, а так же подробно рассмотрели процесс регистрации. О способах поиска товаров, выборе товаров и продавцов, совершении процесса покупок и их оплате - читайте в следующей части.
3 комментария
Здравствуйте! Адрес доставки написан верно?
ul. Nahimova, dom 19/29, kv 7
Nelidovo Tverskaya oblast 172527 … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы
>и MAC-адресу вашей сетевой карты
Ну бред же! уберите
А как оплатить если имеется только карта Виза. Она ни к чему не привязана.