LookFantastic: отзыв пользователя Марина
Комментарий:
Отправили заказ еще 4-го декабря (хотела себе подарок сделать под Новый год)) и вот 17 января, а его еще нет...
А все потому, что вместо доставки с трекинговым номером, отправили мой заказ, обычной почтой! При том, что я оплатила International Tracked Delivery, деньги вернули, но только после писем конечно же. Теперь же еще и выяснилось, что при отправке не был указан номер квартиры. Кстати, на сайте такое поле, как номер квартиры, вообще отсутствует, а содержание необязательных полей, они видимо не считают нужным указывать при отправке. Никогда! Никогда больше не буду пользоваться этим -lookfantastic.com и никому не советую.
Служба поддержки же их, уже давно ведет со мной очень любезную переписку, но почему-то не понимают, что в адресе то никакой ошибки нет (все твердят мне про нее), а проблема со отсутствием номера квартиры, не была проблемой, до тех пор, пока они не отправили посылку обычной почтой, без возможности ее отследить.
5 комментариев
Назовите хоть один иностранный магазин у которого в адресной форме есть поле "Номер квартиры".
Ок, принято.
Но в отличие от многих иностранных магазинов, у которых есть поле Address (куда я естественно могу ввести и улицу, и дом, и номер квартиры), у lookfantastic это:
House Name/Number *
Street *
И еще необязательное поле
Вопрос, куда вводить номер квартиры?
Так Вы адрес доставки в личном кабинете добавьте, а не при оформлении заказа. Там разные формы. В личном кабинете у данного магазина 4 адресных поля (Address:). 2 обязательных, а 2 необязательных. В первом я всегда пишу номер дома и номер квартиры, во втором - название улицы, в третьем - город, т.к. отдельного поля город там нет. И никогда никаких проблем с адресами не было. А при оформлении заказа просто выбирается ранее введенный адрес доставки и все. В этом случае нет необходимости мучиться с полем House Name/Number, которое свойственно только для британских адресов.
Здорово, но я заполняла информацию о доставке при заказе и думаю большинство так делает. При заказе же возможности указать номер квартиры, на сайте-нет. А информация, которая была введена в необязательное поле, не была учтена при отправке.
Вот большинство то как раз указывает адрес доставки при регистрации. Мало того, именно так и рекомендуется делать. Да, в сожалению в интерфейсе магазина есть такой баг с адресной формой при оформлении заказа, здесь я с Вами согласен, это их косяк. По и покупателю ведь тоже нужно хоть чуть чуть думать. Покупка за рубежом - всегда риск и этот риск нужно минимизировать и своими силами в том числе.
Не думайте что я пытаюсь оправдать магазин в вашем конкретном случае. Я всего лишь хочу подсказать как сделать так, что бы проблем было меньше. Так вот случилось, что я много покупаю во всех магазинах TheHutGroup (а интерфейсы у них стандартные везде) и ни разу не было косяков с адресами и доставкой.