Изменение заказа: вопросы и ответы

Зделал заказ на http://www.blueinc.co.uk/ половина заказа не пришла! Что делать? Вот что написали "marked items are sold out and refunded" но денег нет, что делать?

Как можно сделать отказ от товара после заказа или изменить кредитную карту?