Подскажите как быть!
Трек номер RN622450688CN. Посылка дошла и получена, но не мне и не мной. Как только посылка пошла в другой город ( я тоже живу в Украине), сразу написала продавцу, что я живу в другом городе. На что он мне ответил, мол посылка отправлена по правильному адресу, но без трек номера, а это не мой. И это связано с тем, что стоимость моей посылки мала (1.35$). Попросил понять и подождать. Жду, но боюсь, что не дождусь. Может у кого-то было такое и посылка действительно прийдет.
-
nat2994 Спасибо.
Решение автора
Хочу рассказать, как закончился данный конфуз. Открыла спор, продавец после переписки, спор принял и вернул деньги. Но, спустя две недели, посылка таки пришла. И я, как и обещала, вернула продавцу деньги.
2 ответа
-
Посылка может и дойдет, но через 10 дней после получения посылки с треком адресатом, заказ автоматически закроется как полученый. И вы потеряете деньги, если посылка не придет. Поэтому, я лично ( вам не навязываю), открыла бы спор и вернула деньги, а если посылка придет потом, вы можете продавцу ее оплатить. Просто заказав этот товар снова и подтвердив сразу получение ( предварительно его об этом предупредив)
-
Jelena2010 Пока я тут читала вопрос, писала ответ, Вы уже успели ответить. Извините. Получилось что я продублировала Ваш ответ.
-
Jelena2010 Спасибо.
Loading -
-
Так же есть второй выход:
смотрите внимательно за статусами "чужой" посылки. После статуса "вручено" (этот статус должен появиться на странице вашего заказа, а не в трекере), просите продление защиты. Если продавец не согласится, тогда открывайте спор. Если продавец продлит защиту, то заказ не закроется, пока не закончится продленная защита.
Повторяю ещё раз:
продлевать защиту надо ПОСЛЕ статуса "вручено" на СТРАНИЦЕ вашего заказа, а НЕ в трекере. Статусы на странице заказа появляются с опозданием на 1-2 дня.
-
Женщина Спасибо. Я уже открыла спор. Продавец спросил: "могу ли я теперь помочь ему закрыть спор". На это я ответила, что ничего не изменилось, ни он ни я не знаем где посылка, а документально она получена, через 5 дней заказ будет закрыт и я потеряю деньги. Кстати, по совету Jelena2010, перед тем как открыть спор, предупредила его и написала, что если все-таки получу посылку,то верну ему деньги.
Теперь узнав о втором варианте. У меня еще вопрос. Доводить спор до возврата денег или, если продавец предложит, согласиться на продление защиты товара.
И чем неприятен, т.е. какими последствиями аукнется продавцу спор. Просто хочется верить в честность и порядочность, и зря не оговаривать продавца. А с другой стороны, вдруг он так частенько делает.
-
Женщина Хотела еще Солнечной сказать спасибо за ссылку в одном из постов для создания вопросов. Никак не могла сама найти, хотя когда-то задавала. Забыла :-(
-
Mari. Пожалуйста :)
Доводите спор до конца: неверный адрес. Пусть принимает спор. Если получите товар, то деньги вернете продавцу. Спор не отменяйте и не принимайте. Пусть продавец соглашается на полный возврат. Если он отклонит спор, то можете обострить. Пусть Али разбирается.
-
Mari. По поводу ссылки: её искать не надо :) Вверху, справа, на странице gsconto нажимаете слово "написать", затем выбираете ЧТО написать. Всё легко и просто ;-)
-
Женщина ''Все гениальное просто''. Просто внимательный надо быть. Теперь запомню ''написать''. Но так как я не видела почему-то эту ''кнопочку'', то пришлось воспользоваться таким витееватым способом. А в этом помогла ссылка.
По поводу спора. Буду доводить до конца. Продавец ещё не подтвердил.
-
Mari. Удачи :)
Loading -
День добрый. Можно и подождать, но если этот трек отслеживался на Вашей странице Али, то есть вероятность что через 5-10 дней после статуса "Вручение адресату" заказ закроется автоматически. Вам это надо? Останетесь без защиты.