Не отслеживается трек-номер
29 дней назад продавец мне сбросил тек-номер CP914171755HK, но поя посылка ещё нигде не засветилась. Обычно через 5-6 дней уже видно движение, а тут уже 29 прошло и ничего. Это нормально? Такое бывает? На всякий случай я открыл диспут на PayPal. Правильно ли я сделал? Подскажите что делать дальше? Или остаётся ждать ещё 19 дней после открытия диспута и переводить его в претензию и требовать деньги обратно? Сумма заказа 200$. В одной коробке должно быть около дюжины предметов.
1 ответ
-
Рановато конечно Вы диспут в PayPal открыли. Нужно было на 43-й день с момента оплаты открывать. Ну а так то в целом все действия правильные. Теперь ждать только остается по максимуму и если ничего не приедет, то на 19-й день с момента открытия диспута переводите его в претензию.
-
Vlasoffukr Отозвать не особо получиться. Тут дело не в этом. Вот смотрите. Сейчас возьмет DX и в открытый диспут напишет новый трек. Ну и примечание какое нибудь напишут типа "это все почта, не приняли отправление, бла-бла-бла" И у нового трека будет какой нибудь статус "Прием". Что в этом случае делать будете? Ждать 19 дней? Так не придет за это время ничего. Переводить диспут в претензию? Так PayPal Вам ответит, что продавец предоставил данные для отслеживания и закроют диспут не в вашу пользу. А второй то раз уже не открыть диспут... Поэтому то и рекомендуется "тянуть" с диспутом как можно дольше, что бы у продавца не было возможности фальсифицировать в диспуте повторную отправку. Да и PayPal будет видеть то, что Вы исправно ждали положенный срок, ничего не получили и поэтому открыли диспут. Но в данном случае это уже не имеет значения, диспут же открыт уже. Поэтому рекомендации данные выше остаются актуальными.
-
Anatoly Спасибо большое. На будущее буду знать.
Loading
Да. Ещё забыл сказать, что писал письмо HongKong Post? мол где моя посылка. Вот что они мне ответили:
"Dear customer,
Thank you for your enquiry regarding the above mentioned item.
We do not have the above item number in our system. Would you please confirm with the sender and provide us the correct item number for tracking.
In the meantime, please do not hesitate to contact us at 2921 2211 if you wish to know more about the enquiry process.
Yours sincerely,
Mail Tracing Office, Hong Kong Post"
Спрашиваю у продавца где моя посылка - он не отвечает. Потом открыл диспут в PayPal? задал тот же вопрос и вставил ответ HongKong Post - опять ничего не отвечают. Получается либо трек-номер неверный дали, либо посылка где-то задерживается либо затерялась.
Чем чревато, то что я раньше времени диспут открыл? Продавец может посылку отозвать?