Нужно ли было открывать диспут в PayPal о неполучении?
Добрый день, уважаемые интернет-покупатели. Хочу попросить вашего совета. Вообщем, ситуация у меня такая: 5 октября 2013 г я оплатил через PayPal в магазине gamesalor.com оптическую мышку стоимостью 3,17$. Особенность этого магазина такая, что на любой товар они дают бесплатно номер отслеживания (в не зависимости от его стоимости). Они предоставили мне номер RB909481370CN, по которому посылка красиво продвигалась и 26 октября как вылетела из Шанхая, так и зависла.... Я прекрасно понимаю, что между экспортом и импортом в Украину может пройти больше месяца. Но меня засмущала одна особенность трекинга именно этого номера: я покупал много в этом магазине и каждый раз она двигалась по одному и тому же маршруту Ханчжоу-Шанхай- Франкфурт- Киев, а в этот раз она даже в Франкфурте не засветилась(хотя после вылета из Китая обычно она через 7-10 дней светилась в Франкфурте). Просто вылетила из Шанхая и все.... Я начал переписываться в Скайп с их менеджером на 44 день после оплаты, рассказал ситуацию, а она мне- подождите еще дней 10 и если вы не получите товар мы Вам сделаем рефунд,или еще одну мышку вышлем. За ничтожную суму в 3,17$ открывать диспут я не стал (решил поберечь карму PayPal, да и поверил им наслово). Теперь сижу вот и грызу локти: может стоило открыть диспут и не верить им? Ведь они наверняка тянули время,чтобы прошло 45 дней? А вдруг не видать мне моей мышки, ведь трек-номер передвижением совсем не радует. Как вы скажете,дорогие форумчане, я правильно поступил,что не открыл диспут? Может ктото покупал в этом магазине, как у них с рефундами по истечению 45 дней? Зарание благодарен, и с нетерпеньем жду ваших ответов.
-
kovboy_77 Спасибо Вам за комментарий. Очень приятно увидеть мнение знающего человека буквально через несколько минут после того как задал вопрос))) Хочу у Вас спросить о таком: Вы написали, что когда китайцы просто отдают деньги после открытия диспута- это плохо для репутации PAYPAL. Разве это действительно так плохо для кармы? Я почемуто всегда думал, что если диспут заканчивается полным рефундом- это наоборот считается "маленькой победой". Ведь когда не удается решить проблему обычным диспутом, в притензии вмешивается Палка- а это уже насколько я понимаю намного хуже нежели обычный возврат средств? И еще, пожалуйста, один вопросик, а если продавец просто делает рефунд сам, по своему желанию? Как это влияет на репутацию Paypal? Честно сказать, меня очень заинтересовал этот вопрос))) С нетерпеньем жду ответа
1 ответ
-
Грызть локти за 3 доллара вряд ли стоит. Разве их спортивного интереса :)
Будете часто открывать диспуты, от вас избавятся, как от проблемного покупателя, или ограничат защиту, а вдруг придется действительно значимую сумму сделки оспаривать? И может еще и придет мышка.
Ну не придет - вспомните, что все интернет-покупки несут повышенную долю риска, и этот риск надо учитывать.
ps любой диспут остается и учитывается в истории юзера, независимо переводился он в клайм или нет, логика суппорта непрогнозируема, могут и за 10 забанить, могут и за 30 не тронуть. Разъяснений не дают! просто присылают письмо об ограничении или бане.
-
Li Спасибо Вам, Li, за столь быстрый ответ на мой вопрос! Вы написали прямо в точку: это есть именно "спортивный интерес". Просто раньше всегда решал с этим продавцом все проблемы по скайпу, а тут они просто посоветовали еще деньков 10 подождать ( ну понятно, чтоб 45 дней прошло), а потом просто все мои письма игнорировали. Как вы считаете их обещание сделать рефунд, либо выслать еще одну мышь они выполнят после 45 дней, какой им в этом смысл? И еще одно, есть ли какаято взаимосвязь между диспутами в PAYPAL и EBAY?. Я прекрасно понимаю, что ибей выкупил палку и теперь это одна контора. Просто интересно, общий учет окрытых диспутов и решение забанить аккаунт, принимается палкой и с учетом диспутов на EBAY?
-
"их обещание сделать рефунд, либо выслать еще одну мышь они выполнят после 45 дней, какой им в этом смысл?" Я не люблю играть в гадалки за чужие действия и мысли, непродуктивное это занятие :) Как принимаются решения по банам палкой и ибеем и есть ли взаимосвязь, также из области гадания. Нет об этом ничего четкого в правилах, нередко нет четкости и в логике бана.
-
egorbox Получили все-таки мышку? Чем закончилась история?
-
AlinaK Мышку получил,они ее переслали заново. Кстати,это самая "долгая" посылка из всех,которые я когда-либо заказывал.
-
egorbox Значит первая все-таки не приехала
Loading -
Думаю поступили правильно.Для себя решил до 1000 рублей диспутов не открывать.Пейпал важнее 3 долларов-тем более-товар все равно обязан дойти.А пяток таких диспутов и палку могут прикрыть для Вас,тем более китайцы очень часто при открытии диспута просто тупо отдают деньги -а это уже минус для Вас в репутации пейпал.В прошлом году гонконг приходил-92 дня так что всякое бывает.