Не принимают отмену заказа.
Заказала товар, продавец объяснил, что заказ идет либо от 10$, либо нужно платить за отправку 2$. Отправила заявку на отмену заказа с просьбой вернуть деньги. Прошло уже 4 дня и никакого движения нет. Что нужно делать в такой ситуации и когда лучше открыть спор?
2 ответа
-
Если в заказе стоит- обработка заказа, значит ещё не выслал. Если продавец не подтвердит отмену, придётся ждать, пока не закончится это время. А отменить или нет, продавец решает сам. Спор на этом этапе открывать нельзя.
Loading -
Открывать спор по какой причине? По причине вашей невнимательности?
Вы должны были отправить запрос на отмену заказа и указать причину 1-ю или 2ю. ( если не ошибаюсь - больше не хочу этого товара и заказала по ошибке.(. Продавец должен подтвердить возврат.
-
София (гость)
-
Напишите письмо в администрацию Али. Все просто. Напишите, что хотите отменить заказ, а продавец выставил на обработку 81 день. Это нечто не реальное. Должны помочь.
-
София Продавец и не может вернуть вам деньги. Пока покупатель не подтвердил заказ, или заказ закрылся автоматом после окончания защиты, деньги находятся у Али, у администрации. Если продавец подтверждает отмену, администрация возвращает дерьги покупателю. Тут вы что то не так поняли. И правда, попробуйте обратится к ним, напишите, что вы передумали.
Loading -
Я выбрала причину. Дело в том, что продавец поставил время на обработку заказа 81 день. Читала отзывы о товаре, оказывается, что продавец не раз не возвращал деньги при отмене заказа.