Помогите со спором
получила заказ. товар не соответствует заявленному.Открыла спор,в котором я прошу вернуть полную сумму заказа.Продавец предложил, чтобы я отправила ему товар обратно.Я заказала товар в размере 250 грн. Сказали на почте, что придется заплатить за пересылку обратно,в сумме 260 дгрн..Есть ли гарантия, что после того, как продавец получит назад свой заказ мне вернут деньги? могу ли я требовать возврата денег без отправки товара обратно, или потребовать возврата денежных средств в большем обьеме, без пересылки товара продавцу?Как лучше построить спор?
5 ответов
-
Что вы заказали и что вы получили?
Loading -
заказала сарафан,получила так же сарафан,но совершенно другого качества и модели
Loading -
Напишите, что отправка товара обойдется Вам дороже его стоимости. Потребуйте большего возмещения или договоритесь с продавцом о том, чтобы он оплатил отправку товара сам(это не входит в его обязанности, если что).
Либо требуйте хоть какую-то компенсацию.
-
Nastia (гость)
Loading -
-
Добрый день. Мой вам совет, обострите спор и простите возмещение процентов 80 стоимости покупки без возврата товара продавцу.
Loading -
без отправки товара назад,вы не получите 100% возврата.А вы и не требуйте 100,требуйте 80-90 !
-
ЛеЛена спасибо за советы,именно так и поступлю
Nastia (гость)
Loading -
ведем с ним диалог по урегулированию спора. этот гад китайский написал что он не хочет оплачивать пересылку но желает получить товар обратно.Может сразу обострить спор?