Продавец со мной не согласен.
Заказала дублёнку на али экспресс. Перед заказом спросила продавца подходит ли она для зимы вв России, он ответил да. Пришла дублёнка тонкая-тонкая. У нас её в середине осени будет носить холодно. Решила отправить назад. Написала продавцу, он ответил конечно вы можете вернуть. Я попросила его адрес и он перестал мне отвечать. Открыла диспут, продавец не реагировал на него в течении 5 дней и в последние часы отклонил мой спор . Написал, что дублёнка на хлопке и не должна быть толстой, что она не как пуховик. Но вещь реально холодная. Что мне делать? Я хочу отправить товар назад! Я боюсь, что если буду обострять спор, то моя притензия не будет рассмотрена в мою пользу.
-
motoarhangel Я живу в центральной части и у нас бывает до -30, даже если было бы теплее, то в этой вещи всё равно не походишь, серьезно. Спасибо за ответ :)
Алёна (гость)
4 ответа
-
В споре отметили, что хотите вернуть товар? Если да, то переводите в претензию. Работники Али вам сами такой вариант предложат. Только продавец может не забрать посылку с почты, тогда деньги вам не вернут.
Loading -
Если у него в описании товара стоит "хлопок", то спор вам не выиграть... :(( И еще, пока вы спорите, продавец может изменить описание товара "в свою пользу" и ответит в споре, что товар соответствует описанию... спор проигран..:(( Не буду утверждать, что так произойдет на самом деле.., это всего лишь МОЕ личное мнение..
-
У меня так было: пока спорила, прод изменил описание , и в споре ответил , что товар соответствует описанию.. Но я то перед открытием спора сделала скрин со страницы товара, и скинула в спор этот скрин, и написала, что " прод изменил описание в свою пользу во время спора", после этого продавец тут же согласился на возврат денег, не дожидаясь обострения..
-
Женщина Менять продавец может сколько угодно описание, но это не важно.
У вас имеется snapshot заказа, с полным описанием товара. И его невозможно поменять.
-
El Gato возможно мой продавец подумал, что я увижу его новое описание, "лоханусь" и закрою спор...
-
Женщина А почему, если в описании стоит хлопок, то нельзя?
Я вот читаю ваши ответы и комментарии и подумываю о том, что уж лучше кому-то перепродать и не связываться. Спасибо всем вам)
Алёна (гость)
-
Алёна Скиньте ссылку на товар, посмотрим..
-
Алёна Почему не связываться? Если товар не соответствует описанию, то обязательно спорить. Просто отсылать обратно - не самый лучший вариант. Просите часть стоимости. А эту вещь продайте.
Если проиграете спор - ну что ж, бывает и такое. Но попытка - не пытка.
-
Женщина http://ru.aliexpress.com/item/2014-Autumn-and-Winter-Women-Coat-Woolen-Fur-suede-lambs-wool-Leather-Jacket-Casacos-Femininos-outwear/2042221001.html
^ссылка на товар
Да он не то чтобы не соответствует описанию,по фото ведь и не поймешь, просто я ожидала, что она будет теплее, а на деле совсем другое. Думаете всё таки стоит попросить часть стоимости? Мне кажется он ен согласится, написал мне, что товар тёплый ,он не согласен со мной.
Алёна (гость)
-
Алёна добавьте сюда фото вашей дубленки, чтобы сравнить..
-
Алёна (гость)
-
Алёна "2014 осень и зима женщин пальто шерстяное меховой замши шерсти ягненка кожаная куртка Casacos Femininos верхняя одежда пальто" - кожи крокодила до коллекции не хватает. :))
Зато в описании скромненько:Хлопок,Шерсть.
Ох уж эти китайцы..!
-
Алёна И снапшот товара тоже скиньте..
Пока в описании я увидела " тип ткани - ТОНКОЕ сукно", о том, что дубленка теплая и толстая там ничего нет :((
Скиньте сюда фото и снапшот, поищем отличия..:))
-
Женщина Посмотрите snapshot товара (ссылка из заказа) - раздел Характеристики товара: по ссылке, которую Вы дали, там русским по белому указано:
Тип ткани: тонкое черное сукно с шелковистой отделкой двойной ширины
и еще, чуть ниже:
Тип: тонкий
Материал: хлопок, шерсть.
Если в снепшоте присутствует эта же информация, то спор Вы вряд ли выиграете. Если в снепшоте написано что-то другое, то тогда можно мотивировать спор как о товаре, не соответствующем описанию.
Loading -
-
Просите 90% стоимости. Вы ведь спрашивали продавца, подходит ли она для зимы в России. Значит, он Вас намеренно обманул, не сказал, что она тонкая. В описании ничего такого тоже нет, значит, единственное, на что Вы могли полагаться - это на слова продавца. Иначе не заказали бы. Продавец, конечно, откажется, тогда переводите в претензию. Приложите скрин с диалога с продавцом, фотки приложите, где видно было бы, что она совсем тонкая. Например, можно край дубленки сложить в 2 раза и сжать сгиб пальцами. Надеюсь, понятно, что я имею в виду :)
-
JGG Понятно) Но я вот теперь боюсь,что если переведу в претензию, то если даже продавец согласится на возврат, то не дай Бог не придет за дублёнкой на почту и в этом случае я не получу деньги :(
Алёна (гость)
-
Алёна и дубленку тоже можете потерять!!! не отправляйте ему, лучше продайте кому-нибудь ..
-
Алёна Алена, по вашему фото я отличий не увидела, к сожалению.. :((
-
Алёна скиньте нам еще снапшот заказа, может там есть чего..
-
JGG В принципе снапшот не отличается особо, я понимаю, видимо не за что зацепится. Я сглупила, что не обратила особого внимания на "тонкое сукно" и тд т.к. посмотрела в характеристике сказано : толщина-толстый, значит должна быть тёплая и поверила продавцу. Впредь буду внимательнее. Я очень рада, что нашлись такие отзывчивые люди как вы, спасибо. Я пожалуй продам дублёнку и поставлю низкую оценку продавцу.
Алёна (гость)
-
JGG А все-таки получается, что описание продавец поменял - сейчас там написано тонкий... А про хлопок и шерсть есть информация в снапшоте?
-
Алёна В отзыве также можете процитировать слова продавца " что дубленка теплая, подходит для русской зимы" и написать как он вас обманул этими словами Также можете замерить толщину дубленки и написать сколько см на самом деле..Думаю, после вашего отзыва ее никто больше не купит.. ;)))
-
Алёна Алена, понятие "толстый" у всех разное : у китайца - это 1см, а у русского - 5см... ;))))
-
M.A.Russia Про хлопок и шерсть там было написано.
Алёна (гость)
-
JGG Да уж. Понятия у нас и в правду разные. Но всё, что ни делается всё к лучшему. Мб кто-то научится на моих ошибках здесь. :)
Алёна (гость)
-
Алёна конечно, ведь эту переписку сейчас читают многие люди, просто не вступают с нами в разговор, но все видят... :)
-
Алёна а на будущее, покупайте вещи те, за которые стоят хорошие РУССКИЕ отзывы, а если товар без отзывов - это риск...
-
Алёна Пока просмотрели эту тему 64 человека :) На этом прощаюсь с Вами, удачи !!!
-
JGG И вам удачи)
Алёна (гость)
-
Алёна Алёна, а еще вопрос: у вас на этикетке написано TOPSHOP? на фото не видно.
Loading -
-
Люди когда вы уже поймете и осознаете, что хорошие вещи, а тем более дубленки не надо опкупать на АЛИ. Там очень часто фото не соответствует реальной полученной вещи. Покупайте вы уже вещи в США. Есть же достаточно много продавцов и магазинов где можно купить очень хорошие бренды с большой скидкой. Просто надо ловит ьскидки и будет Вам счастье. Я уже купил кучу вещей дорогих брендов недорого. И UGG и Calvin Klein и Томми Хилфигер и еще разных и хороших. Не верьте вы китайцам. Даже если хорошие продавцы не отправляют товар в Россию - есть посредники, которые консолидируют ваши посылки и отправят вам их в страну совсем не дорого. Если кому надо - подскажу как это делать. Подскажу хороших продавцов и посредника. В США качество товара намного выше. Там выше контроль качества и исключены подделки(при покупке товаров у провененных продавцов и магазинах)
-
ДмитричМ Я заказываю себе куртки на али не первый год, в этот раз не повезло. Не могли бы вы поделиться сайтами с которых вы уже заказывали и остались довольны качеством?
Алёна (гость)
Loading -
Зимы тоже разные бывают. Сравните климат в европейской части и в Сибири и на севере=) Напишите предварительно в службу поддержки и опишите ситуацию.