Стоит ли откывать диспут с Maxis-babywelt?
27.08.14 оформила заказ (сразу был присвоен трек номер), после долгого общеня в чате, посылку вроде как отправили 25.09.14. Сегодня 05.10.14 - посылка не отслеживается. Я не говорю про Россию, ее почта Гармании не видит. Есть чувство, что еще до почты не донесли. Оплата через Pay Pal. Нужно ли открывать диспут?
1 ответ
-
Вы оплатили 27 августа? Тогда на 43 день открывайте диспут, это получается 9 октября. Затем у вас есть еще 20 дней для перевода его в претензию. Так что ждите и на 19 день, если посылки не будет, переводите в претензию.
Т.е. ждите по максимуму, но в конечном то итоге это проблема магазина, почему он месяц не отправлял посылку.
И еще, если диспут решат в вашу пользу и вернут деньги, а посылка все-таки придет - не забудьте вернуть полученные деньги магазину.
-
Ирина (гость)
-
Ирина Ну шанс есть даже если отправили посылку, её ведь почта может и потерять. Это редко, но случается.
А трек вам какой дали? Вы когда с ними переписывались и они сказали, что 25 сентября все таки отправили, вам новый трек дали или сказали, что с тем же треком?
-
igor CD006818243RU появился при оформлении заказа. Другого нет. Надо сказать от них вообще ни одного письма нет.
То что 25.0914. якобы отправили, это изменился статус заказа на сайте.
Сегодня спрашивала у них, может номер сменился? Ответили, что надо ждать.
В случае открытия диспута и возврата денег, я же могу вообще не забирать эту посылку? А уж как она к ним вернется, мне честно все равно
Ирина (гость)
-
Ирина Ну такой номер на сайте Почты Германии и не будет отслеживаться. Это трек Почты России, видимо должна была быть отправка через филиал Почты России в Берлине. Но Почта России про него тоже ничего не знает.
Сразу скажу особо не в курсе, но натыкался несколько раз на жалобы на Maxis-babywelt.de, что они очень плохо на контакт идут в случае вопросов или проблем. Не очень клиентоориентированы в общем.
Ну а раз не хотят общаться - открывайте 9 октября диспут, авось посговорчивее станут.
По последнему вопросу - да, тоже вариант, если вернут деньги, просто не получайте посылку и через 30 дней её отправят обратно отправителю. Вам мороки минимум, а то что магазину надо будет оплачивать еще и возврат посылки - ну так это действительно уже их проблема будет.
-
igor Спасибо! Жду 9-го, посылка не появиться, открою диспут.
Ирина (гость)
-
igor Посылка сегодня появилась. 06.10.14 прием Германия, но это явно не 25.09.14 (тем более не обещанное 22.09.14). Получается они врали? Честно, обидно, там автокресло на выписку из роддома, но оно явно не успеет дойти. Диспут я так понимаю открыть уже не получиться?
Ирина (гость)
Loading -
Спасибо! Оплатила сразу, 27.08.14. А вот с отправкой денег туда-сюда, это интересно на нынешнем курсе Евро. Я хорошо потеряю на курсовой разнице. Оплата то с рублевой карты. А если диспут не открывать, есть шанс остаться и без посылки и без денег?