Какие условия работы EMS службы
Подскажите, пожалуйста, на каких условиях работает EMS служба: должны ли они созваниваться с получателем о времени доставки, сколько раз должна осуществляться попытка доставки, откуда доставляется отправление - с отделения связи получателя или у этой службы свой центр-распределитель? Имела месяц назад отрицательный опыт с бандеролью в Минск: никто не звонил и не приходил, однако отчитывались несколько раз о попытке доставки, в отделении связи о бандероли ничего не слышали. Результат- бандероль вернули отправителю. Сейчас боюсь повторения с отправлением в Москву, уже есть отметка о попытке доставки. Как избежать возврата, куда обратиться? Деньги-то немалые, а за что платим?
1 ответ
-
должны ли они созваниваться с получателем о времени доставки
Не должны, но если на посылке есть номер телефона - курьеры не редко звонят сами, чтобы зря не кататься. Учтите, доставка - в рабочее время по рабочим дням. Так что если вы в это время работаете и не находитесь дома - появляются "неудачные попытки доставки". Можете договориться с соседями, которые бывают в это время дома, я лично так делал пару раз.
откуда доставляется отправление - с отделения связи получателя или у этой службы свой центр-распределитель?
Свой центр-распределитель.
Сейчас боюсь повторения с отправлением в Москву, уже есть отметка о попытке доставки. Как избежать возврата, куда обратиться?
Контакты колл-центра ЕМС у них на сайте: http://emspost.ru/ru/
Loading
